有人說，外國400年的零售發(fā)展軌跡，被中國壓縮進了短短的40年當(dāng)中。
這其間，國內(nèi)零售行業(yè)云譎波詭，各類企業(yè)交織在一起，新王舊王不斷更替，掀起了高頻次、全方位的競爭和對標(biāo)，推動零售行業(yè)成為改革開放以來競爭最激烈的行業(yè)之一。
歷經(jīng)四十年的發(fā)展，中國的零售業(yè)不斷從商業(yè)戰(zhàn)爭中反思商業(yè)本質(zhì)，逐漸回歸到更好地滿足用戶需求、提升用戶體驗上，來挖掘行業(yè)、公司與品牌更大的價值。
其中，歷經(jīng)多個經(jīng)濟周期的蘇寧則是很好的觀察樣本。
全場景聯(lián)動
近十年來，蘇寧一直致力于全場景銷售的構(gòu)建，將線上與線下的優(yōu)勢聯(lián)動起來，讓全渠道一起發(fā)力，產(chǎn)生強大的聚合效應(yīng)。
在線下，蘇寧擁有蘇寧易購云店、蘇寧小店、蘇寧廣場、家樂福、蘇寧零售云等近萬家門店。其中，蘇寧易購零售云在“618”大促期間更是開出了全國第6000店，“618”戰(zhàn)報顯示，“618”當(dāng)天，蘇寧易購零售云銷售整體同比達(dá)到增長416％。
在線上，蘇寧易購、蘇寧易購天貓旗艦店、蘇寧拼購、直播等多入口平臺，與線下共同形成了全場景、全渠道的零售業(yè)態(tài)布局，讓聚合效應(yīng)產(chǎn)生最大效果。
這種線上線下的聯(lián)動與零售業(yè)態(tài)可以滿足用戶在不同場景下的消費需求。而且，蘇寧已經(jīng)構(gòu)建了從遠(yuǎn)景、近景到社區(qū)全覆蓋，從到家、到店、線上大快消的全場景服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這讓用戶在任何時間地點都能夠享受到蘇寧便捷的零售服務(wù)�？梢哉f，消費場景的全覆蓋會讓用戶黏性不斷增強。
下沉市場進擊
線上+線下只是蘇寧全場景覆蓋的一面，另一面則是地域范圍的覆蓋，即一二線城市與下沉市場。其中，下沉市場是近兩年電商平臺競相爭奪的主要領(lǐng)域。
面對下沉市場，蘇寧擁有先天的優(yōu)勢。蘇寧零售云從2017年起步，近三年的快速發(fā)展，使得蘇寧成為國內(nèi)線下滲透最深最廣的門店體系，在下沉市場有著獨一無二的地位。
可以說，蘇寧零售云在技術(shù)與模式上提供的是一種“供應(yīng)鏈+門店+社交玩法”的創(chuàng)新，通過數(shù)字重構(gòu)和平臺賦能幫助縣鎮(zhèn)中小商戶向智慧零售轉(zhuǎn)型。
對于下沉市場來說，這種全新的運營模式，是基于大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，將多平臺、多場景進行聯(lián)動融合，不僅解決了下沉市場在門店人流量、商品轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)“零散化”的問題，還形成了一個規(guī)范化的數(shù)據(jù)管理體系和運維中心。實現(xiàn)從智能終端門店設(shè)施到數(shù)據(jù)化運營，從商品到會員、渠道的全鏈路數(shù)據(jù)化賦能。
據(jù)了解，2020年，蘇寧零售云將全力沖刺8000店，2021年門店規(guī)模將達(dá)到12000家。蘇寧零售云的不斷擴張，形成了無數(shù)的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，通過模式與技術(shù)的創(chuàng)新，將成為下沉市場消費者生活息息相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施。
來源：金融界
編輯：wangdc
