10月29日，在上市一周年之際，世茂服務(wù)正式發(fā)布城市服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展藍(lán)圖，定位“世茂服務(wù)城市大管家”，重磅發(fā)布針對(duì)城市服務(wù)研發(fā)的服務(wù)產(chǎn)品體系，致力于實(shí)現(xiàn)“服務(wù)讓城市更美好”的發(fā)展愿景。
發(fā)布會(huì)上，世茂集團(tuán)董事局副主席、總裁，世茂服務(wù)董事局主席許世壇先生透露，下一步，世茂服務(wù)將發(fā)力的城市服務(wù)業(yè)務(wù)，也會(huì)開展更多合作和拓展，通過合作共贏，把市場(chǎng)蛋糕做大，共創(chuàng)美好未來。世茂集團(tuán)擁有著強(qiáng)大的朋友圈，彼此之間協(xié)同共享，必將助力世茂服務(wù)的新發(fā)展和新跨越。世茂服務(wù)執(zhí)行董事兼總裁葉明杰先生表示：“世茂服務(wù)不斷拓寬服務(wù)邊界，將自己定義為城市管理者的助手，以‘城市大管家’的角色，為城市管理助力�！�
推出4類服務(wù)系列，實(shí)現(xiàn)“加減乘除”目標(biāo)
近年來，國家提倡城市精細(xì)化治理，面對(duì)1.5萬億市場(chǎng)規(guī)模的城市服務(wù)業(yè)務(wù)，2020年底以來，世茂服務(wù)開始探索城市服務(wù)業(yè)務(wù)，與宿遷市宿城區(qū)等多個(gè)地方政府合作，目前已落地了15個(gè)項(xiàng)目，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。
2021年5月以來，世茂服務(wù)合作了深兄環(huán)境、金沙田科技等兩家市政環(huán)衛(wèi)龍頭企業(yè)，以及長期照護(hù)專業(yè)養(yǎng)老品牌椿熙堂，迅速構(gòu)建城市服務(wù)板塊的核心產(chǎn)品能力；借助世茂集團(tuán)雄厚資源支撐、世茂服務(wù)開放包容的生態(tài)合作體系、網(wǎng)格化管理和內(nèi)部市場(chǎng)化等精益化運(yùn)營管理能力，以及深刻的用戶場(chǎng)景理解能力等優(yōu)勢(shì)，能夠有效開拓和賦能城市服務(wù)業(yè)務(wù)。
世茂服務(wù)副總裁馮波先生介紹，世茂服務(wù)城市服務(wù)業(yè)務(wù)以“城市大管家”為角色定位，一脈相承于“物業(yè)管家”傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，從服務(wù)“居民”延伸至服務(wù)“居民+市民”，從服務(wù)“墻內(nèi)”延伸至服務(wù)“墻內(nèi)+墻外”，從“單一”物業(yè)服務(wù)拓展為“全場(chǎng)景”城市服務(wù)，傳承的是世茂服務(wù)精益化管理的核心能力，拓展的是城市公共空間服務(wù)及衍生服務(wù)的星辰大海。
世茂服務(wù)以市民需求為中心，系統(tǒng)梳理城市公共服務(wù)的基本內(nèi)容及全應(yīng)用場(chǎng)景，推出城市環(huán)境管家、城市空間管家、城市煥新管家、城市智慧管家的4類服務(wù)系列，25項(xiàng)細(xì)分產(chǎn)品，形成“城市需求-服務(wù)場(chǎng)景-優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品-滿足城市功能”的閉環(huán)體系。
基于上述服務(wù)產(chǎn)品體系，世茂服務(wù)努力實(shí)現(xiàn)“加減乘除”的目標(biāo)：幫助政府加強(qiáng)城市服務(wù)質(zhì)量，減輕城市運(yùn)作壓力，乘以服務(wù)業(yè)態(tài)場(chǎng)景，除去城市管理難題，為地方政府分憂，為城市發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)讓城市更美好。
合作優(yōu)質(zhì)企業(yè)構(gòu)建能力，三階段迭代升級(jí)
在四大城市管家中，世茂服務(wù)城市環(huán)境管家相對(duì)比較成熟，通過合作深兄環(huán)境、金沙田科技，以市政環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)為切口落地，實(shí)現(xiàn)從0到1的突破。在此基礎(chǔ)上升級(jí)突破，未來還將實(shí)現(xiàn)從1到100的跨越，旨在打造“綠色、清潔、無廢”的城市環(huán)境，助力實(shí)現(xiàn)碳中和、碳達(dá)峰目標(biāo)，主要包括市政環(huán)衛(wèi)、環(huán)境治理、園林綠化、河道養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)管養(yǎng)等。
在世茂服務(wù)的規(guī)劃中，城市環(huán)境管家的發(fā)展路徑適用于其他管家，下一步，將繼續(xù)積極合作行業(yè)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，并在此基礎(chǔ)上著力構(gòu)建能力，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
所謂城市空間管家，以打造寓教于樂、風(fēng)景優(yōu)美、安全有序的城市空間為發(fā)展愿景，主要產(chǎn)品有城市級(jí)智慧停車場(chǎng)運(yùn)營、城市公共空間運(yùn)營管理、公共場(chǎng)館及公園景區(qū)運(yùn)營管理、戶外廣告運(yùn)營等，通過提升城市公共空間資源利用率和資產(chǎn)價(jià)值，分享城市高質(zhì)量發(fā)展紅利。
城市煥新管家以打造城市樓宇煥新、城市設(shè)施常新、人民生活舒心的城市空間為愿景，目前更多是以社區(qū)煥新業(yè)務(wù)切入；城市智慧管家則貫穿城市民生的方方面面，結(jié)合其他三大產(chǎn)品系列，形成集監(jiān)測(cè)、分析、運(yùn)營、維護(hù)與執(zhí)行的業(yè)務(wù)場(chǎng)景全鏈生態(tài)，形成“城市大管家”智慧平臺(tái)，還需不斷探索。
三個(gè)階段迭代升級(jí)，建成“城市大管家”
未來，在城市服務(wù)業(yè)務(wù)方面，世茂服務(wù)將從三個(gè)階段實(shí)現(xiàn)從“物業(yè)管家”到“城市大管家”的自身迭代升級(jí)。第一階段，通過協(xié)同獲取各服務(wù)系列下的項(xiàng)目資源，提高獲單率，快速擴(kuò)展至全國。第二階段，通過打造環(huán)境治理、市政環(huán)衛(wèi)、城市更新、城市級(jí)智慧停車運(yùn)營、智慧平臺(tái)建設(shè)等“爆款產(chǎn)品”，跑通業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)能力持續(xù)升級(jí)。第三階段，通過將業(yè)務(wù)能力升級(jí)后的四大服務(wù)系列統(tǒng)一平臺(tái)化，構(gòu)建城市服務(wù)生態(tài)圈，最終建成“城市大管家”。
展望未來，世茂服務(wù)致力于成為中國領(lǐng)先的城市全場(chǎng)景生活服務(wù)商，以綜合物業(yè)管理、多元增值服務(wù)、城市服務(wù)業(yè)務(wù)、數(shù)字科技業(yè)務(wù)等，這些增長引擎必將驅(qū)動(dòng)世茂服務(wù)未來更好的發(fā)展，必將帶來更美好的城市生活。
