數(shù)據(jù)顯示，2020上半年常州GDP總量高達(dá)3471.01億元，首次挺進(jìn)全國前二十五強(qiáng)，在新一線城市研究所發(fā)布的《2020城市商業(yè)魅力排行榜》中，常州與廈門、昆明等城市并駕齊驅(qū)，共同位居二線城市之列，有力彰顯了常州的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和商業(yè)繁榮度。
業(yè)內(nèi)人士表示，商業(yè)綜合體作為融合多種消費(fèi)需求的載體，對(duì)帶動(dòng)消費(fèi)、活躍城市氛圍具有立竿見影的效果，常州目前大大小小的購物中心有50多家，是常州城市繁榮和充滿活力的有力佐證。
從常州起家的新城控股，在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域深耕12年，在常州打造了四座吾悅廣場，其中去年開業(yè)的天寧吾悅廣場是吾悅體系在常州唯一的A類旗艦商業(yè)，雖然開業(yè)不久就遭遇疫情沖擊，但憑借吾悅品牌的號(hào)召力和新城商業(yè)扎實(shí)的運(yùn)營力，天寧吾悅廣場依然表現(xiàn)強(qiáng)勁，展現(xiàn)不俗實(shí)力。
新城控股董事長王曉松此前表示，疫情讓行業(yè)看到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性，新城商業(yè)正在加快數(shù)字化經(jīng)營和智慧化運(yùn)營。作為新城旗下第一家開業(yè)的“智慧商場”，天寧吾悅廣場的范本意義愈發(fā)凸顯。
首店經(jīng)濟(jì)培育新消費(fèi)增長點(diǎn)
據(jù)了解，天寧吾悅廣場坐落于常州天寧經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)核心位置，包含購物中心、主題商業(yè)街和高端住宅等多種業(yè)態(tài)，其中購物中心面積12萬平方米。
“我們是2019年10月18日開業(yè)的，疫情對(duì)市場的影響一視同仁，考驗(yàn)的是商場自身的運(yùn)營能力�！碧鞂幬釔倧V場總經(jīng)理史維賢表示。
疫情期間，天寧吾悅積極創(chuàng)新。年初疫情爆發(fā)后，天寧吾悅商管團(tuán)隊(duì)迅速聯(lián)合場內(nèi)商戶建立線上商城，涵蓋餐飲外賣、服飾珠寶、兒童零售等多種業(yè)態(tài)的品牌商家，共建立127個(gè)品牌秒殺群，包含37000人，閉店不打烊。此外，永輝超市每天接收上百訂單，人手不足時(shí)，在崗的天寧吾悅商管同事都會(huì)充當(dāng)配貨員，與商戶共抗疫情、共同努力。
新型消費(fèi)潮流引導(dǎo)下，傳統(tǒng)商業(yè)布局逐漸被打破，“首店經(jīng)濟(jì)”、“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”等成為消費(fèi)熱點(diǎn)，吾悅廣場緊跟消費(fèi)潮流，引進(jìn)各類品牌首店，不僅通過首店的聚集帶動(dòng)引領(lǐng)新的消費(fèi)增長點(diǎn)，還可助力城市消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)。
于2012年開業(yè)的常州武進(jìn)吾悅和常州吾悅國際廣場長期良好運(yùn)營形成的品牌影響力，以及帶動(dòng)作用，也為天寧吾悅的招商運(yùn)營提供了有力支持。據(jù)了解，天寧吾悅廣場引進(jìn)了300+品牌，其中58家為首進(jìn)常州品牌，另有19家主次力店、38家獨(dú)具特色的品牌，為顧客創(chuàng)造更多消費(fèi)選擇的同時(shí)，也刷新了常州的商業(yè)格局。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從開業(yè)到2019年底，兩個(gè)多月天寧吾悅廣場即實(shí)現(xiàn)租金收入2900多萬元。2020年1-9月，雖然受到疫情影響，但憑借精細(xì)化的運(yùn)營管理，天寧吾悅廣場租金和管理費(fèi)收入超過了8300萬元�！疤鞂幬釔倧V場周邊分布著13個(gè)成熟的小區(qū)，有非�？捎^的消費(fèi)潛力待挖掘。”史維賢說道。
打造獨(dú)特購物體驗(yàn) 填補(bǔ)區(qū)域商業(yè)空白
作為常州城市發(fā)展新的核心區(qū)域，天寧區(qū)搶抓新一輪城市發(fā)展機(jī)遇，開啟區(qū)域發(fā)展的嶄新征途。天寧吾悅廣場的開業(yè)，有效填補(bǔ)了天寧區(qū)商業(yè)綜合體空白，也在常州城東塑造了全新的商業(yè)氛圍。
據(jù)悉，開業(yè)當(dāng)天，天寧吾悅廣場100%滿鋪開業(yè)，銷售額達(dá)2800萬元、客流量超過27萬人次。
天寧吾悅廣場是新城商業(yè)進(jìn)化到4.0時(shí)代的實(shí)踐成果之一，在悅生活、悅空間、悅?cè)宋�、悅生態(tài)、悅智慧等多個(gè)維度不斷嘗試與創(chuàng)新，“建筑外立面、業(yè)態(tài)設(shè)置、信息化、智能化的水平都得到了很大的提升”。
在4.0商業(yè)模式中，對(duì)吾悅廣場的設(shè)計(jì)打造，更關(guān)注當(dāng)?shù)氐牡赜蛉宋奶厣�，致力于用商業(yè)空間演繹當(dāng)?shù)氐奶厣幕c生活場景。天寧吾悅廣場以“常州基因”為底色，在構(gòu)建國際范建筑形態(tài)的同時(shí)，將常州地域文化“非遺文化亂針銹”、中華特色錦鯉文化“雙魚穹頂”、江南風(fēng)情水文化“官帽河”等融入到設(shè)計(jì)當(dāng)中；同時(shí)，還打造了室內(nèi)街“觀茂里”和室外街“吾·躍龍門”兩大極具江南特色的主題街區(qū)，創(chuàng)造充滿人文情懷的獨(dú)特購物體驗(yàn)。
史維賢表示，天寧區(qū)商業(yè)水平正在提檔升級(jí)的過程中，吾悅廣場作為區(qū)域內(nèi)的第一家購物中心，就是希望通過自身良好的經(jīng)營能力，去帶動(dòng)區(qū)域服務(wù)功能的升級(jí)發(fā)展，并在此過程中實(shí)現(xiàn)商場自身價(jià)值的提升。
智慧運(yùn)營構(gòu)建全新商業(yè)生態(tài)
“吾悅在常州的基礎(chǔ)比較好，具有招商、運(yùn)營的優(yōu)勢�！睋�(jù)史維賢介紹，天寧吾悅廣場的商業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在2018年項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)就開始搭建，團(tuán)隊(duì)骨干成員在拿地之后就陸續(xù)到位，“商業(yè)管理團(tuán)隊(duì)從項(xiàng)目一開始就介入進(jìn)來，參與建設(shè)過程中的規(guī)劃，和商業(yè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通、融合比較多，招商、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)將業(yè)態(tài)、品牌的建議給到商開，方便商開團(tuán)隊(duì)做項(xiàng)目調(diào)整，通過工作前置，實(shí)現(xiàn)吾悅招商和運(yùn)營的高效能�！�
在業(yè)態(tài)選擇上，天寧吾悅廣場進(jìn)行了大膽創(chuàng)新，引進(jìn)更多體驗(yàn)性業(yè)態(tài)，如馬術(shù)、擊劍等，使購物中心主題更加豐富、飽滿。在天寧吾悅廣場的超級(jí)品牌矩陣中，涉及超市、休閑娛樂、健身、家電、服飾、寵物、兒童、體驗(yàn)等多重業(yè)態(tài)的19家主力店，將這里打造成常州東部的商業(yè)新地標(biāo)。
值得一提的是，建立在過往吾悅廣場智慧技術(shù)探索和應(yīng)用基礎(chǔ)上，天寧吾悅廣場還是新城商業(yè)的第一座“智慧商場”，具有里程碑意義。商場內(nèi)創(chuàng)建了360°環(huán)繞視聽、刷臉申請會(huì)員、停車位導(dǎo)航系統(tǒng)以及智能定位導(dǎo)航等智慧維度，通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線上線下商業(yè)互相滲透、全面貫通，在提升購物中心運(yùn)營水平的同時(shí)，賦予消費(fèi)者更好的購物體驗(yàn)。
例如天寧吾悅廣場的智能衛(wèi)生間系統(tǒng)，每個(gè)衛(wèi)生間外都設(shè)置了智能引導(dǎo)屏，直接顯示該衛(wèi)生間廁位的空閑狀態(tài)、空氣質(zhì)量等信息，便捷之余更體現(xiàn)了新城商業(yè)“以人為本”的用心與貼心。此外，線上線下信息也實(shí)現(xiàn)完全打通，在公眾號(hào)或小程序上可查詢所有衛(wèi)生間的實(shí)時(shí)狀態(tài)，并同樣提供“一鍵導(dǎo)航”功能。
再比如可圈可點(diǎn)的動(dòng)態(tài)導(dǎo)航系統(tǒng)，天寧吾悅廣場部署了高精度室內(nèi)定位系統(tǒng)，通過廣場公眾號(hào)或小程序，可輕松查找目標(biāo)店鋪、各類公共設(shè)施、出入口位置，并為顧客規(guī)劃出最優(yōu)路線，將顧客精準(zhǔn)導(dǎo)航至目的地；還有智慧停車系統(tǒng)，為了減少離場排隊(duì)，設(shè)有1400個(gè)停車位的天寧吾悅廣場推行了“無感停車”，用戶只需掃碼綁定車牌，即可實(shí)現(xiàn)線上自動(dòng)繳費(fèi)，同時(shí)，為了解決顧客“找車難”的痛點(diǎn)，商場還提供“智能尋車”服務(wù)，在手機(jī)端輸入車牌號(hào)即可輕松找到愛車。
在大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)不斷普及的當(dāng)下，以天寧吾悅為代表的所有吾悅廣場正依托科技力量，為商業(yè)賦能，創(chuàng)造智能化商業(yè)消費(fèi)體驗(yàn)。
王曉松表示，新城在原有數(shù)字化建設(shè)的基礎(chǔ)上，正在完善自身的智能化運(yùn)行管理，提高購物中心的運(yùn)營效率，并致力于線上線下融合，強(qiáng)化C端消費(fèi)體驗(yàn)的相關(guān)技術(shù)應(yīng)用，為消費(fèi)者提供更加便捷的消費(fèi)方式和客戶服務(wù)。
