不管是在全球范圍還是中國市場(chǎng),希爾頓歡朋都是中高端酒店市場(chǎng)的燈塔品牌,影響力毋庸置疑。近日,希爾頓歡朋再次迎來新的里程碑:在全球五大洲的40 個(gè)國家和地區(qū),開業(yè)酒店數(shù)突破3000家。由美國《Entrepreneur》雜志評(píng)選的2024年度“特許經(jīng)營500強(qiáng)@”榜單中,希爾頓歡朋再度成為住宿業(yè)類別排名第一的酒店品牌,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的榜單上連續(xù)十五年創(chuàng)下酒店特許經(jīng)營排名第一的記錄。
從2014年入華至今,希爾頓歡朋在華開業(yè)酒店數(shù)超過360家,累計(jì)簽約項(xiàng)目突破800個(gè),進(jìn)駐全國超過200個(gè)城市,希爾頓歡朋酒店不僅是多座城市商旅客人的首選,也助推著當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展和旅游經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。
圖注:廣州新塘希爾頓歡朋酒店
作為希爾頓旗下規(guī)模最大的連鎖酒店品牌,希爾頓歡朋酒店依托強(qiáng)大的品牌背書,專注于為注重品質(zhì)并追求物有所值的旅行人士提供服務(wù),對(duì)于中國賓客而言,高品質(zhì)、設(shè)計(jì)考究的住宿和設(shè)施、“友善、可靠、關(guān)懷、周全”的品牌服務(wù)理念都給賓客留下了深刻的印象。
讓人感動(dòng)的是,希爾頓歡朋在傳承全球一致的品牌體驗(yàn)同時(shí),又進(jìn)行了扎根中國的本土化創(chuàng)新,良好地平衡了東西方不同文化的體驗(yàn)差異,在每次的更新迭代中始終關(guān)注客戶的需求,比如可移動(dòng)辦公桌和人體工學(xué)座椅的設(shè)計(jì)背后所呈現(xiàn)的靈活辦公空間,既切中了商旅客群隨時(shí)隨地辦公的需求,又打造了舒適的辦公條件。
不僅如此,在酒店科技化的改造浪潮中,希爾頓歡朋積極探索數(shù)字化建設(shè),為賓客帶去了獨(dú)特的數(shù)字化體驗(yàn),如通過電視一個(gè)端口,串聯(lián)起電話、機(jī)器人送物、可視化門鈴、智能客控、電動(dòng)窗簾等,讓智慧客房真正成為住宿體驗(yàn)中的亮點(diǎn)。
數(shù)字化建設(shè)不僅升級(jí)了用戶體驗(yàn),也成為希爾頓歡朋的管理利器。其打造了行業(yè)領(lǐng)先的“2+1”數(shù)字化運(yùn)營體系,包括數(shù)據(jù)中臺(tái)、內(nèi)部管理平臺(tái)和直銷平臺(tái)在內(nèi)的三大核心平臺(tái),極大提升了酒店日常的運(yùn)營效率,降低了溝通成本。
信息化時(shí)代,酒店品牌同樣離不開營銷創(chuàng)新。圍繞酒店住宿的上下游體驗(yàn),希爾頓歡朋通過與包括曹操出行、森寶積木、首鋼體育等品牌在內(nèi)的各個(gè)行業(yè)的跨界合作,以優(yōu)質(zhì)營銷內(nèi)容鏈接目標(biāo)受眾,將傳播內(nèi)容進(jìn)行多渠道發(fā)散,實(shí)現(xiàn)了營銷效果最大化。近日,希爾頓歡朋與熱門電影《熱辣滾燙》的合作就擦出了炫目的火花,讓品牌再次創(chuàng)意出圈。
中國新開業(yè)的酒店,包括長沙五一廣場(chǎng)希爾頓歡朋酒店、廣州新塘希爾頓歡朋酒店、北京昌平希爾頓歡朋酒店、杭州東站希爾頓歡朋酒店、重慶長壽湖希爾頓歡朋酒店。
全球新開業(yè)酒店包括美國德克薩斯州Hampton Inn & Suites by Hilton Shenandoah The Woodlands、伊斯坦布爾Hampton by Hilton Istanbul Sirkeci、科威特Hampton by Hilton Kuwait Salmiya、美國密歇根州Hampton Inn by Hilton Saline。
