2021年全國(guó)“兩會(huì)”已經(jīng)落下帷幕，會(huì)上明確提出要“增加保障性租賃住房和共有產(chǎn)權(quán)住房供給”“解決大城市住房突出問(wèn)題”“盡最大努力幫助新市民、青年人等緩解住房困難”，并且給出了包括“增加保障性租賃住房和共有產(chǎn)權(quán)住房供給”“規(guī)范發(fā)展長(zhǎng)租房市場(chǎng)”“降低租賃住房稅費(fèi)負(fù)擔(dān)”等具體舉措。
這些明晰有力的政策方向?qū)⒊蔀槿碌氖袌?chǎng)風(fēng)向標(biāo)，推動(dòng)居住服務(wù)行業(yè)進(jìn)入發(fā)展的黃金機(jī)遇期，引起了從業(yè)企業(yè)的廣泛關(guān)注和討論。我愛(ài)我家深耕居住服務(wù)行業(yè)二十余年，對(duì)于行業(yè)內(nèi)政策影響、行業(yè)弊端、解決辦法等有著深刻的認(rèn)識(shí)。作為行業(yè)龍頭企業(yè)的掌舵人，我愛(ài)我家董事長(zhǎng)、總裁謝勇的觀點(diǎn)受到媒體的特別關(guān)注。
在我愛(ài)我家董事長(zhǎng)、總裁謝勇看來(lái)，房子事關(guān)國(guó)計(jì)民生，居住服務(wù)行業(yè)在迎來(lái)發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，更應(yīng)該堅(jiān)守商業(yè)本質(zhì)，承擔(dān)時(shí)代賦予的安居使命。
共話“兩會(huì)”居住熱點(diǎn)，為行業(yè)發(fā)聲
新市民、青年人的居住問(wèn)題今年成為“兩會(huì)”關(guān)注的熱點(diǎn)之一。近年居住服務(wù)行業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展離不開(kāi)市場(chǎng)和政策的雙重春風(fēng)，年輕人對(duì)高品質(zhì)個(gè)性化居住的需求為其發(fā)展提供了市場(chǎng)基礎(chǔ)，“房住不炒”“租購(gòu)并舉”等一系列舉措為其打開(kāi)了政策道路。在人民網(wǎng)主辦，聚焦年輕人居住問(wèn)題的《兩會(huì)夜話》欄目中，我愛(ài)我家作為傳統(tǒng)居住服務(wù)企業(yè)的代表，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及多樣化的產(chǎn)品設(shè)置，積極參與住房保障體系的建設(shè)，獲得了在場(chǎng)嘉賓及觀眾的廣泛認(rèn)可。
今年的政府工作報(bào)告，對(duì)住房租賃方面著墨較多，可以看出國(guó)家對(duì)于解決群眾住房，尤其是大城市住房問(wèn)題的決心，進(jìn)一步完善“租購(gòu)并舉”，加快推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略。謝勇在接受新華網(wǎng)采訪時(shí)表示，租購(gòu)并舉的前提是租購(gòu)?fù)瑱?quán)，實(shí)現(xiàn)租購(gòu)?fù)瑱?quán)必然是一個(gè)長(zhǎng)期漸進(jìn)的過(guò)程�，F(xiàn)階段促進(jìn)租購(gòu)并舉，我們認(rèn)為需要從以下兩個(gè)方面著手：加強(qiáng)制度保障，讓人租得放心；落實(shí)租購(gòu)?fù)瑱?quán)，讓人住得舒心。我愛(ài)我家將客戶權(quán)益放在服務(wù)首位，承擔(dān)時(shí)代賦予的安家使命，每年都會(huì)進(jìn)行服務(wù)承諾升級(jí)，從每一個(gè)服務(wù)小細(xì)節(jié)著手，讓更多選擇租房居住的消費(fèi)者有更好的體驗(yàn)。
2020年長(zhǎng)租公寓企業(yè)“暴雷”情況屢見(jiàn)不鮮，隨著“兩會(huì)”提出規(guī)范發(fā)展長(zhǎng)租房市場(chǎng)，長(zhǎng)租公寓的發(fā)展再次引發(fā)媒體和從業(yè)企業(yè)的關(guān)注。謝勇在接受搜狐焦點(diǎn)采訪時(shí)表示，明晰的政策一方面為居住服務(wù)企業(yè)指明了方向，另一方面也對(duì)其發(fā)展提出了要求。部分企業(yè)出現(xiàn)“暴雷”情況，最根本的原因就是偏離了商業(yè)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)，將長(zhǎng)租公寓做成了金融生意，用房子來(lái)講述資本故事，背離了長(zhǎng)租公寓的安居使命，同時(shí)也造成了企業(yè)的長(zhǎng)期大范圍虧損。我愛(ài)我家聚焦主業(yè)，不講花哨的故事，踏踏實(shí)實(shí)的追求增長(zhǎng)質(zhì)量，堅(jiān)信商業(yè)向善，科技向善，讓房子回歸居住本質(zhì)，切實(shí)維護(hù)好業(yè)主和租戶雙方的利益。
科技賦能居住服務(wù)，為企業(yè)增效
近幾年我愛(ài)我家數(shù)字化建設(shè)投入已經(jīng)超過(guò)10億，各項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新層出不窮，豐碩的技術(shù)成果可以讓企業(yè)運(yùn)作更高效，更能讓消費(fèi)者真切感受到技術(shù)帶來(lái)的便捷。比如，VR技術(shù)幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了便捷的線上自主看房，還能讓經(jīng)紀(jì)人實(shí)時(shí)陪同講解;遠(yuǎn)程合同推送實(shí)現(xiàn)無(wú)需見(jiàn)面即刻簽約;大數(shù)據(jù)為消費(fèi)者提供精準(zhǔn)的房屋畫像，幫年輕人用便捷的渠道、合理的價(jià)格快速找到最適合自己的房屋等。
受益于長(zhǎng)期堅(jiān)持“數(shù)字愛(ài)家”戰(zhàn)略，我愛(ài)我家已經(jīng)能夠精細(xì)化管理到每套房源，保持供需高效匹配，在管規(guī)模、出租率和出房周期也表現(xiàn)優(yōu)異。“這些優(yōu)勢(shì)將使我愛(ài)我家在保持自身健康發(fā)展的同時(shí)，還能穩(wěn)健應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)，充分保護(hù)業(yè)主和租戶的利益”，謝勇稱。
從產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面，我愛(ài)我家堅(jiān)持以用戶價(jià)值為導(dǎo)向，以靈活的產(chǎn)品策略堅(jiān)守全量市場(chǎng)，針對(duì)不同需求的消費(fèi)者設(shè)置了多樣化的產(chǎn)品線。比如，我愛(ài)我家旗下的相寓品牌有針對(duì)短期需求的酒店式公寓，有分散式的合租、整租產(chǎn)品，也有針對(duì)年輕人的社交愿望的集中式整棟公寓。可以說(shuō)，我愛(ài)我家的產(chǎn)品覆蓋了當(dāng)下消費(fèi)者絕大部分居住需求。
2月26日，我愛(ài)我家舉辦了第十屆金鷹峰會(huì)，謝勇在會(huì)上將2021年定位成開(kāi)啟平臺(tái)化發(fā)展的元年。我愛(ài)我家將用三年時(shí)間實(shí)現(xiàn)百城萬(wàn)店，打造萬(wàn)億級(jí)GTV的數(shù)字驅(qū)動(dòng)居住服務(wù)平臺(tái)。隨著“兩會(huì)”政策的落地實(shí)施，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)有望迎來(lái)黃金發(fā)展機(jī)遇期。作為這個(gè)行業(yè)的C位企業(yè)之一，我愛(ài)我家的持續(xù)發(fā)力受到行業(yè)內(nèi)外普遍看好。
