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北京最大房產中介取消電話營銷:接1個騷擾電話賠100元
http://m.4455mseq.cn房訊網2020-10-28 9:53:56
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[提要]您接到過房產中介的騷擾電話嗎?很多看房、租房、賣房的小伙伴都有過這樣的經歷:只要一不留神給中介留過電話,就可能遭到不計其數的推銷電話“轟炸”。

  您接到過房產中介的騷擾電話嗎?很多看房、租房、賣房的小伙伴都有過這樣的經歷:只要一不留神給中介留過電話,就可能遭到不計其數的推銷電話“轟炸”。

  剛剛,北京最大的房地產經紀機構鏈家對外宣布,從2020年11月12日(含)起,北京鏈家在職經紀人未經客戶同意,禁止對客戶進行電話營銷活動,否則每個來電號碼賠償100元。

  一直以來,電話營銷這種相對落后的拓客方式讓社會大眾苦不堪言,而房產經紀又是長期依賴這一落后方式的行業(yè)之一。這導致房產銷售類的電話騷擾數量位居各行業(yè)前列,不僅影響了消費者的體驗,也很大程度上影響了房產經紀行業(yè)和經紀人職業(yè)的社會形象。

  記者獲悉,為改變行業(yè)陋習,改善消費者體驗,北京鏈家推出了“電話營銷,擾一賠百”承諾。該承諾規(guī)定:北京鏈家在職經紀人未經客戶同意,禁止對客戶進行電話營銷活動,否則每個來電號碼賠償100元。

  據介紹,北京鏈家在2016年就推出了“免電話營銷,補償一百元”承諾。不過該承諾需用戶自行在鏈家官網、APP或客服電話進行免電話營銷的設置,對于消費者來說,具有一定的不便性。

  相比舊條款,新的“免電話營銷”則不需要用戶提前設置,更加徹底!斑@一方面可以真正保障消費者的體驗和權益,另一方面能夠真正推動經紀人作業(yè)方式的轉變,并提升經紀人的職業(yè)認同感!北本╂溂铱偨浝砝罘鍘r表示,同時希望可以通過自我的迭代和實踐,去推動行業(yè)的規(guī)范發(fā)展。

  記者了解到,如果消費者遇到類似電話營銷的情況,可以保留相關證據,通過鏈家網或客服電話投訴。如果符合條件,投訴后5個工作日內將進行賠償。同時,鏈家內部也將對經紀人進行相應的懲罰。

  除了禁止電話營銷外,鏈家也推出“限時批貸,超期賠償”和“限時放款,超期賠償”,以提升二手房交易中的貸款服務效率。

  “這一措施也將對行業(yè)是一次大的變革,希望更多中介能夠參與進來!北本┓康禺a中介行業(yè)協會黨支書記張楊楊說。北京消費者協會秘書長楊曉軍表示,協會將代表消費者對承諾的實施情況進行監(jiān)督。

來 源:  北京日報  

  編 輯:liuy

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