今年春節(jié)格外早,本來與之對應要提前到來的是樓市小陽春:金三銀四。但新冠肺炎的爆發(fā)讓各行各業(yè)都遭受重創(chuàng),房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)也概莫能外。數(shù)據(jù)顯示,疫情之下的樓市,可謂慘淡,以深圳為例:
無論是帶看量還是成交量都呈斷崖式下跌,其中二手帶看量和成交量下跌幅度均將近100%。
中介的自救,模式大抵相當
對于靠帶看撮合賺取其中信息費用的中介,沒有帶看、沒有成交就意味著沒有收入。根據(jù)記者走訪多家中介公司高管了解到,疫情期間各家公司營業(yè)額損失都是高達幾億,中介行業(yè)是人員密集型行業(yè),有大量的人員要養(yǎng)活,沒有收入,員工存活也是大難題。
疫情之下,企業(yè)都不容易。深圳市房地產(chǎn)中介協(xié)會是深圳各中介機構(gòu)的管轄團體組織,在疫情期間,也主動發(fā)布通知,宣布自2020年2月5日起至疫情結(jié)束(以國家正式宣布終止醫(yī)療防護期為準),全額減免該期間內(nèi)所有應繳個人會員、團體會員會費,及個人會員培訓費,同時吁請各房地產(chǎn)信息平臺適度優(yōu)惠、減免端口使用費。這些做法是好意,但是對大企業(yè)而言,這些減免的費用只是杯水車薪。
深圳各家中介自救套路大抵相當,都是借用線上的力量,實現(xiàn)將有需求的客源轉(zhuǎn)介到線上:有的轉(zhuǎn)戰(zhàn)抖音、房天下等各平臺開始了直播賣房,搶起了李佳琦的飯碗;有的在自家網(wǎng)站上推出VR講房,在線直播帶看等等。
2月初,疫情形勢依舊嚴峻,樂有家推出了“非接觸式服務”:也就是交易各方不當面接觸或在必要的當面接觸過程中設置時空距離等隔離措施,倡導業(yè)主客戶通過樂有家APP打造的在線交易鏈進行二手房全流程交易。
而這邊廂,貝殼找房則與融創(chuàng)合作,首次試水VR售樓部,經(jīng)紀人在線講解樓盤信息,客戶在線選房,所有購房決策全面上線完全閉環(huán)。
2月25日,樂有家官方微信公布了一組數(shù)據(jù):1.24-2.23期間,樂有家成交1500多單(含租單),而貝殼找房則成功在開盤后8分鐘內(nèi)完成1068組轉(zhuǎn)化認購。
樂有家營銷總裁賀玲表示,這個成交量與同期相比下滑了很多,但還是值得欣慰,因為我們成功幫助了這么多有需求的客戶,解決了他們的置業(yè)難題,畢竟在這個特殊時刻,有置業(yè)需求的肯定都是非常緊急的。
中介行業(yè)的線上與線下
前幾年,關于中介行業(yè)要被互聯(lián)網(wǎng)顛覆的言論甚囂塵上,以愛屋及屋為代表的互聯(lián)網(wǎng)中介公司,打出“二手房行業(yè)顛覆者與革命者”的旗號,鼓吹互聯(lián)網(wǎng)浪潮之下,房地產(chǎn)中介要插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀,由重資產(chǎn)轉(zhuǎn)變成互聯(lián)網(wǎng)模式線上平臺的輕資產(chǎn)。
但是風口過了,摔死的都是豬。愛屋及屋當初吹過的牛皮,也在2019年以網(wǎng)站及APP停止運營的局面慘淡收場。
中介行業(yè)傳統(tǒng)的線下模式仍然是主導,這也是由行業(yè)屬性決定:房地產(chǎn)是大宗交易,涉及錢款多,而且風險大,完全靠線上交易不現(xiàn)實。所以對于中介行業(yè)而言,不是互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn),而是房地產(chǎn)+互聯(lián)網(wǎng)。
盡管如此,互聯(lián)網(wǎng)的建設不能說不重要,所以這幾年,各家中介公司除了繼續(xù)爭搶線下交易的蛋糕之外,在線上的投入也不含糊。大家都心知肚明,雖然線下交易是主導,但線上的查看房源、售后跟進等都非常重要,誰搶先一步抓住了市場,誰就擁有了話語權(quán)。
于是,各大品牌房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)如樂有家,鏈家,Q房網(wǎng)等都有了自己的找房網(wǎng)站、APP、小程序等,一應俱全,而且各自都有不少擁躉。無獨有偶,這次疫情,各家在互聯(lián)網(wǎng)方面的前瞻性的投入,進一步發(fā)揮了作用。
賀玲表示,這次疫情期間,樂有家非接觸式服務的推行都是依托線上力量:客戶看房通過樂有家的VR看房,業(yè)主客戶談判通過微信進行視頻商談,雙方達成一致意向則通過電子合同簽約。
貝殼找房則重點推行了他們的VR帶看,依托線上VR技術,與經(jīng)紀人實時同屏互動講房,讓大家見證了一把房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的黑科技,日前,貝殼研究院聯(lián)合中房經(jīng)聯(lián)發(fā)起的《2020年新冠狀病毒對中國房產(chǎn)經(jīng)紀影響》調(diào)研數(shù)據(jù)表明:此次疫情,VR帶看量增9倍,84%的受訪者認為疫情之下,線上能力支持更重要。
陳先生人在廣州,因為工作所需要在深圳租房,且必須在2月15日前就入住,他在樂有家APP找到了樂有家裴永剛,裴永剛與他微信視頻連線看房,看完后陳先生表示滿意,與業(yè)主談妥后在線簽署電子合同成交,簽完合同后業(yè)主將鑰匙郵寄給陳先生,一天內(nèi)搞定。
這個交易速度,即便在之前通過線下,也是非�？焖俚�,這得益于線上信息的公開透明大大降低了交易成本,提升了信任度,讓各方交易效率大幅提高。
房產(chǎn)交易模式未來還會進一步變化
這次疫情,房天下憑借直播看房異軍突起,再次吸引了大波的流量。這一次,房天下也學會了與中介友好相處的模式。在房天下的大力宣傳下,很多經(jīng)紀人,包括幾家中介公司的高管都紛紛到房天下做起了直播。
房天下直播看房目前已覆蓋全國百余城市,置業(yè)顧問們足不出戶各顯神通,通過網(wǎng)絡直播賣房開啟營銷新模式,累計發(fā)起近萬場直播。根據(jù)房天下公布的數(shù)據(jù)顯示,房天下太原直播賣房一周成交13套。
很多中介機構(gòu)都咂摸著:直播會不會是房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的下一個藍海呢?
于是,大家都開始搞起了直播。
樂有家在這方面是最積極的,甚至還搭建起了多級直播體系框架:
1、平臺直播:打造樂有家顧問式經(jīng)紀人天團,利用公域流量平臺,開展主題直播;
2、圈層直播:設計針對性主題(片區(qū)、筍盤、特定類型房源如學位等)展開直播,促進客戶進一步了解片區(qū)、房源動態(tài);
3、直播帶看:對客戶意向某個樓盤、小區(qū)進行線上精準帶看,完成撮合;
4、視頻商談:在線發(fā)起視頻會議,業(yè)主客戶在線進行商談。
樂有家APP在3月2日更是直接上線了直播看房,VR帶看也將于3月底上線,這一系列的動作無疑不在昭示他們搞直播的決心。
Q房網(wǎng),中原地產(chǎn)則派出了大量經(jīng)紀人入駐抖音、房天下直播平臺,搞起了直播,就連他們的兩位高管也坐鎮(zhèn)房天下直播,完成了他們的個人直播首秀。
賀玲介紹說:未來,大家會越來越注重效率,直播看房正是奔著提升效率而去:一方面直播可以解決客戶來回奔跑的時間成本、另外一方面信息真實降低了決策成本,此外對于經(jīng)紀人而言一次帶看可以服務N個客戶,經(jīng)紀人的效率也大幅提高,大家的效率都提高了,成交也會變得更快,可謂一舉多得。
這次疫情,是危也是機,如果你抓住了機會,下一次行業(yè)洗牌,你就會受益,擁有更多的話語權(quán)。但大浪淘沙,首先被拍死在沙灘的永遠是那些不規(guī)范、不進取、不改變的企業(yè)!
