“行業(yè)運(yùn)營的核心長期以來并非圍繞門店展開，貝殼給產(chǎn)業(yè)帶來的變化在于，門店開始成為整個產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)核心和運(yùn)營軸心�！必悮ふ曳慷麻L左暉4月23日在“2020貝殼新居住大會”上表示，貝殼以“提效”為原則，希望在2020年幫助1/4、約為1萬家門店達(dá)到中產(chǎn)線，1/2、約為2萬間門店達(dá)到溫飽線，2025年有90%的門店可以躍過溫飽線。
當(dāng)天，貝殼找房同步發(fā)布“2020門店助燃計劃”，將現(xiàn)有合作新經(jīng)紀(jì)品牌的門店予以分級，從而對不同等級的門店形成差異化運(yùn)營支持，激勵大家成為更優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)門店，最終形成競優(yōu)的生態(tài)環(huán)境。
門店互評納入分級指標(biāo)
為對門店形成差異化扶持，貝殼找房對現(xiàn)有合作門店予以分級。而如果要成為最好的A級門店，還需要滿足經(jīng)紀(jì)人人數(shù)、高學(xué)歷占比、流失率等因素。
為保障門店分級的公平性，門店之間還采取相互打分的互評機(jī)制。若同一商圈內(nèi)的多家門店都投訴一家門店“不共贏”，這家門店就會被扣分。一家門店如果被多次評為“不共贏門店”，就意味著這家門店被“投票否決”，無論品牌多大，業(yè)績多高，都會被評為C級門店。 “我們希望平臺各合作方能夠共治共理”，貝殼找房COO線業(yè)務(wù)策略中心負(fù)責(zé)人余暄穎表示。
針對不同等級的門店，貝殼會提供不同形式的扶持和賦能，為的是讓行業(yè)實(shí)現(xiàn)正循環(huán)，而非簡單的賞罰。
以A級門店為例，由于此類門店是一批人多、業(yè)績好、學(xué)歷高、人員留得住的品質(zhì)門店，因此貝殼會提供更多商機(jī)傾斜，使其為更多用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。
針對C/D級門店，貝殼會有針對性提出改進(jìn)方案，同時組建“專項(xiàng)整改小組”，從多維度對其進(jìn)行幫助，促進(jìn)后進(jìn)門店盡快提升綜合成績，在C/D級門店成功出池后將會立即恢復(fù)其相應(yīng)權(quán)。
“星光門店”為品質(zhì)背書
“未來會有越來越多的基礎(chǔ)設(shè)施為店東提供服務(wù)，助其發(fā)展”，貝殼董事長左暉表示，當(dāng)下行業(yè)發(fā)展需要以“人店”為核心的產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)加上長期主義者的基因篩選。
目前，貝殼合作的新經(jīng)紀(jì)品牌門店中，A級門店約占15%。對此，貝殼還將通過門店等級分、智能化程度和社區(qū)服務(wù)的開展度，選出一批星光門店。
星光門店將設(shè)有標(biāo)識置于門店內(nèi)。需要注意的是，星光門店并非永久固定，而是一季度會評選一次，每個門店都有機(jī)會通過努力改進(jìn)去獲得星光徽章
左暉表示，行業(yè)應(yīng)該從競爭型思維轉(zhuǎn)變到合作型的產(chǎn)業(yè)思維。投射到貝殼，原來門店都是信息孤島，貝殼希望通過有效率的方式將門店組織起來，幫助門店獲得成長。
數(shù)據(jù)顯示，貝殼平臺連接的門店，在過去18個月間，效率得到了穩(wěn)定提升。按照產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的核心理念走下去，非常確定的是，店面只要連接平臺，按照規(guī)則協(xié)作共贏，大概率會有穩(wěn)定提高。
“我們希望由此對不同水平的門店形成差異化運(yùn)營，最終形成競優(yōu)的生態(tài)環(huán)境”，余暄穎表示，貝殼將持續(xù)助力門店和經(jīng)紀(jì)人成長，從而更好為消費(fèi)者提供高品質(zhì)服務(wù)。
