2021年12月27日，“高地城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團15周年暨服務(wù)品牌升級”發(fā)布會在線上舉行，復(fù)星蜂巢合伙人、高地城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團董事長冉飛、高地城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團CEO 黃亮、以及各業(yè)務(wù)條線領(lǐng)導(dǎo)，通過鏡頭與大眾一起回顧了高地15年的發(fā)展歷程，并且對未來的發(fā)展升級做出了詳細(xì)的闡述。
【圖一：高地15周年暨服務(wù)品牌升級線上發(fā)布】
作為復(fù)星成員企業(yè)，從 2006 年創(chuàng)立至今，高地已經(jīng)走過了 15 個年頭，這15年也是物業(yè)管理行業(yè)改革發(fā)展40周年里的一段縮影。面對后疫情時代，物業(yè)成為“最后一公里”城市神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)最重要的鏈接者和運營者。正因如此，立于十五周年潮頭的高地，全新推出蜂巢全維服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)2.0版本，將住宅空間、商業(yè)空間和公共空間的需求打通，建設(shè)數(shù)字化驅(qū)動的智慧型創(chuàng)新服務(wù)，打造健康、快樂、富足、智造四大板塊流量入口及需求反哺雙向平臺，為全球家庭客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
深耕幸福生態(tài)，踐行長期主義
【圖二：高地城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團董事長 冉飛】
發(fā)布會上，復(fù)星蜂巢合伙人、高地城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團董事長冉飛，首先介紹了高地的創(chuàng)始股東——復(fù)星，并分享了復(fù)星的兩個核心關(guān)鍵詞，一是“FC2M”，一是”蜂巢城市“
【圖三：FC2M生態(tài)的核心是圍繞家庭需求，打造極致的產(chǎn)品與服務(wù)】
作為一家創(chuàng)新驅(qū)動的家庭消費產(chǎn)業(yè)集團，復(fù)星通過“FC2M”實現(xiàn)以客戶需求驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)造與快速迭代的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。在這一模式指導(dǎo)下，復(fù)星將全球十億家庭作為服務(wù)的目標(biāo)客戶，作為復(fù)星FC2M大生態(tài)內(nèi)穩(wěn)定的、值得客戶信任的服務(wù)平臺，高地始終堅持為家庭客戶提供長期持續(xù)的高品質(zhì)家庭服務(wù)與產(chǎn)品。
【圖四：以人為本，以產(chǎn)養(yǎng)城 構(gòu)建全球蜂巢城市】
“蜂巢城市”是復(fù)星通過嫁接城市更新驅(qū)動能力和復(fù)星內(nèi)外的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)資源，創(chuàng)新性地提供產(chǎn)城融合升級方案。高地作為“蜂巢城市”理念的踐行者之一，以此作為服務(wù)體系擴展基礎(chǔ)，深化布局住宅、商用、公建三大業(yè)務(wù)賽道，同時圍繞三大賽道開展多元創(chuàng)新與智慧科技業(yè)務(wù)，形成了差異化核心競爭優(yōu)勢。截至2021年11月底，高地的服務(wù)范圍已覆蓋全國23個省，四十多個核心城市。
升級蜂巢服務(wù)2.0，3D概念打造產(chǎn)業(yè)閉環(huán)
2006年高地誕生于海派文化繁榮的上海。十五年風(fēng)雨歷程，高地始終堅持為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，以及創(chuàng)造美好幸福的生活場景。在2018年高地以住宅為主要服務(wù)業(yè)態(tài)提出“蜂巢服務(wù)體系1.0”，經(jīng)過三年的快速發(fā)展，高地在城市服務(wù)空間拓展，在創(chuàng)新多元生態(tài)服務(wù)等方面都取得了長足發(fā)展，故此次發(fā)布全新蜂巢服務(wù)2.0，旨在為復(fù)星幸福生態(tài)提供一體化的服務(wù)解決方案。
【圖五：高地城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團CEO 黃亮】
【圖六：高地重點業(yè)務(wù)布局】
高地城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團CEO黃亮表示，蜂巢服務(wù)體系升級肩負(fù)了兩個使命：對于復(fù)星產(chǎn)業(yè)生態(tài)來說，旨在成為復(fù)星產(chǎn)業(yè)內(nèi)的服務(wù)鏈接者；對中國城市發(fā)展來說，旨在成為未來城市服務(wù)的價值創(chuàng)新者。為了實現(xiàn)這兩個使命，高地為“蜂巢服務(wù)2.0”定義為“3D服務(wù)系統(tǒng)平臺”，即“Digitalization（數(shù)字融合）、Durative- Growth（持續(xù)生長）、Diversity（開放多元）”。高地將借助復(fù)星數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型優(yōu)勢，打造以客戶需求驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)造與快速迭代的服務(wù)產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，通過全鏈路數(shù)據(jù)優(yōu)化，更好地鏈接復(fù)星M端產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，打造蜂巢服務(wù)領(lǐng)先未來的服務(wù)理念。
【圖七：高地蜂巢服務(wù)2.0】
黃亮總結(jié)到“蜂巢服務(wù)2.0”的核心是圍繞不同空間、不同服務(wù)場景、不同客戶需求，接入基礎(chǔ)服務(wù)模塊、科技服務(wù)模塊、新消費服務(wù)模塊、創(chuàng)新服務(wù)模塊等持續(xù)升級、不斷裂變。未來，基于不斷成長升級的蜂巢服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，高地將不再是一家傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)公司，而是一個覆蓋全產(chǎn)業(yè)生態(tài)的平臺型服務(wù)企業(yè)。
精細(xì)化賽道升級，推進子品牌建設(shè)
全新發(fā)布的蜂巢服務(wù)系統(tǒng)2.0，業(yè)務(wù)涵蓋了精品住宅、高端公寓、甲級寫字樓、商業(yè)綜合體、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、綜合物流園、醫(yī)院等多元服務(wù)業(yè)態(tài)，為了更為精細(xì)化地實現(xiàn)業(yè)態(tài)的升級發(fā)展，高地在商用、醫(yī)院、創(chuàng)新智慧服務(wù)等各個賽道都著力推進了子品牌的建設(shè)。
在隨后的圓桌論壇環(huán)節(jié)，高地城市服務(wù)集團各業(yè)務(wù)板塊代表分別就目前業(yè)務(wù)發(fā)展情況，以及未來在復(fù)星戰(zhàn)略指引下，在蜂巢服務(wù)體系升級和高地業(yè)務(wù)全面發(fā)展下，各業(yè)務(wù)賽道如何承接復(fù)星FC2M戰(zhàn)略，如何圍繞客戶需求持續(xù)推進業(yè)務(wù)發(fā)展。
【圖八：高地四大子品牌全新發(fā)布】
最后，在線上合作伙伴、高地客戶及網(wǎng)友們的共同見證下，復(fù)星蜂巢合伙人、高地城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團董事長冉飛，高地城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團CEO 黃亮先生，復(fù)星蜂巢副總裁、高地城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團執(zhí)行總裁陳煜宇女士和高地城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團執(zhí)行總裁賀紅平先生共同按下啟動鍵，“高地醫(yī)安”、“高地商服”、“高地悅居”、“高地數(shù)智”四大子品牌璀璨發(fā)布。
15年的跋涉，是高地未來征程的扎實起步。新的時代，人民對于美好生活的服務(wù)需求從單一邁向多元，服務(wù)業(yè)的發(fā)展增速已經(jīng)超過傳統(tǒng)行業(yè)，物業(yè)行業(yè)正在創(chuàng)造萬億級的巨大市場。未來高地，屹立潮頭、銳意進取，將矢志成為創(chuàng)新驅(qū)動的家庭生活消費綜合服務(wù)提供商，持續(xù)為廣大客戶創(chuàng)造價值，與億萬家庭共同擁抱幸福美好生活。
