突如其來的疫情給生活按下了暫停鍵,為隔離病毒,許多人處于居家抗疫的狀態(tài)。為讓業(yè)主朋友們安穩(wěn)度過這段特殊時期,朗詩也特地準備了許多貼心服務(wù),希望這些溫暖的細節(jié),能照亮眼前的迷霧,希望你能夠相信,再漫長的夜,也會有黎明到來。
01. 足不出戶,新鮮送到家
疫情時期,許多家庭無法及時外出補充生活所需的生鮮蔬菜,諸如“買菜”這樣的小事,也成了許多家庭心中的頭等大事。為讓各位業(yè)主安心,朗詩以物業(yè)的名義與各方供應(yīng)商洽談合作,保證生活必需品尤其果蔬生鮮、糧油米面的供求。業(yè)主只需當天下單,次日便能送達。果蔬等物資到達小區(qū)后,由物業(yè)員工負責擺放和配送。這不僅比業(yè)主單獨采購更實惠,而且質(zhì)量更安全放心。
其中,南京城市公司與南京電視臺十八頻道更是聯(lián)合推出送菜上門服務(wù)。宅在家的業(yè)主動動手指聯(lián)系管家,新鮮蔬菜就能送上門,所有蔬菜都有檢測檢驗報告,并且送到小區(qū)后,物業(yè)人員立即給蔬菜外包裝袋噴灑消毒液,全程為業(yè)主提供“無接觸配送”服務(wù)。
自全國(武漢除外)開放這一服務(wù)后,南京預訂單數(shù)已超600單,蘇州超300單,上海超200單。對于朗詩物業(yè)的同事來說,這樣的工作狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)了半個多月。在這個特殊時期,朗詩人能夠為抗疫所做的事,就是用每一個細節(jié)服務(wù),讓業(yè)主體會到前所未有的溫暖。
02. 線上辦事,守護健康防線
治療一線在醫(yī)院,防控一線在物業(yè)。面對疫情肆虐的大敵當前,朗詩物業(yè)人肩負社會責任筑起社區(qū)傳染防控的第一道防線。為此,朗詩聯(lián)合騰訊海納建立“疫情防控”專屬通道,快速上線“返程登記”、“每日體溫”功能,協(xié)助常規(guī)物業(yè)提起做出準備和預判,“實時疫情”、“疫情辟謠”為業(yè)主提供實時疫情訊息。
在這個特殊的時刻,為了提高防疫常識,避免交叉感染,及時診斷,我們又聯(lián)合了春雨醫(yī)生上線“春雨義診”線上通道,針對業(yè)主以及客戶現(xiàn)有問題,給予針對性的解讀,用專業(yè)的知識開啟健康的防護,24小時免費在線義診。自“春雨義診”2月6日上線以來,業(yè)主咨詢數(shù)已超100萬。
03. 線上健身房,宅家新方式
疫情雖然可怕,但不是我們放棄運動的理由,運動增強免疫力,提高自身素質(zhì),才是抵抗疫情的身體本錢。在疫情中朗詩更是設(shè)身處地為業(yè)主考慮,以一種創(chuàng)新且快樂的方式讓業(yè)主的免疫力在宅家期間得以提高。
在居家不能去健身房的日子,線上健身房在線營業(yè)。朗詩體育俱樂部聯(lián)系到各位專業(yè)的健身教練老師,通過“線上健身房”為大家免費授課。2月20日第一期已經(jīng)在抖音正式上線,許多業(yè)主已經(jīng)跟著抖音健身達人“朗詩宰云勇”,開啟了他們的居家私教課。
同時,朗詩生活館也推出“居家鍛煉計劃”,由教練帶來熱身、有氧、核心、拉伸訓練等課程,解鎖更多室內(nèi)運動新玩法,讓業(yè)主以更健康的體魄對抗疫情。除了訓練,朗詩生活館還教大家如何選擇低碳食材,吃出健康。
04. 六城聯(lián)動,居家云看房
為防控疫情,減少人員聚集,朗詩全國多個項目售樓處采取了暫時關(guān)閉的措施。售樓處不開, “朗詩健康家”線上售樓處卻是24小時營 業(yè)。朗詩商業(yè)服務(wù)中心實行南京、無錫、蘇州、杭州、成都、武漢六城聯(lián)動,采用“云帶看”形式讓客戶足不出戶就能在家看房。當VR全景視野與朗詩地產(chǎn)實景完美結(jié)合,只需輕輕一點就能“穿越時空”,沉浸式的感官視角如同身臨其境,720°細致入微的影像還原,讓家的一切美好都還原得那樣真切。
同時還有專業(yè)顧問輪流值班,以朋友圈為宣傳陣地,通過視頻、圖片等多種形式提供24小時在線咨詢服務(wù)。只需一部手機,就可以一鍵咨詢置業(yè)顧問,服務(wù)不掉線,專業(yè)與誠心并存,讓客戶選房、買房輕松搞定。
05. 情人節(jié),不“隔離”愛
當愛情遇上疫情,即使沒有親密的擁抱與親吻,但祝福和愛,從不會缺席。為此,朗詩特別策劃出“有愛無距離”的社區(qū)云過節(jié)活動,向全國業(yè)主公開征集創(chuàng)意過節(jié)方式,被選用的作品將會發(fā)布在公眾號上。無錫、常州城市公司還推出鮮花預訂服務(wù),為愛傳遞。同時,朗詩與必勝客聯(lián)手,推出了朗詩業(yè)主的專享套餐。
隔離病毒,不隔離愛,朗詩用這種暖心的方式,來向業(yè)主傳遞屬于情人節(jié)的溫暖與甜蜜。
06. 為你所想,用心守護家人
疫情面前,我們都是一家人,守衛(wèi)業(yè)主安全就是守護家人安全。
為解決居民疫情期間食物短缺、消毒物資不夠等問題,朗詩第一時間采取多種措施,除了日常消毒以外,還向業(yè)主提供許多便民服務(wù),全力為居民生活提供后勤保障。
比如無錫項目的自動販賣機補貨困難,針對售水機缺貨情況,朗詩物業(yè)人積極聯(lián)系供應(yīng)商,并爭取到八折優(yōu)惠,滿足業(yè)主購水需求。同時,成都城市公司推出“在線點餐,在家吃火鍋”的服務(wù),讓業(yè)主在家也能安心地享受火鍋美味。同時,朗詩加強通風管理,為小區(qū)全面進行清潔消毒,著重電梯、辦公室、大堂、衛(wèi)生間等場所,每日保證至少1-2次。
對于朗詩服務(wù)人員,最大的安慰就是業(yè)主的滿意。朗詩物業(yè)人的迅速行動,在業(yè)主之間好評如潮。而在接下來的日子里,他們將再接再厲,不畏艱難險阻,做好迎接更多挑戰(zhàn)的準備,讓業(yè)主能夠安心地“宅”在家中,等候春日來臨,疫情的迷霧被東風吹散的那一刻。
雖然疫情帶來了恐慌與不安,但不變的是溫暖與守候。在這個疫情肆虐的寒冷冬日,業(yè)主與物業(yè)的互相信任,必定讓溫暖延續(xù),讓愛繼續(xù)傳遞。朗詩人也必定會把業(yè)主帶來的溫暖,轉(zhuǎn)化成無限的動力,勢必打贏這場戰(zhàn)“疫”。
