2020年8月12日，2020觀點博鰲房地產論壇于海南陵水圓滿舉行，本屆論壇以“地產遠見：重啟的世界”為主題。
其中“博鰲大講堂”環(huán)節(jié)中，保利物業(yè)服務股份有限公司副總經理鄒福順代表保利物業(yè)發(fā)表以“聚勢謀遠 決勝未來”為題的演講，分享保利物業(yè)在“商辦服務”領域的創(chuàng)新探索。
論壇現(xiàn)場
這是一個需要有人站出來的時代
鄒福順指出，當下是一個市場快速變革的時代，傳統(tǒng)的基礎物業(yè)服務已不能滿足市場的需求；當下也是一個行業(yè)整合創(chuàng)新的時代，資本市場的青睞，加速了眾多融合型產業(yè)在這個時代應運而生；當下更是一個需要有人站出來的時代，在國際安全和軍事態(tài)勢復雜、世界經濟復蘇接近周期性觸頂，下行風險逐漸增大，國際經貿摩擦，全球經濟治理遭遇巨大挑戰(zhàn)的大背景下，保利物業(yè)秉持保國利民初心，從服務社區(qū)到服務城市，在實踐中探索國內商辦服務新生態(tài)，助力國家企業(yè)發(fā)展。
技術壁壘之下
什么樣的服務才最適合中國商辦市場？
鄒福順表示，寫字樓存量市場將成為未來國際競爭的新窗口。目前國內大量高凈值的第三產業(yè)聚集在大部分超甲、甲級寫字樓內，而這些掌握高精尖技術的中資企業(yè)卻大多由外資物企服務。為滿足國內市場中資企業(yè)穩(wěn)定、安全發(fā)展的需求，保利物業(yè)一直尋找屬于中國商辦服務的道路，最終總結出中資企業(yè)對商辦服務的三大需求：安全穩(wěn)定的經營場地、共性兼容個性的辦公環(huán)境、多元便捷的服務需求。根據(jù)這三大需求，保利物業(yè)走上了商辦服務的創(chuàng)新探索之路。
經過調研與實踐，保利物業(yè)構建商辦企業(yè)的企服需求理論，逐漸形成了屬于自己的生態(tài)平臺式商辦服務品牌——星云企服。在“物業(yè)管理+資產管理+企業(yè)服務”三位一體運營服務理念的基礎上，星云企服圍繞“場景運營”先鋒服務理念打造，從對“物”、對“人”的關注，升級為“人與物”的靈動結合，基于商務、空間、樓宇、企業(yè)、資產五維價值，最終凝練為八大特色服務。
走出保利特色的平臺式商辦新路徑
對于企業(yè)的安全穩(wěn)定需求，保利物業(yè)具有得天獨厚的天然優(yōu)勢。保利作為國資委監(jiān)管的中央企業(yè)，傳承了軍隊光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風，在追求企業(yè)效益的同時，始終將安全與責任放在第一位。誕生24載的保利物業(yè)也積累了豐富的重要政企客戶資源以及超高層樓宇服務經驗。
結合高端企業(yè)客戶需求，保利物業(yè)踐行MOD（Manager On Duty）——禮賓司負責制的服務宗旨，升級延展星云企服八大特色服務，打造多業(yè)務融合的高端商務服務線——星云尊享，以星云禮賓、星云護衛(wèi)、星云案場、星云管家四大特色高端產品作為服務第一觸點，滿足VIP客戶的尊享需求。
為優(yōu)化品質管理，保利物業(yè)自主研發(fā)
“芯智慧云平臺”，通過信息化管控手段和移動互聯(lián)網、智能傳感技術，實現(xiàn)標準化、數(shù)字化、智能化及透明化管控。同時，保利物業(yè)堅持“與樓內企業(yè)共成長”的發(fā)展理念，利用央企優(yōu)勢搭建政企互通平臺，設置政策咨詢窗口、一站式服務站點；打造企業(yè)孵化資源平臺，引入保利系資源網，提供全周期共享資源；提供政策咨詢、金融法務、工商財稅、人力資源等全維度商務定制平臺，減少樓內企業(yè)非經營性事務的干擾，為企業(yè)發(fā)展增勢賦能。
通過極致的標準管控，企業(yè)全生命周期服務介入，以及包含物業(yè)服務、資產服務、公共服務、增值服務在內的全品類、多元化服務，保利物業(yè)逐步構筑全域化、全周期、全品類生態(tài)服務平臺，可根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求，全程提供多種不同的服務與解決方案，提供一站式專屬定制服務。
鄒福順表示，在這一條具有保利特色的平臺式商辦服務新路徑下，保利物業(yè)商辦服務能夠適應不同發(fā)展階段下，多元業(yè)態(tài)、多種行業(yè)、多方企業(yè)角色需求，突破地域及行業(yè)壁壘，樹立中國物業(yè)行業(yè)商辦服務的新標桿。
隨著寫字樓存量轉化的增加，商辦業(yè)態(tài)對物業(yè)管理要求的不斷提升，“星云企服”商辦特色服務品牌的發(fā)布，代表著保利物業(yè)“大物業(yè)戰(zhàn)略”正式運用于商辦板塊。
作為保利發(fā)展控股“不動產生態(tài)發(fā)展平臺”中舉足輕重的組成部分，保利物業(yè)將秉持匠心，繼續(xù)在商辦引擎驅動下深化大物業(yè)戰(zhàn)略，為守護與助力民族企業(yè)發(fā)展貢獻物業(yè)行業(yè)力量，帶來美好更好的生活。
來源：保利發(fā)展控股集團微信公眾號
日期：2020年8月14日
編 輯：liuy
