20年的發(fā)展歷程，從夯實(shí)基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)，到打造卓越運(yùn)營(yíng)體系高效發(fā)展，北京公司穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步表率，在行業(yè)內(nèi)開(kāi)創(chuàng)并實(shí)現(xiàn)多元業(yè)務(wù)一體運(yùn)營(yíng)，形成了完整的產(chǎn)品生態(tài)體系。
2021年已進(jìn)入下半年，隨著新冠疫情的持續(xù)影響和政策監(jiān)管的收緊，所有地產(chǎn)人都真切感受到了行業(yè)的深刻變化。我們面臨挑戰(zhàn)，亦面對(duì)著選擇，回歸本質(zhì)，積極探索才能為發(fā)展謀求出路。
數(shù)字化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展 引領(lǐng)創(chuàng)新
在發(fā)展的道路上，人類前所未有地因數(shù)據(jù)流動(dòng)而結(jié)合，無(wú)一置身事外。彼此連接的方式由點(diǎn)狀、樹狀走向全面的網(wǎng)狀合作、協(xié)同合作--數(shù)字化已經(jīng)成為各行各業(yè)的必選題。
早在2018年，我愛(ài)我家已提出“數(shù)字愛(ài)家”戰(zhàn)略，過(guò)去三年，公司堅(jiān)持打造經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)數(shù)字化地基，并以此為基礎(chǔ)研創(chuàng)工具。這一切伴隨著規(guī)模擴(kuò)張、產(chǎn)品迭代，以更加開(kāi)放、共享、高效的姿態(tài)驅(qū)動(dòng)著我愛(ài)我家北京公司的發(fā)展。
建設(shè)創(chuàng)新型組織，面向核心業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理團(tuán)隊(duì)實(shí)施有效性激勵(lì)、全面賦能，擁有成熟、專業(yè)化的服務(wù)型中臺(tái)，完成生態(tài)化鏈接，最終成為以數(shù)字驅(qū)動(dòng)的居住服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商，是我愛(ài)我家發(fā)展的動(dòng)力與目標(biāo)。在通往目標(biāo)的道路上，堅(jiān)持以業(yè)務(wù)價(jià)值為導(dǎo)向，以戰(zhàn)略布局、卓越運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)、人才發(fā)展、組織效能、文化重塑、數(shù)字化平臺(tái)發(fā)展為牽引，是我們不變的策略。
數(shù)字化推動(dòng)認(rèn)知升級(jí) 打破邊界
數(shù)字化不僅僅是一場(chǎng)技術(shù)革命，更是一場(chǎng)認(rèn)知革命--是立足于商業(yè)環(huán)境下的我們，轉(zhuǎn)變思維方式與行為模式的革命。通過(guò)科技的賦能，認(rèn)識(shí)可以打破局限，從表面穿透到本質(zhì)，從獨(dú)立走向聯(lián)系，從感性觸達(dá)理性，從經(jīng)驗(yàn)邁向科學(xué)--數(shù)字化把我們認(rèn)識(shí)客觀世界、把握發(fā)展規(guī)律的能力提升到新的水平。對(duì)企業(yè)發(fā)展而言，數(shù)字化將戰(zhàn)略、組織、管理、運(yùn)營(yíng)、人才、服務(wù)有效鏈接，帶來(lái)模式上的巨大顛覆與產(chǎn)業(yè)實(shí)踐上的系統(tǒng)變革。
數(shù)字化如此強(qiáng)大的力量，源于自身具有的三大顛覆性特征：顛覆性的計(jì)算能力--機(jī)器計(jì)算能力強(qiáng)過(guò)人腦數(shù)百億倍，使得海量數(shù)據(jù)挖掘復(fù)雜事物本質(zhì)的問(wèn)題得以解決；顛覆性的認(rèn)識(shí)方法--人工智能、機(jī)器識(shí)別等方式，顛覆了傳統(tǒng)認(rèn)知方式；顛覆性的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)--更深、更廣、更寬的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)得以形成。
在業(yè)務(wù)實(shí)踐中，數(shù)字化讓一切組織活動(dòng)得以記錄，沒(méi)有取舍與“偏見(jiàn)”，業(yè)務(wù)關(guān)系以新型的“因果關(guān)系“鏈接起來(lái)：一因多果、多因一果或多因多果的局面改變了傳統(tǒng)認(rèn)知的單一性。依靠科學(xué)工具、大數(shù)據(jù)、人工智能等方式，我們可以更加深入地探究業(yè)務(wù)發(fā)展與變遷的觸發(fā)因素，客觀呈現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律，為當(dāng)下業(yè)務(wù)發(fā)展提供指導(dǎo)，為預(yù)判業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)提供依據(jù)。
在迅速變化、競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境下，認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)并非一蹴而就，而是一個(gè)多次反復(fù)、不斷深化的過(guò)程。單純以組織中的個(gè)體經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)實(shí)踐難免片面。通過(guò)數(shù)字化，組織可以做出更科學(xué)合理的決策，對(duì)實(shí)踐進(jìn)行再指導(dǎo)。
數(shù)字化貫穿業(yè)務(wù)實(shí)踐 創(chuàng)造價(jià)值
“數(shù)字愛(ài)家”戰(zhàn)略實(shí)施以來(lái)，衍生出以數(shù)據(jù)和分析平臺(tái)為樞紐的三大業(yè)務(wù)產(chǎn)品群，即面向客戶的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品群、面向直營(yíng)體系的核心作業(yè)產(chǎn)品群以及面向生態(tài)的平臺(tái)產(chǎn)品群，產(chǎn)品群的構(gòu)建強(qiáng)化了公司數(shù)字化能力，助力公司快速適應(yīng)生態(tài)變化，拓展創(chuàng)新業(yè)務(wù)。北京公司作為一馬當(dāng)先的開(kāi)拓者，不僅通過(guò)數(shù)字化產(chǎn)品讓組織實(shí)現(xiàn)智慧經(jīng)營(yíng)、效率管理、后臺(tái)輕盈，為客戶帶來(lái)高效、精準(zhǔn)的體驗(yàn)，不斷防范風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)化服務(wù)，更有效激發(fā)了經(jīng)紀(jì)人的活力與價(jià)值。
以人店為核心，打造全流程線上管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)人力資源“數(shù)智化”、門店全生命周期管理科學(xué)化、線上線下資源獲取智能化，為愛(ài)家經(jīng)營(yíng)管理提供了精準(zhǔn)預(yù)判與智慧管理之路； 以“前中后臺(tái)協(xié)同一致“為著力點(diǎn)，不斷迭代升級(jí)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，打造前臺(tái)精細(xì)運(yùn)營(yíng)體系（維護(hù)、積分管理），讓組織在行動(dòng)一致、目標(biāo)一致的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了效率的不斷突破；而對(duì)風(fēng)險(xiǎn)深入、高效的防范，一直是我愛(ài)我家對(duì)內(nèi)對(duì)外發(fā)展的保障。風(fēng)控線上化、交易透明化、全程電子簽約等一系列舉措的實(shí)施，為消費(fèi)者提供了更加安全、高效的專業(yè)化服務(wù)；秉承專業(yè)、品質(zhì)、高效的服務(wù)原則，我們持續(xù)為廣大客戶提供更優(yōu)的線上自助服務(wù)體驗(yàn)，依靠AI技術(shù)賦能經(jīng)紀(jì)人與客戶的交互，打通外部評(píng)估所、銀行等合作接口，實(shí)現(xiàn)交易流程透明便捷；前臺(tái)數(shù)字化建設(shè)不斷升級(jí)，后臺(tái)專業(yè)能力亦伴隨數(shù)據(jù)深度、廣度、寬度的不斷擴(kuò)展，得以提升。通過(guò)品質(zhì)管理線上化，真房源、真行為、真服務(wù)有據(jù)可依、行動(dòng)可查。業(yè)財(cái)一體化讓合同等紙質(zhì)單據(jù)管理模式發(fā)生轉(zhuǎn)變，績(jī)效與薪酬體系全面上線，以科學(xué)管理的方式，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，釋放人力。數(shù)字化實(shí)踐之路貫穿業(yè)務(wù)前中后臺(tái)，貫穿在過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)的每一刻，這是我愛(ài)我家為客戶、為行業(yè)、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的必經(jīng)之路。
我愛(ài)我家北京公司的數(shù)字化實(shí)踐，不僅穿透業(yè)務(wù)場(chǎng)景，更穿透到人才建設(shè)與人才發(fā)展中。以數(shù)字化認(rèn)知、數(shù)字化工具為內(nèi)生力量，打造 “以員工為核心”的健康組織，是組織前進(jìn)的使命與方向。文化價(jià)值觀重塑項(xiàng)目已經(jīng)全面啟動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目已讓每位管理者受益，人才賦能早已打破傳統(tǒng)線下教育的形式--星途計(jì)劃2.0的正式啟動(dòng)，以招育留用為核心主線，將人才畫像、人才賦能、管理層鏈接全線穿透，以線上產(chǎn)品的形式，將傳統(tǒng)課程與任務(wù)反饋、社群互動(dòng)、專業(yè)認(rèn)證結(jié)合，以行業(yè)第一的姿態(tài)，實(shí)現(xiàn)了人才賦能的可視化、科學(xué)化、共創(chuàng)化。
以人為本，共創(chuàng)組織，回望來(lái)路，我愛(ài)我家北京公司基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí)，展望未來(lái)，目及之處四方光芒。攜手同行的我家人，必用無(wú)可撼動(dòng)的決心，撼動(dòng)時(shí)代！
