“ 2022年315消費者權(quán)益日如期而至,這是2021年企業(yè)服務(wù)的校驗之日,也是2022年企業(yè)服務(wù)的誓師之日。”
廣東皮阿諾科學(xué)藝術(shù)家居股份有限公司以網(wǎng)易家居“2022年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”重磅獎項開啟又一年的品質(zhì)服務(wù)。據(jù)悉,該獎項僅授予在家居服務(wù)方面做出突出貢獻、起到示范引領(lǐng)作用的先進企業(yè)。
I 行業(yè)認可,榮耀見證
“尋找家居服務(wù)榜樣“獎項是網(wǎng)易家居為在服務(wù)創(chuàng)新升級方面有突出貢獻、對行業(yè)服務(wù)水平的進階起到積極引領(lǐng)作用的優(yōu)秀企業(yè)品牌頒發(fā)的一個重磅獎項。該獎項已持續(xù)頒發(fā)十二年,每年選在國際消費者權(quán)益日前后進行頒發(fā),旨在鼓勵各大企業(yè)專注服務(wù),保護消費者權(quán)益。獎項評選過程經(jīng)重重把關(guān),通過線上線下調(diào)查中表現(xiàn)優(yōu)異的家居品牌,綜合網(wǎng)易用戶數(shù)據(jù)、聯(lián)動專業(yè)媒體、協(xié)會力量來甄選。
榮獲該獎項的企業(yè),以實際行動為消費者提供更優(yōu)質(zhì)、更精準(zhǔn)、更全面的服務(wù),為行業(yè)服務(wù)水平的提升提供有效的借鑒經(jīng)驗,是家居行業(yè)服務(wù)的正能量榜樣
I 匠心服務(wù),以人為本
為更好地服務(wù)廣大消費者,皮阿諾在終端門店推行“七星服務(wù)”。服務(wù)范圍涵蓋售前售中售后:售前的線上設(shè)計咨詢、免費上門量尺、免費設(shè)計定制;售中的自潔安裝定制;售后的終身跟蹤服務(wù)、終身品質(zhì)維護和陽光SPA服務(wù)(產(chǎn)品的定期維護和保潔)。
同時,皮阿諾全線櫥衣柜產(chǎn)品采用六年質(zhì)保政策,其中柜身、門板、石英石臺面、門鉸、拉手、鋁合金地腳線、百隆導(dǎo)軌保修期均為六年。產(chǎn)品出廠之日起計算保修期,在保修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)本身質(zhì)量問題,且不能在現(xiàn)場或當(dāng)?shù)亟鉀Q的、公司維修不好的,可免費更換。
在售后處理方面,皮阿諾貫徹以“客戶為中心”原則,收到客戶投訴,采取不收費方式補單,先解決客戶問題,后進行責(zé)任判定。
在未來,皮阿諾將以榜樣精神持續(xù)深化企業(yè)服務(wù),引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)升級,創(chuàng)造家居行業(yè)的璀璨明天。
