三年前，智能家居的業(yè)內(nèi)人士曾表示，智能家居目前的客戶定位在中產(chǎn)階層以上，對(duì)標(biāo)地產(chǎn)中高端項(xiàng)目，而非剛需。也就是說(shuō)智能家居雖然很火，但還未形成主流市場(chǎng)。
其實(shí)嚴(yán)格意義來(lái)說(shuō)，智能家居并不算一個(gè)新事物，但于房地產(chǎn)行業(yè)而言，卻是一個(gè)嶄新的領(lǐng)域。但最近兩年，在精裝修政策大潮的推動(dòng)下，智能家居在地產(chǎn)領(lǐng)域正在加速完成市場(chǎng)教育。有幾個(gè)側(cè)面的訊息可以佐證：
國(guó)內(nèi)Top級(jí)的龍頭房企，如萬(wàn)科、恒大、綠地、旭輝、世茂等，都已經(jīng)開(kāi)始集采智能家居系統(tǒng)集成產(chǎn)品；
50強(qiáng)開(kāi)發(fā)商配套率高達(dá)82%，普通住宅項(xiàng)目也有覆蓋，智能家居成房企售樓新籌碼；
據(jù)某智能家居系統(tǒng)商反饋，其今年Q1的營(yíng)收已經(jīng)是2019年全年總和，而2019年總體又比2018年?duì)I收翻了了兩翻；
……
種種信息指向，智能家居在地產(chǎn)市場(chǎng)或?qū)⒂瓉?lái)真正爆發(fā)！
然而，由于智能家居的內(nèi)涵和外延過(guò)于復(fù)雜，關(guān)鍵技術(shù)多且技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)又不統(tǒng)一，但凡有點(diǎn)關(guān)聯(lián)的企業(yè)都想做智能家居，導(dǎo)致很多并不是很穩(wěn)定的技術(shù)也進(jìn)入行業(yè)里來(lái)，開(kāi)發(fā)商由于選擇不當(dāng)或者認(rèn)知不夠，導(dǎo)致出現(xiàn)智能家居運(yùn)行不穩(wěn)定的失敗案例也不少。
所以在市場(chǎng)爆發(fā)式的應(yīng)用來(lái)臨前，房企和智能家居廠商還需要清楚幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：
☛什么是智能家居？好的智能家居判斷標(biāo)準(zhǔn)是什么？
☛開(kāi)發(fā)商如何選好智能家居？智能家居廠商如何塑造好產(chǎn)品？
☛智能家居市場(chǎng)爆發(fā)，企業(yè)如何打開(kāi)地產(chǎn)市場(chǎng)入口？
☛從長(zhǎng)遠(yuǎn)社區(qū)運(yùn)營(yíng)來(lái)看，如何實(shí)現(xiàn)智能家居持續(xù)化的經(jīng)營(yíng)？
為此，明源云采購(gòu)專赴廣州，采訪了智能家居的行業(yè)大咖——法國(guó) Léwin 雷盎藝術(shù)智能（中國(guó)區(qū)）執(zhí)行總裁 王俊鋒博士。
●王俊鋒2002年從華南理工大學(xué)人工智能控制專業(yè)博士畢業(yè)，進(jìn)入僑鑫地產(chǎn)做智能化總工程師，開(kāi)始進(jìn)入智能家居行業(yè)；2006年，加入Léwin 雷盎藝術(shù)智能，已在智能家居行業(yè)從業(yè)14年。
一、
什么是智能家居？
什么是好的智能家居？
雖然智能家居很火，但是大眾對(duì)智能家居的概念還是模糊的。要問(wèn)什么是智能家居，100個(gè)人會(huì)有100種答案。為什么？
因?yàn)橹悄芗揖颖旧砭褪莻�(gè)泛概念，外延和內(nèi)涵涉及面很大，而且隨著信息技術(shù)的快速變革，智能家居的內(nèi)涵也會(huì)經(jīng)常變化，包括很多的子領(lǐng)域，很多相關(guān)行業(yè)的企業(yè)都把自己叫智能家居。
那智能家居包括些什么？王博士認(rèn)為，目前智能家居行業(yè)主要分為四大陣營(yíng)：第一部分是智能系統(tǒng)，也就是目前地產(chǎn)商精裝修隨樓附送的系統(tǒng)，后續(xù)業(yè)主可以接入智能產(chǎn)品；第二部分是智能家電，主要是傳統(tǒng)家電行業(yè)的產(chǎn)品升級(jí)，如智能電視、冰箱、洗衣機(jī)等這類的智能家電；第三是智能單品，比如大家比較熟悉的小米、WIFI插座、藍(lán)牙音箱、掃地機(jī)器人、智能晾衣架等；第四部分是智能家具，這個(gè)領(lǐng)域剛剛起步發(fā)展，但是將來(lái)會(huì)有非常大的市場(chǎng)前景和規(guī)模。
在這四大陣營(yíng)里，傳統(tǒng)意義上說(shuō)的智能家居其實(shí)就是智能系統(tǒng)，而且王博士認(rèn)為聚焦住宅內(nèi)部設(shè)備設(shè)施場(chǎng)景化管理的系統(tǒng)，才是真正意義上的智能家居系統(tǒng)。
總結(jié)來(lái)看，市場(chǎng)上大部分的智能家居廠家主要以系統(tǒng)類、家電類為主。第一類企業(yè)提供集成系統(tǒng)，然后開(kāi)放接口協(xié)議給不同的家電產(chǎn)品接入，比如Léwin 雷盎的藝術(shù)智能面板，就是行業(yè)內(nèi)聚焦地產(chǎn)豪宅以及高端項(xiàng)目的智能家居系統(tǒng)，當(dāng)然Léwin 雷盎藝術(shù)智能也供智能門鎖等產(chǎn)品。家電類智能家居自身提供主營(yíng)的部分家電，并在產(chǎn)品中開(kāi)發(fā)接入端口，與智能家居系統(tǒng)和其他家電產(chǎn)品互聯(lián)互通。
（常見(jiàn)智能家居場(chǎng)景）
至于什么才是好的智能家居系統(tǒng)，行業(yè)內(nèi)沒(méi)有明確定論，因?yàn)闆](méi)有好的定論，也導(dǎo)致行業(yè)里的設(shè)備是參差不齊的，失敗的案例教訓(xùn)不在少數(shù)。
王博士認(rèn)為，評(píng)價(jià)智能家居系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，主要應(yīng)該聚焦穩(wěn)定性、便利性、舒適性、藝術(shù)性四個(gè)方面：
1.穩(wěn)定性，穩(wěn)定是壓倒一切的，智能家居系統(tǒng)要是不穩(wěn)定,還不如不做。
2.便利性，智能家居帶來(lái)的變革一定是簡(jiǎn)化生活中越來(lái)越多的控制，讓家里的設(shè)備設(shè)施協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化管理。
3.舒適性，智能家居系統(tǒng)必須要把家里的“光、溫度、空氣質(zhì)量、聲音”等要素自動(dòng)調(diào)節(jié)成舒適的。
4.藝術(shù)性，智能家居帶給人們的不只是科技，還有藝術(shù)生活方式的引入。
二、
穩(wěn)定+便捷是用戶需求的本質(zhì)
舒適及藝術(shù)體驗(yàn)也須保證
那么作為開(kāi)發(fā)商在選擇智能家居系統(tǒng)時(shí)，如何進(jìn)一步衡量智能家居的穩(wěn)定性、便利性、舒適性、藝術(shù)性？作為智能家居系統(tǒng)廠家，又該從哪些方面塑造這些特性？
(一個(gè)好的智能家居系統(tǒng)須滿足四大標(biāo)準(zhǔn))
1.智能家居產(chǎn)品的穩(wěn)定性是系統(tǒng)工程，需從芯片、電路板、通訊協(xié)議等方面綜合提升
智能家居系統(tǒng)的穩(wěn)定性一定是首位的，如果系統(tǒng)不穩(wěn)定，那智能就根本談不上。舉幾個(gè)簡(jiǎn)單的例子：好好的窗簾，半夜卻自動(dòng)開(kāi)啟關(guān)閉；本來(lái)只是想在陽(yáng)臺(tái)上吹吹風(fēng)，卻觸發(fā)了防盜報(bào)警；本來(lái)是想開(kāi)臥室的燈，沒(méi)想到客廳的燈卻亮了……
而且由于智能家居與終端業(yè)主接觸最多、使用頻率最高，如果系統(tǒng)產(chǎn)品不穩(wěn)定，不好用，那么對(duì)于開(kāi)發(fā)商品牌帶來(lái)的口碑也一定會(huì)是災(zāi)難性的。
那么，如何才能守住智能家居穩(wěn)定性的這道底線？王博士認(rèn)為一定要從芯片、電路板、通訊協(xié)議、系統(tǒng)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)安全等方面多管齊下，才能確保做好產(chǎn)品的穩(wěn)定性。
首先，智能家居的核心芯片，就像是人的大腦，芯片不強(qiáng)大，那產(chǎn)品也肯定穩(wěn)定不下來(lái)，很多功能也沒(méi)法實(shí)現(xiàn)。在芯片的選用上，Léwin 雷盎藝術(shù)智能一直都是使用美國(guó)高通、韓國(guó)三星的芯片作為產(chǎn)品的核心；
很多智能家居集成面板里只有一個(gè)芯片，而Léwin 雷盎藝術(shù)智能的每個(gè)集成面板里會(huì)有兩個(gè)芯片，一個(gè)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的人機(jī)界面，另外一個(gè)是Léwin 雷盎藝術(shù)智能專門增加的，負(fù)責(zé)智能設(shè)備之間的通訊控制。
在家庭生活中，并發(fā)需求是很多的，你在客廳控?zé)簦愕募胰嘶蛟S在臥室控空調(diào)，也就是說(shuō)會(huì)有多種設(shè)備同時(shí)啟動(dòng)使用。這樣的情況下，如果沒(méi)有強(qiáng)大的通訊協(xié)議來(lái)協(xié)調(diào)安排不同的通訊要求，到最后就會(huì)出現(xiàn)反應(yīng)慢，靈敏度不高，不可控制等狀態(tài)，影響最終的體驗(yàn)和使用。所以Léwin 雷盎藝術(shù)智能單獨(dú)增加了通訊層面的芯片，可以很好規(guī)避這類問(wèn)題。
其次，電路板的高集成度也是確保產(chǎn)品長(zhǎng)期穩(wěn)定的一個(gè)要素。電路板的堆疊層數(shù)越多，也意味著它的集成度越高，穩(wěn)定性也就越強(qiáng)。Léwin 雷盎藝術(shù)智能一直都使用8層PCB來(lái)確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性，目前也是智能家居行業(yè)里使用集成度最高的電路板，所以對(duì)產(chǎn)品的穩(wěn)定性推動(dòng)會(huì)非常強(qiáng)。
通信協(xié)議的選取也決定著產(chǎn)品使用的靈敏性，如果底層的協(xié)議沒(méi)選好，那系統(tǒng)怎么做都不會(huì)穩(wěn)定。在這方面Léwin 雷盎藝術(shù)智能一直都是使用國(guó)際通用也相對(duì)穩(wěn)定的總線協(xié)議（KNX、CAN、RS485等）來(lái)作為基礎(chǔ)的通訊連接。
另外，在系統(tǒng)架構(gòu)上，Léwin 雷盎藝術(shù)智能一直采用分布式架構(gòu)，也就是任何一個(gè)智能場(chǎng)景模塊出了問(wèn)題，都不會(huì)影響其他的智能家居使用，而且避免采用中控主機(jī)的集中式架構(gòu)，這種架構(gòu)一旦主機(jī)死機(jī)，就會(huì)導(dǎo)致全屋癱瘓。
對(duì)于地產(chǎn)項(xiàng)目沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)或者沒(méi)有對(duì)社區(qū)專網(wǎng)進(jìn)行研究的智能家居公司，在網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)上往往做的不到位，留下安全隱患。在網(wǎng)絡(luò)安全上， Lewin Léwin 雷盎藝術(shù)智能一直采用內(nèi)外網(wǎng)隔離的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，嚴(yán)格按照社區(qū)網(wǎng)的專網(wǎng)和業(yè)主家里的互聯(lián)網(wǎng)隔離的思路來(lái)設(shè)計(jì)系統(tǒng)，這樣即使業(yè)主家中的智能系統(tǒng)出現(xiàn)故障，也不會(huì)影響智慧社區(qū)系統(tǒng)的正常使用。
在具體的應(yīng)用案例上，以豪宅項(xiàng)目著稱的星河灣地產(chǎn)在全國(guó)的項(xiàng)目用的智能家居系統(tǒng)都是Léwin 雷盎藝術(shù)智能提供的，此外還有跟萬(wàn)科、綠地、綠城、金茂、雅居樂(lè)等的合作，而且很多項(xiàng)目智能家居系統(tǒng)成功運(yùn)行已經(jīng)長(zhǎng)達(dá)8年，產(chǎn)品穩(wěn)定性可見(jiàn)一斑。
（Léwin 雷盎藝術(shù)智能合作案例——廣州星河灣半島）
（Léwin 雷盎藝術(shù)智能合作案例——北京萬(wàn)科北河沿甲柒拾柒）
2.一個(gè)面板控制所有設(shè)備，最大限度兼容通訊協(xié)議，且融合家居部分智慧社區(qū)功能
便利性是上智能家居的直接原因。
強(qiáng)大的特斯拉，在行業(yè)內(nèi)最先用一塊大的液晶屏把汽車上所有的按鍵都取代了，現(xiàn)在幾乎所有在售的汽車，都已經(jīng)是一塊車載顯示屏。從諾基亞到蘋果，也是同樣的趨勢(shì)。
而人類墻上的開(kāi)關(guān)面板，也一定是這樣的發(fā)展軌跡，而且顛覆性的變革已經(jīng)出現(xiàn)，那就是墻上所有不同類型的機(jī)械按鍵面板都將被一個(gè)全觸摸的液晶屏替代，這個(gè)變化正在經(jīng)歷檢驗(yàn)，但已經(jīng)得到越來(lái)越多地產(chǎn)客戶與消費(fèi)者的靑睞。
不論家里有多少設(shè)備設(shè)施，空調(diào)、地暖、安防、新風(fēng)，燈光……一個(gè)液晶面板就能全部控制了，不需要一個(gè)設(shè)備一個(gè)面板，方便快捷。Léwin 雷盎藝術(shù)智能提供的就是這樣的一個(gè)智能集成面板，一塊面板控制家里全部設(shè)備。
2017年 5月上海星河灣花園新推出的“東方意韻國(guó)宅” ，是智能家居行業(yè)的“里程牌”案例，這是全中國(guó)，乃至全世界，第一個(gè)全項(xiàng)目全宅全部采用 全觸控液晶屛智能面板的項(xiàng)目。
這個(gè)項(xiàng)目每套房里用20塊全觸控液晶屏智能面板，實(shí)現(xiàn)了對(duì)燈光、窗簾、空調(diào)、地暖、新風(fēng)、可視對(duì)講、安防報(bào)警等集成管理與協(xié)同控制的功能，幷通過(guò)智能面板，首次實(shí)現(xiàn)了業(yè)主在家中與物業(yè)進(jìn)行互動(dòng)服務(wù)的智慧社區(qū)功能。
（東方意韻國(guó)宅——全世界第一個(gè)全項(xiàng)目全宅采用全觸控液晶屛智能面板的項(xiàng)目）
除了精裝修隨樓附送的智能系統(tǒng)，后續(xù)業(yè)主還會(huì)購(gòu)買各種不同的智能家電、單品、家具等，在萬(wàn)物互聯(lián)的大趨勢(shì)下，如果智能集成系統(tǒng)不能盡可能的與智能家電、單品等兼容，離被市場(chǎng)淘汰也不遠(yuǎn)了。
開(kāi)發(fā)商也會(huì)要求智能家居系統(tǒng)要預(yù)留開(kāi)放兼容的接口，業(yè)主購(gòu)買的不管什么牌子的家居或者家電都可以與智能家居系統(tǒng)兼容以及互聯(lián)互通。
而Léwin 雷盎藝術(shù)智能的智能家居系統(tǒng)是把目前行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的各種協(xié)議都最大限度兼容了，包括主流的有線協(xié)議：KNX、CAN、RS485、TCP/IP；主流的無(wú)線協(xié)議：WIFI、藍(lán)牙、ZigBee、LoRa、4G、5G等。也就是說(shuō)，業(yè)主自主購(gòu)買的不管什么牌子的智能家居產(chǎn)品，都可以與這套系統(tǒng)兼容以及互聯(lián)互通，讓業(yè)主使用沒(méi)有后顧之憂。
（常見(jiàn)的無(wú)線技術(shù)）
此外，Léwin 雷盎藝術(shù)智能還賦予了智能面板很多的功能性，比如在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)性的把安防功能如可視對(duì)講、緊急報(bào)警等集成到智能面板里。Léwin 雷盎藝術(shù)智能還在做智慧社區(qū)的功能，比如人在家里正在做飯，突然發(fā)現(xiàn)沒(méi)鹽了，你可以通過(guò)墻上的智能面板購(gòu)買下單，讓小區(qū)內(nèi)的商鋪送貨上門。
3.智能家居的研發(fā)本質(zhì)，回歸人類最本質(zhì)的宜居舒適環(huán)境
智能家居產(chǎn)品再往深里研發(fā)，就是回歸人類最本質(zhì)的健康生活，打造宜居的室內(nèi)環(huán)境。人類2/3的時(shí)間是在家里度過(guò)的，智能家居的深化研發(fā)方向一定如何打造舒適宜居的室內(nèi)環(huán)境。
雷盎藝術(shù)智能一直致力于全屋智能系統(tǒng)的打造，并針對(duì)住宅的不同區(qū)域（玄關(guān)、客廳、餐廳、廚房、書房、主人房、普通臥室等）的不同功能，利用智能家居系統(tǒng)來(lái)提供不同的場(chǎng)景化管理方案。
如針對(duì)客廳生活，我們的系統(tǒng)提供以下場(chǎng)景化管理：今天朋友來(lái)了，啟動(dòng)“迎賓”場(chǎng)景；一家人在家，啟動(dòng)“溫馨”場(chǎng)景；夫妻兩人在家，啟動(dòng)“浪漫”場(chǎng)景；獨(dú)自在家，啟動(dòng)“節(jié)能”場(chǎng)景；男主人在外應(yīng)酬，很晩回家，啟動(dòng)“晩歸”場(chǎng)景；家人全部外出，啟動(dòng)“離家” 場(chǎng)景等。
4.做智能家居不應(yīng)只做純粹的工業(yè)品，而要做藝術(shù)品
如果只是純粹的智能產(chǎn)品，多數(shù)情況下都會(huì)讓人感覺(jué)像冷冰冰的工業(yè)產(chǎn)品，而智能家居產(chǎn)品作為與業(yè)主交互最多的產(chǎn)品，更多肩負(fù)著為人們改善居住舒適度和居住品質(zhì)的重任。
可以說(shuō)智能家居是改變?nèi)祟惾司迎h(huán)境的一個(gè)重要里程碑，所以做智能家居不僅僅是做產(chǎn)品，更要講究打磨產(chǎn)品的魅力。
在這方面，Léwin 雷盎藝術(shù)智能在行業(yè)內(nèi)擁有很強(qiáng)的話語(yǔ)權(quán)。Léwin 雷盎藝術(shù)智能的全觸屏智能面板，一直都融合了藝術(shù)元素原創(chuàng)設(shè)計(jì)，就是說(shuō)Léwin 雷盎藝術(shù)智能的智能面板，不只是個(gè)簡(jiǎn)單的液晶屏，它還是一個(gè)藝術(shù)窗口。Léwin 雷盎藝術(shù)智能會(huì)和很多的藝術(shù)家、美術(shù)館等合作，來(lái)發(fā)布一些時(shí)尚的圖片、著名畫家新的畫作等……給家里營(yíng)造一種藝術(shù)的氛圍，讓智能面板成為一個(gè)有功能的裝飾藝術(shù)品。
另外，最近Léwin 雷盎藝術(shù)智能推出的全球首款“曲面超薄全觸智慧屏”，完美實(shí)現(xiàn)了“達(dá)佛涅斯波浪曲面”，也呈現(xiàn)出非常強(qiáng)的藝術(shù)價(jià)值。整個(gè)產(chǎn)品的最薄厚度僅為2.5毫米，柔性顯示屏三窄邊寬度只有5毫米，整個(gè)產(chǎn)品像“阿拉丁魔毯”一樣輕柔飄逸。筆者在親眼看到觸摸時(shí)，能感受到強(qiáng)烈的藝術(shù)美感。
（超薄全觸智慧屏——厚度僅2.5毫米）
三、
各能級(jí)市場(chǎng)需求全面打開(kāi)
三四線城市&普通項(xiàng)目都有需求
提供不同項(xiàng)目定位產(chǎn)品成必然
有了好的產(chǎn)品后，智能家居企業(yè)如何選擇市場(chǎng)？如果說(shuō)三五年前，智能家居還未擁有主流市場(chǎng)，那么今天智能家居的市場(chǎng)需求已經(jīng)全面開(kāi)花。
據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)地產(chǎn)大數(shù)據(jù)顯示，2019年1-4月，50強(qiáng)開(kāi)發(fā)商更熱衷于智能家居配套，配套率高達(dá)82.2%。也就是說(shuō)，智能家居也開(kāi)始進(jìn)入到從“高端項(xiàng)目個(gè)別應(yīng)用”到“普遍項(xiàng)目全部應(yīng)用”的階段。
而且隨著精裝房市場(chǎng)在二三四線城市的占比不斷的提升，三四線城市智能家居配套率接近80%，這在之前是難以想象的。
王博士也分享了一個(gè)案例，此前Léwin 雷盎藝術(shù)智能都是做的豪宅以及高端項(xiàng)目，但2018年在長(zhǎng)春，售價(jià)9000塊錢一平的樓盤也裝上了雷盎的智能系統(tǒng)。智能家居在地產(chǎn)市場(chǎng)的需求已經(jīng)全面打開(kāi)，普通樓盤、三四線城市，其實(shí)對(duì)智能家居的需求量都是非常大的。
針對(duì)這樣的市場(chǎng)變化，王博士介紹到，以往只專注做豪宅以及高端項(xiàng)目的Léwin 雷盎藝術(shù)智能開(kāi)始增加產(chǎn)品線，并將在今年下半年陸續(xù)推出三個(gè)檔次：X級(jí)（尊享型）、Y級(jí)（舒適型）、Z級(jí) （經(jīng)濟(jì)型）的產(chǎn)品線，三個(gè)產(chǎn)品線的關(guān)鍵技術(shù)一樣，但是采用的硬件、核心芯片不同、操作系統(tǒng)不同、外觀材質(zhì)不同，從而來(lái)使產(chǎn)品更加多樣化，適應(yīng)不同的房地產(chǎn)客戶需求。
有了市場(chǎng)戰(zhàn)略的調(diào)整，王博士認(rèn)為十分有必要加大市場(chǎng)的推廣力度，讓越來(lái)越多的地產(chǎn)商，認(rèn)識(shí)幷關(guān)注到Léwin 雷盎藝術(shù)智能的藝術(shù)智能。
王博士說(shuō)到，對(duì)比展會(huì)和一些行業(yè)協(xié)會(huì)，明源云采購(gòu)的開(kāi)發(fā)商資源更豐富，而且開(kāi)發(fā)商對(duì)云采購(gòu)平臺(tái)的粘性非常高，雖然Léwin 雷盎藝術(shù)智能去年年底才與明源云采購(gòu)在中國(guó)房地產(chǎn)年度采購(gòu)峰會(huì)上結(jié)緣，但Léwin 雷盎藝術(shù)智能已經(jīng)將云采購(gòu)作為拓展地產(chǎn)工程市場(chǎng)的關(guān)鍵渠道來(lái)合作，2020年，Léwin 雷盎藝術(shù)智能與明源云采購(gòu)更深入更全面的合作已經(jīng)在進(jìn)行中。
四、
批量化的精裝項(xiàng)目
智能家居交付鏈涉及環(huán)節(jié)復(fù)雜
需打造整體服務(wù)體系
許多地產(chǎn)供應(yīng)商只需要介入建筑建設(shè)的部分階段，做完就退場(chǎng)，而智能家居系統(tǒng)是一個(gè)技術(shù)復(fù)雜而且貫穿建筑設(shè)計(jì)、施工、業(yè)主使用等超長(zhǎng)生命周期的產(chǎn)品，每個(gè)階段都需要智能家居供應(yīng)商介入并提供最深度的服務(wù)，一旦服務(wù)不好，系統(tǒng)難用了或是用不了，就會(huì)造成地產(chǎn)商、智能家居廠家、業(yè)主三輸?shù)木置�，這類教訓(xùn)行業(yè)內(nèi)并不少見(jiàn)。
基于此，Lewin雷盎藝術(shù)智能在地產(chǎn)項(xiàng)目的服務(wù)模式是：
售前階段——免費(fèi)提供系統(tǒng)深入的規(guī)劃與施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。這階段的服務(wù)如果做不好，一定會(huì)影響后續(xù)系統(tǒng)的使用，甚至?xí)尩禺a(chǎn)商遇到花了錢沒(méi)落好，業(yè)主還不買賬，所以這塊非常非常重要；
售中——免費(fèi)提供到項(xiàng)目實(shí)地施工交底（培訓(xùn)）與隱蔽布線工程檢驗(yàn)；
售后——由于服務(wù)的豪宅項(xiàng)目比較多，會(huì)采用行業(yè)內(nèi)比較少見(jiàn)的一種服務(wù)模式，比如免費(fèi)提供2%的備品備件放在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)， 方便更換維修，而且設(shè)備的取放接入非常簡(jiǎn)單方便，一般的物業(yè)工程服務(wù)人員都能勝任。另外，Léwin 雷盎藝術(shù)智能提供免費(fèi)2年的質(zhì)保服務(wù)，免費(fèi)質(zhì)保期過(guò)后，提供原器件成本價(jià)終身維修服務(wù)。
另外，也正是基于智能家居這樣的復(fù)雜特性，對(duì)于智能家居系統(tǒng)的采購(gòu)，王博士建議，如果只有招采部門一個(gè)部門來(lái)實(shí)現(xiàn)智能家居的招采難度非常大，必須要多部門聯(lián)動(dòng)，比如技術(shù)、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷甚至將來(lái)的物業(yè)管理等都加入進(jìn)來(lái)，才能選出符合地產(chǎn)商自身需求的一套智能家居系統(tǒng)。
五、
深入房企和物業(yè)應(yīng)用
提供可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的商業(yè)價(jià)值
才能長(zhǎng)期合作
一個(gè)普遍現(xiàn)象是，現(xiàn)在很多項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)商和物業(yè)方其實(shí)是同一家，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，智能家居為房子增值，促進(jìn)銷售是房企的需求；但房屋交付之后，智能家居能給物業(yè)帶來(lái)怎樣的商業(yè)價(jià)值，又是物業(yè)公司需要思考的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
王博士分享了一個(gè)小例子，今年疫情之下，物業(yè)服務(wù)的很多痛點(diǎn)問(wèn)題就暴露了，比如快遞堆放在小區(qū)門口，混亂無(wú)序不說(shuō)，大件快遞業(yè)主自身拿取非常不便，那么快遞從小區(qū)門口到業(yè)主家里的這段配送怎么辦誰(shuí)來(lái)做？一定是物業(yè)來(lái)做最合適，但是物業(yè)公司為什么沒(méi)做，因?yàn)槲飿I(yè)還沒(méi)找到合理的方式運(yùn)作。
再比如，如果你正在炒菜，突然沒(méi)鹽了，而這個(gè)時(shí)候通過(guò)智能面板提醒社區(qū)立馬配送，一鍵完成送貨到家服務(wù)，是不是更能讓用戶提升體驗(yàn)感，提高黏性。對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)，便捷的生活不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品本身的功能，還有商業(yè)依賴。
當(dāng)然物業(yè)和社區(qū)業(yè)主的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止如此，而這些需求都離不開(kāi)系統(tǒng)平臺(tái)的應(yīng)用。所以對(duì)于智能家居供應(yīng)商而言，能否提供實(shí)用的商業(yè)運(yùn)作場(chǎng)景功能或者社區(qū)服務(wù)功能，幫助物業(yè)公司與小業(yè)主形成好的增值服務(wù)互動(dòng)，也是需要布局考量的方向。
通過(guò)一系列的商業(yè)化運(yùn)作，如果能讓長(zhǎng)期處于虧損、吃不飽狀態(tài)的物業(yè)方，通過(guò)智能家居，實(shí)現(xiàn)更多的商業(yè)收入，那么智能家居的持續(xù)化運(yùn)營(yíng)就有了基本的用戶保障。
（智能家居與物業(yè)服務(wù)聯(lián)動(dòng)）
目前來(lái)看，按不同功能模塊劃分，如今的智慧社區(qū)提供的服務(wù)或業(yè)務(wù)一般可以分為四大類：
基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，包括有線無(wú)線通信網(wǎng)、寬帶網(wǎng)絡(luò)接入、弱電強(qiáng)電等；
物業(yè)管理服務(wù)，包括安防報(bào)警、電子巡更、門禁、照明等；
智能家居服務(wù)，包括家庭監(jiān)控、居家養(yǎng)老、遠(yuǎn)程控制、通信娛樂(lè)等；
便民生活服務(wù)包括電子政務(wù)、電子商務(wù)、收費(fèi)交易、醫(yī)療健康、鄰里社交等。
王博士分享到，智能家居目前在房地產(chǎn)一端還是投入的概念，但是隨著智能技術(shù)的不斷發(fā)展，智能家居很快就會(huì)變成一個(gè)投資的概念。
在實(shí)際的案例實(shí)踐中，Léwin 雷盎藝術(shù)智能的集成面板已經(jīng)在布局許多智慧社區(qū)的便民生活功能，和物業(yè)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)融合一體，幫助物業(yè)公司與小業(yè)主形成好的增值服務(wù)互動(dòng)。
比如在上海星河灣花園東方意韻國(guó)宅社區(qū)內(nèi)，有業(yè)主專享的星河灣商業(yè)街，業(yè)主利用Léwin 雷盎藝術(shù)智能的智能系統(tǒng)可以在家中10寸智能面板上，瀏覽星河灣商業(yè)街的服務(wù)資訊（預(yù)訂生鮮、日用品、家政服務(wù)等），并能一鍵呼叫星河灣商業(yè)街的各個(gè)店鋪服務(wù)臺(tái)進(jìn)行預(yù)訂服務(wù)的確認(rèn)，可以讓業(yè)主足不出戶，而尊享商業(yè)街的上門服務(wù)。
六、結(jié)語(yǔ)
毛坯房正在逐步被精裝房交付取代，智能家居越來(lái)越被房企看好，成為達(dá)到增值溢價(jià)，應(yīng)對(duì)規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵利器。
或許這次，行業(yè)真的迎來(lái)了智能家居的真正爆發(fā)終于來(lái)了，這不管對(duì)地產(chǎn)商、智能家居企業(yè)還是小業(yè)主來(lái)說(shuō)，都是史無(wú)前例的訊息。
面對(duì)爆發(fā)的市場(chǎng)，盡管外界還在猜測(cè)智能家居行業(yè)是否已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。相信市場(chǎng)會(huì)給出答案。
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「大咖來(lái)啦」是明源云采購(gòu)發(fā)起的系列品牌活動(dòng)，活動(dòng)將精選十大行業(yè)，聚焦 TOP 名企。每月將特邀兩位細(xì)分行業(yè)名企高管，持續(xù)助力打造地產(chǎn)供應(yīng)商行業(yè)標(biāo)桿，發(fā)揮榜樣效應(yīng)，直擊地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商圈層效應(yīng)。
「大咖來(lái)啦」第2期聚焦建筑智能化行業(yè)，行業(yè)名企法國(guó) Léwin 雷盎藝術(shù)智能應(yīng)邀參與。
