“ 2022年315消費(fèi)者權(quán)益日如期而至,這是2021年企業(yè)服務(wù)的校驗(yàn)之日,也是2022年企業(yè)服務(wù)的誓師之日�！�
廣東皮阿諾科學(xué)藝術(shù)家居股份有限公司以網(wǎng)易家居“2022年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”重磅獎(jiǎng)項(xiàng)開(kāi)啟又一年的品質(zhì)服務(wù)。據(jù)悉,該獎(jiǎng)項(xiàng)僅授予在家居服務(wù)方面做出突出貢獻(xiàn)、起到示范引領(lǐng)作用的先進(jìn)企業(yè)。
I 行業(yè)認(rèn)可,榮耀見(jiàn)證
“尋找家居服務(wù)榜樣“獎(jiǎng)項(xiàng)是網(wǎng)易家居為在服務(wù)創(chuàng)新升級(jí)方面有突出貢獻(xiàn)、對(duì)行業(yè)服務(wù)水平的進(jìn)階起到積極引領(lǐng)作用的優(yōu)秀企業(yè)品牌頒發(fā)的一個(gè)重磅獎(jiǎng)項(xiàng)。該獎(jiǎng)項(xiàng)已持續(xù)頒發(fā)十二年,每年選在國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日前后進(jìn)行頒發(fā),旨在鼓勵(lì)各大企業(yè)專(zhuān)注服務(wù),保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選過(guò)程經(jīng)重重把關(guān),通過(guò)線上線下調(diào)查中表現(xiàn)優(yōu)異的家居品牌,綜合網(wǎng)易用戶(hù)數(shù)據(jù)、聯(lián)動(dòng)專(zhuān)業(yè)媒體、協(xié)會(huì)力量來(lái)甄選。
榮獲該獎(jiǎng)項(xiàng)的企業(yè),以實(shí)際行動(dòng)為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更精準(zhǔn)、更全面的服務(wù),為行業(yè)服務(wù)水平的提升提供有效的借鑒經(jīng)驗(yàn),是家居行業(yè)服務(wù)的正能量榜樣
I 匠心服務(wù),以人為本
為更好地服務(wù)廣大消費(fèi)者,皮阿諾在終端門(mén)店推行“七星服務(wù)”。服務(wù)范圍涵蓋售前售中售后:售前的線上設(shè)計(jì)咨詢(xún)、免費(fèi)上門(mén)量尺、免費(fèi)設(shè)計(jì)定制;售中的自潔安裝定制;售后的終身跟蹤服務(wù)、終身品質(zhì)維護(hù)和陽(yáng)光SPA服務(wù)(產(chǎn)品的定期維護(hù)和保潔)。
同時(shí),皮阿諾全線櫥衣柜產(chǎn)品采用六年質(zhì)保政策,其中柜身、門(mén)板、石英石臺(tái)面、門(mén)鉸、拉手、鋁合金地腳線、百隆導(dǎo)軌保修期均為六年。產(chǎn)品出廠之日起計(jì)算保修期,在保修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)本身質(zhì)量問(wèn)題,且不能在現(xiàn)場(chǎng)或當(dāng)?shù)亟鉀Q的、公司維修不好的,可免費(fèi)更換。
在售后處理方面,皮阿諾貫徹以“客戶(hù)為中心”原則,收到客戶(hù)投訴,采取不收費(fèi)方式補(bǔ)單,先解決客戶(hù)問(wèn)題,后進(jìn)行責(zé)任判定。
在未來(lái),皮阿諾將以榜樣精神持續(xù)深化企業(yè)服務(wù),引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)升級(jí),創(chuàng)造家居行業(yè)的璀璨明天。
