談妥的1200元，搬到地方后漲到18000元……最近，北京消費(fèi)者吳女士的搬家遭遇引發(fā)廣泛關(guān)注。目前，涉事搬家公司已被查處，相關(guān)責(zé)任人也被依法批捕。
如此夸張的坐地起價(jià)雖屬個(gè)案，但搬家市場的諸多亂象卻是屢見不鮮。網(wǎng)上搜索相關(guān)詞條，僅山寨某“兄弟”品牌的搬家公司就一抓一把。這些“李鬼”公司，網(wǎng)頁界面似是而非，計(jì)價(jià)名目五花八門，常常是服務(wù)不到位、“宰人”套路多。吳女士的遭遇，不過是冰山一角。
亂象頻仍，屢禁難絕。搬家市場之亂，一方面與行業(yè)特性有關(guān)。搬家服務(wù)雖然幾乎每個(gè)家庭都會用到，但畢竟不是隔三差五那么頻繁，多數(shù)人對這一市場并不熟悉。而且搬家涉及到住址、財(cái)物及人員等諸多隱私信息，一旦遇到糾紛，消費(fèi)者為免多生事端，常是“花錢買教訓(xùn)”息事寧人。
另一方面，信息不對稱加劇了一些人渾水摸魚的沖動，“李鬼”公司層出不窮，網(wǎng)絡(luò)平臺競價(jià)“盲推”，某些技術(shù)公司批量制作假冒網(wǎng)頁等等，這樣一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈，不僅暴露出搬家行業(yè)的深層弊病，更是諸多網(wǎng)絡(luò)亂象的集中縮影。
喬遷是喜事，不能給消費(fèi)者添堵，整治搬家市場亂象勢在必行。需要注意的是，“李鬼”搬家公司雖活躍在網(wǎng)上，但整治絕不能“網(wǎng)上來網(wǎng)上去”，單純?nèi)【喰┘倜熬W(wǎng)頁了之。
面對消費(fèi)者的申訴，不法公司之所以公然揚(yáng)言“不怕報(bào)警”、不怕查封，就是因?yàn)槟堋按蛞粯寭Q一個(gè)地方”：域名隨時(shí)申請、花錢就能霸屏。唯有順藤摸瓜，深挖到人、精準(zhǔn)定位、罰到痛處，才算打到七寸。與此同時(shí)，那些給“李鬼”喬裝改扮、唱戲搭臺者，也不能放過。誰家平臺誰負(fù)責(zé)、誰偽造的誰“買單”，徹底斬?cái)嗬骀湕l，治理才能走出“按下葫蘆浮起瓢”的尷尬。
“天價(jià)搬家費(fèi)”事件給我們提了個(gè)醒，一些市場本身發(fā)育不成熟、競爭不充分，灰色地帶不少，得到網(wǎng)絡(luò)加持后不確定性更會大增。對此，無論是嚴(yán)格準(zhǔn)入門檻，還是規(guī)范管理網(wǎng)絡(luò)，都得打“有備之戰(zhàn)”，讓每個(gè)市場主體都明確自己的責(zé)任。管理跑在前頭，消費(fèi)者才能避免入坑。
來源：北京日報(bào)
編 輯：chenhong
