新冠疫情沖擊之下，互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)租公寓正在經(jīng)歷嚴(yán)峻考驗(yàn)。
受疫情影響，春節(jié)期間，蛋殼公寓率先在業(yè)內(nèi)發(fā)聲，面向全體租客提供租房補(bǔ)貼，希望攜手房東、租客三方，共克時(shí)艱。然而，連日來部分房東關(guān)于蛋殼公寓強(qiáng)制業(yè)主免租、延期支付房租等爭(zhēng)議與質(zhì)疑，為蛋殼公寓在疫情之下的免租活動(dòng)以及企業(yè)運(yùn)營(yíng)，帶來新的挑戰(zhàn)。
2月20日，在前期面向全體租客的免租服務(wù)基礎(chǔ)上，蛋殼公寓發(fā)布“蛋殼房東支持計(jì)劃”，計(jì)劃將以多形式的租金返還，回饋此次疫情中支持免租服務(wù)的房東。至此，此前備受關(guān)注的蛋殼公寓“免租期”之爭(zhēng)塵埃落定，蛋殼公寓實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、房東、租客共同抗疫的“最優(yōu)解”。
抗擊疫情，蛋殼推出“三贏”方案
成立于2015年的蛋殼公寓，是國(guó)內(nèi)較早入局互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)租公寓的品牌。截至2019年11月30日，蛋殼公寓已進(jìn)入全國(guó)13地市場(chǎng)，管理的公寓數(shù)量達(dá)43.27萬間。2020年1月17日，蛋殼公寓在美國(guó)紐交所正式掛牌，成為2020年第一支在美國(guó)紐交所上市的中概股。
1月24日，除夕夜，隨著新冠疫情爆發(fā)，全國(guó)各地拉響抗擊疫情的戰(zhàn)役。蛋殼公寓第一時(shí)間協(xié)調(diào)武漢重點(diǎn)醫(yī)院附近800間房源，免費(fèi)為醫(yī)護(hù)人員提供休息場(chǎng)所，解決通勤難題。
1月28日，年初四，疫情帶來的影響已經(jīng)蔓延開來，為快速抵御疫情對(duì)于租客及平臺(tái)的沖擊，蛋殼公寓開始尋求房東給予一定免租期支持；與此同時(shí)，協(xié)調(diào)解決因疫情影響，部分租客無法如期入住公寓的問題。
2月3日，蛋殼公寓發(fā)布《致蛋殼公寓租客的一封信》，業(yè)內(nèi)首家提出對(duì)因疫情影響的全體租客進(jìn)行補(bǔ)貼，都獲得至少10天（武漢地區(qū)為1個(gè)月）的租金補(bǔ)貼，同時(shí)新簽租客首月可享0元入住。2月17日，蛋殼公寓發(fā)聲補(bǔ)貼政策加碼，續(xù)租租客可減免1.2個(gè)月租金（武漢地區(qū)在此基礎(chǔ)上再多返50%）。至此，蛋殼公寓為在租租客、續(xù)租租客、新租租客都提供了不同形式的補(bǔ)貼或減免，尤其武漢地區(qū)的在租租客，按照蛋殼公寓補(bǔ)貼多輪加碼后的政策，武漢封城結(jié)束前，在原有返還一個(gè)月房租的基礎(chǔ)上，將持續(xù)提供租金減免政策。
與此同時(shí)，面對(duì)部分房東提出的“蛋殼單方面要求免租”、“從中牟利”等質(zhì)疑，蛋殼公寓在積極與房東溝通協(xié)商、集中回應(yīng)疫情期間的免租風(fēng)波的同時(shí)，整合資源，尋求多贏方案。
此次推出的“蛋殼房東支持計(jì)劃”，不僅對(duì)已提供免租支持的房東承諾免租租金返還，同時(shí)也本著溝通協(xié)商的原則，為尚未明確表態(tài)的房東提供三種方案，供房東自行選擇決策。此次面向房東的愛心支持與返還計(jì)劃，無疑為房東吃了定心丸，也為近日的質(zhì)疑給出有力回應(yīng)。
“蛋殼房東支持計(jì)劃”
“蛋殼房東支持計(jì)劃”通過分月分期或合同結(jié)束后一次性返還的形式，將免租期的租金返還給房東，從實(shí)質(zhì)上保障了房東的房租收益。通過整合平臺(tái)資源，蛋殼公寓不僅為廣大租客在疫情時(shí)期爭(zhēng)取租金減免優(yōu)惠，也一定程度上緩解了疫情對(duì)蛋殼公寓的沖擊，實(shí)現(xiàn)三方共贏。
平臺(tái)優(yōu)勢(shì)發(fā)力，三方共渡難關(guān)
新年之后，本是租房換房高峰期。疫情之下，房地產(chǎn)銷售、房屋租賃市場(chǎng)均遭遇寒冬。
受疫情影響，目前各城市小區(qū)均采取嚴(yán)格管控措施，異地工作人員也大多因疫情無法返城。蛋殼公寓相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前蛋殼全國(guó)13個(gè)城市的多個(gè)小區(qū)都受到嚴(yán)格管控，無法正常開展租房業(yè)務(wù)：一方面是部分在租租客因小區(qū)管控?zé)o法返回，需要重新安排臨時(shí)居住點(diǎn)；二是新租潛在租客由于無法進(jìn)入小區(qū)而無法看房，導(dǎo)致原本空置房間難以出租，疫情的確帶來了很大的運(yùn)營(yíng)壓力。
實(shí)際上，長(zhǎng)租公寓作為近年興起的新經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)，在盤活城市租房市場(chǎng)、提高租房服務(wù)水平、服務(wù)異地務(wù)工群體等領(lǐng)域發(fā)揮著重要的作用。另一方面，由于前期收房、統(tǒng)一裝修、配置以及市場(chǎng)推廣的高成本投入，長(zhǎng)租公寓大多是重資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，承受著巨大的成本與運(yùn)維壓力。
面對(duì)疫情所帶來不可估量的影響，蛋殼公寓頂住壓力，推出全體租客疫情補(bǔ)貼政策。據(jù)悉，此次受疫情影響的租客都獲得了相應(yīng)的租金補(bǔ)貼，蛋殼續(xù)租補(bǔ)貼也在業(yè)內(nèi)屬于補(bǔ)貼力度較大的一家。
當(dāng)前，受各地返城限制、社區(qū)管控、企業(yè)延遲返工等因素影響，長(zhǎng)租公寓均承受著房屋空置率提升、退租需求增多的壓力。蛋殼公寓坦言，此次免租期，本意是希望與房東協(xié)商，為租房群體提供最大程度的幫助，同時(shí)渡過艱難時(shí)期，保障平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。蛋殼公寓既希望得到房東的支持，也充分尊重房東的意愿，希望能夠通過充分溝通，尋找到三方合力的“最優(yōu)解”。
隨著面向租客、面向房東的免租期方案逐步落地，蛋殼公寓抗擊疫情成效逐漸顯現(xiàn)。
在抗疫的關(guān)鍵時(shí)期，如何努力找到各方利益的平衡點(diǎn)，共渡難關(guān)，是長(zhǎng)租公寓企業(yè)共同面對(duì)的難題。此次蛋殼公寓通過發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，在充分考慮房東利益、反哺房東的同時(shí)，為租客提供了愛心支持，而“免租+返還”的方式，也一定程度上緩解了疫情艱難時(shí)期的運(yùn)營(yíng)壓力，實(shí)現(xiàn)三方抱團(tuán)取暖、共渡難關(guān)的多贏方案，也為行業(yè)度過困難時(shí)期提供了“最優(yōu)解”。
