當前疫情形勢依然嚴峻復(fù)雜，防控正處在最吃勁的關(guān)鍵階段，隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的有序推進，2月24日長租公寓代表企業(yè)自如發(fā)布新公告《共抗疫情·平安自如系列舉措之五》，在此前的一系列舉措基礎(chǔ)上，針對廣大租客再推更多優(yōu)惠舉措。據(jù)其發(fā)布新公告顯示，自如將為除武漢外的全國八城全部租客減免2月50%的服務(wù)費（武漢租客按此前專享措施執(zhí)行）。同時，升級保潔服務(wù)，將此前推出的短續(xù)享長續(xù)優(yōu)惠、新簽0押金等優(yōu)惠舉措延長至3月31日，并為在住和新簽約自如的參與到湖北武漢抗擊疫情一線的醫(yī)護人員減免2020年全年服務(wù)費。
另據(jù)公告顯示，經(jīng)過三十余天的全力保障，截至目前，自如全國150萬在住租客中，已有超過85%的人員順利返程，并為其中近9000位租客提供臨時安置房屋，為近5000位新簽租客減免押金近1500萬元。
減免2月50%服務(wù)費
延長短續(xù)優(yōu)惠、新簽0押金
新公告顯示，從1月22日啟動抗疫應(yīng)急預(yù)案開始，自如便定下“安全第一、忙而不慌、快速響應(yīng)、要事為先”的指導(dǎo)原則，從忙亂到有序，從應(yīng)急到預(yù)防，從局部單點到全國整體，逐步開展系統(tǒng)化行動、完善每日工作。
根據(jù)目前抗疫進展和租客返程情況，結(jié)合自如租客實際建議和反饋，自如在此次新公布的“舉措五”中，再次推出五項升級措施：首先，針對2月自如服務(wù)a中多數(shù)房源保潔服務(wù)無法提供，寬帶服務(wù)只用到一部分時間的情況，為除武漢外全國八城所有自如租客減免2月50%的服務(wù)費（租客3月1日后可登錄自如APP在“自如空間”領(lǐng)取，武漢租客按此前專享措施執(zhí)行）；其次，3月31日前，所有自如房源保潔免費升級為消毒保潔；另外，延長此前推出的兩大舉措——短期續(xù)租享長續(xù)價格優(yōu)惠、新簽自如房源0押金至3月31日。
最后，為在住和新簽約自如的參與到湖北武漢抗擊疫情一線的醫(yī)護人員，減免2020年全年服務(wù)費。
針對武漢用戶推出多項舉措
安置全國近9000名自如客
此次新公告中，自如還對疫情以來陸續(xù)推出的系列舉措做了簡要回顧。
具體來看，在社區(qū)疫情防控方面，為150萬在住租客建立了疫情動態(tài)檔案，按回程日期、風險類別進行分級、分類、到天的風險管理，力保租客返程“0感染”；為從重點區(qū)域返程或返程后無法進入社區(qū)的近9000位自如客，提供臨時安置房屋；針對業(yè)主群體，按時為全國業(yè)主打房租款，并請疫情期間合同到期的業(yè)主延遲解約，以保證租客能繼續(xù)居住；針對員工和服務(wù)者，對3萬自如服務(wù)者進行嚴格健康管理，保證所提供的服務(wù)安全。
針對不同租客群體，自如還根據(jù)不同類型用戶需求提供切實有效的幫助，如：為武漢醫(yī)護人員、愛佑基金會資助的重癥患兒及家庭在武漢提供免費居住安置；為武漢近5萬自如租客減免2月50%房租和全月服務(wù)費近3000萬元；為不方便辦理退租、轉(zhuǎn)租、找房的近5000位租客緊急推出短續(xù)優(yōu)惠及退租便利、代為打包寄送行李等服務(wù)；為近5000位新簽自如客減免押金近1500萬元。
承擔成本近5000萬元
續(xù)租率已達歷史峰值
公布新舉措之外，自如在公告中進一步提示租客，如行程、健康情況有變化，或室友有不適或疑似癥狀，應(yīng)第一時間上報社區(qū)，并在自如APP疫情專區(qū)更新、上報相關(guān)信息，也可以聯(lián)系自如管家或自如客服尋求幫助。
據(jù)悉，這是自疫情以來自如“共抗疫情·平安自如”發(fā)布的第五次舉措。此前，有媒體粗略估算，日均安置千人、為武漢租客減免租金服務(wù)費，再加上續(xù)約、0押金福利持續(xù)發(fā)放，自如抗擊疫情承擔各項直接成本已近5000萬，另為租客減免租金近1500萬。此次公布第五次舉措，各項直接、間接投入的成本將進一步增加。與此呼應(yīng)的是，據(jù)自如公告顯示，租客續(xù)租率達自如歷史峰值，自如稱“將繼續(xù)用快速、實際的行動回饋大家的信任和支持”。
對此，行業(yè)專家表示，結(jié)合自如目前所推出的一系列舉措不難看出，疫情以來自如一直將保障用戶安全作為重要的工作點，并持續(xù)加大投入。疫情期間各個企業(yè)都承擔著巨大的壓力，長租公寓企業(yè)根據(jù)疫情防控的動態(tài)變化，積極采取、及時調(diào)整各項應(yīng)對措施，承擔巨大成本保障租客返程及租住安全，應(yīng)該說是值得肯定的。
來源：北京日報
編輯：liu
