中環(huán)將在5年內(nèi)布局全國逾100城市、力爭門店破萬，培養(yǎng)一批精英店東和優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人，成為行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)者深耕的搖籃。
11月3日，中環(huán)地產(chǎn)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)在南京召開，中環(huán)正式啟動(dòng)管家式“家盟”，以品牌“家”文化和科技、大數(shù)據(jù)為支撐，對店東實(shí)現(xiàn)閉環(huán)服務(wù)、直營式賦能。
當(dāng)天，逾500名來自政府、協(xié)會(huì)、居住服務(wù)領(lǐng)域的嘉賓及中環(huán)店東代表齊聚南京，共同見證戰(zhàn)略及品牌形象升級，“根植百城，花開萬店”新征程的開啟�！拔覀儼阎协h(huán)當(dāng)家來經(jīng)營，把中環(huán)人當(dāng)家人來對待”，中環(huán)地產(chǎn)董事長劉持海表示，中環(huán)秉持“讓平凡人成就不凡”一理念，將實(shí)現(xiàn)總部對店東的承諾說到做到、運(yùn)營對經(jīng)紀(jì)人扶持事無巨細(xì)、交易中心對成交過程負(fù)責(zé)到底，為店東提供定制化賦能。
管家式“家盟”對店東實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)閉環(huán)服務(wù)
住房事關(guān)民生，也因此誕生了一個(gè)十萬億級的市場。據(jù)灼識行業(yè)咨詢有限公司報(bào)告，中國住房市場在 2019 年達(dá)到了 22.3 萬億元人民幣，預(yù)計(jì)到 2024 年，將達(dá)到 30.7 萬億元，復(fù)合年增長率達(dá)到 6.6%，中國住房市場經(jīng)紀(jì)服務(wù)滲透率將從 2019 年的 47.1%增長到 2024 年的 62.2%。如此大的市場規(guī)模，需要更多專業(yè)化的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為行業(yè)帶來改變。
新時(shí)代下，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)發(fā)展規(guī)模離不開“品質(zhì)”
這一競爭關(guān)鍵詞，高質(zhì)量的交易服務(wù)需要高水平專業(yè)素養(yǎng)和高素質(zhì)人才。
“未來的企業(yè)更多是‘平臺+生態(tài)+信用’，要脫穎而出就要有獨(dú)到的地方”，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書長郭玉金表示，消費(fèi)者滿意是企業(yè)最基本要求，服務(wù)者要有與組織共成長的心態(tài)做事，才能成就整個(gè)生態(tài)中的每一個(gè)合作方。
鑒于此，中環(huán)地產(chǎn)不斷尋求轉(zhuǎn)型升級，以更好的服務(wù)輸出來解鎖品質(zhì)化居住的命題。
值得關(guān)注的是，中環(huán)作為貝殼找房合作的經(jīng)紀(jì)品牌，快速發(fā)展的背后，科技和大數(shù)據(jù)的平臺支撐是基礎(chǔ)，高效跨品牌、跨門店合作模式是關(guān)鍵。“中環(huán)是新經(jīng)紀(jì)的踐行者，也是受益者”，貝殼找房COO徐萬剛表示，ACN經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)是基石，在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生了大量合作，中環(huán)的加盟已形成自身模式。
“行業(yè)會(huì)因我們的努力而改變。相信通過我們持續(xù)努力，未來行業(yè)線上化進(jìn)度和深度都會(huì)大幅提”，徐萬剛表示，中環(huán)是個(gè)有溫度的企業(yè)，不光有科技的力量，而且與消費(fèi)者建立起有溫度，有情感的連接，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
基于此，中環(huán)推出了全新的戰(zhàn)略定位——管家式“家盟”，即以品牌“家”文化和科技、大數(shù)據(jù)為支撐，對店東實(shí)現(xiàn)閉環(huán)服務(wù)、直營式品質(zhì)管理，保障服務(wù)品質(zhì)、享受品牌統(tǒng)一資源，對店東將實(shí)現(xiàn)T+0簽約、7*24小時(shí)簽后響應(yīng)、定制賦能、門店專屬顧問等服務(wù)。
“具體來說，管理模式上進(jìn)行管家式定制賦能，統(tǒng)一進(jìn)行平臺化數(shù)據(jù)管理。同時(shí)打造家文化組織、讓店東能夠放心托付”，中環(huán)地產(chǎn)總經(jīng)理張霞表示，中環(huán)借助貝殼在居住服務(wù)領(lǐng)域沉淀的線上成果與工具，同時(shí)對服務(wù)者和消費(fèi)者都實(shí)現(xiàn)了“線上+線下”服務(wù)閉環(huán)。下一步，中環(huán)將通過組織助力、培訓(xùn)幫扶等方式，將為居住服務(wù)行業(yè)從業(yè)提供更專業(yè)、更高效的作業(yè)環(huán)境，為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的居住服務(wù)，共同推動(dòng)行業(yè)
“品質(zhì)+規(guī)模+人才”三輪驅(qū)動(dòng)
“中環(huán)希望聚集一批精通業(yè)務(wù)、專業(yè)素質(zhì)過硬的高品質(zhì)服務(wù)者，以管家式‘家盟’為新起點(diǎn)，嚴(yán)格把關(guān)加盟門店和人員的品質(zhì)，保障高效的人才成長質(zhì)量和高品質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。通過開放的價(jià)值分配，讓更多平凡人，擁有創(chuàng)造事業(yè)的機(jī)遇�！�，劉持海表示。
當(dāng)天，中環(huán)發(fā)布以“百城萬店”為核心的規(guī)模計(jì)劃、以“店東大師計(jì)劃”為核心的人才計(jì)劃和以“經(jīng)紀(jì)人作業(yè)品質(zhì)+門店運(yùn)營品質(zhì)+消費(fèi)者服務(wù)品質(zhì)”為核心的品質(zhì)計(jì)劃。
長期以來，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)競爭激烈、效率低下，以“房源競爭”作為生存規(guī)則，人與人、店與店形成零和博弈。依托于貝殼找房搭建的ACN經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)，中環(huán)利用加盟模式實(shí)現(xiàn)了房源聯(lián)賣，合作交易。同時(shí)借助VR看房、線上貸簽、交易可視化等一系列線上化工具，實(shí)現(xiàn)了交易線上化閉環(huán)。然而縱觀整個(gè)中國居住服務(wù)市場，各地行業(yè)水平發(fā)展不一，消費(fèi)體驗(yàn)也有所差距。
此次中環(huán)啟動(dòng)的“百城萬店”計(jì)劃，旨在通過服務(wù)布局更多城市，擴(kuò)大市場規(guī)模，推廣自己的品牌理念，助推行業(yè)的服務(wù)品質(zhì)整體提升。同時(shí)，伴隨著更多城市擁有中環(huán)門店，百城萬店計(jì)劃將縮小地方服務(wù)方差，使高服務(wù)品質(zhì)進(jìn)入下沉市場，讓非一線城市居民也能享受到一線城市的居住服務(wù)品質(zhì)。
品質(zhì)是規(guī)模擴(kuò)展的基礎(chǔ)。對于加盟門店，推出了“B端家盟服務(wù)品質(zhì)”，即為所有門店提供門店運(yùn)營的系統(tǒng)解決方案，包括人力資源、管理經(jīng)驗(yàn)、房源信息、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、品牌、售后服務(wù)等，提高門店的加盟質(zhì)量。
對于消費(fèi)者，中環(huán)也發(fā)布了“家規(guī)”：堅(jiān)持“真房源、不吃差價(jià)、透明交易”一底線，恪守“誠實(shí)可信、敢于擔(dān)當(dāng)”一原則，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)服務(wù)。
對此，南京消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長董國成也表示肯定：“信用讓消費(fèi)者更放心，品質(zhì)消費(fèi)，美好生活，為消費(fèi)者能夠提供一個(gè)良好的品質(zhì)房產(chǎn)服務(wù)。共同攜起手來，提升南京房產(chǎn)消費(fèi)者的購房體驗(yàn)�！�
“優(yōu)秀的店東和經(jīng)紀(jì)人是中環(huán)‘百城萬店’發(fā)展的重要基礎(chǔ)，中環(huán)并不生產(chǎn)精英，但我們可以讓平凡人成就不凡事業(yè)”，張霞表示，中環(huán)即日啟動(dòng)“100大師計(jì)劃”+“100科技尖兵團(tuán)團(tuán)長”雙人才培養(yǎng)方案。計(jì)劃從中環(huán)店東中甄選、培育100個(gè)店東，依托貝殼找房的花橋?qū)W堂，聯(lián)合推出一系列管理培訓(xùn)，并使其實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)與知識無差別分享。對于創(chuàng)業(yè)者，中環(huán)將持續(xù)精細(xì)化賦能品質(zhì)創(chuàng)業(yè)者，實(shí)現(xiàn)從“0→1”的助力，幫助店東實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)創(chuàng)業(yè)；進(jìn)一步，對于成熟門店，助其實(shí)現(xiàn)“從1→無窮大”的成長
中環(huán)地產(chǎn)成立于2001年，是全國房地產(chǎn)知名企業(yè)，2009年開創(chuàng)經(jīng)紀(jì)行業(yè)加盟體制直營管理模式，被行業(yè)譽(yù)為“中國式加盟”。與貝殼合作后，中環(huán)地產(chǎn)呈現(xiàn)快速發(fā)展，僅2020年上半年就新布局14座城市，目前，服務(wù)已覆蓋全國30座城市，門店逾3000家、經(jīng)紀(jì)人20000余名。劉持海表示，未來，中環(huán)將以“家文化”為驅(qū)動(dòng)、以管家式“家盟”模式，為從業(yè)者提供更專業(yè)高效的作業(yè)環(huán)境，同時(shí)為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的居住服務(wù)。
來 源：鳳凰網(wǎng)
編 輯：liuy
