“通過(guò)消費(fèi)者向12315熱線反映購(gòu)房中遇到的種種難題，可見(jiàn)房地產(chǎn)行業(yè)亂象叢生，侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益，產(chǎn)生了不良社會(huì)影響。希望大家以數(shù)據(jù)為參考，以問(wèn)題為導(dǎo)向，迅速整改。”廣西南寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315中心主任陳敏12日說(shuō)。
當(dāng)天，為推動(dòng)消費(fèi)領(lǐng)域社會(huì)共治建設(shè)，規(guī)范南寧市房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，提升南寧市消費(fèi)滿意度，改善營(yíng)商環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者合法 權(quán)益，南寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局召開了房地產(chǎn)行業(yè)行政約談會(huì)，集中約談了南寧市30家房地產(chǎn)企業(yè)，并發(fā)布房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為預(yù)警。這是機(jī)構(gòu)改革后，南寧市市監(jiān)局成立以來(lái)，首次召開該類型會(huì)議。
陳敏在會(huì)上介紹，2018年1月1日-2020年3月10日，該中心接到反映南寧市房地產(chǎn)行業(yè)的問(wèn)題訴求共2842件，主要類型是合同違約，價(jià)外加價(jià)，虛假宣傳。其中，房地產(chǎn)合同違約投訴占房地產(chǎn)行業(yè)總投訴量的五成，主要問(wèn)題是未按承諾退定金或預(yù)約金，交付房產(chǎn)與合同約定的面積、質(zhì)量不符。
為了規(guī)避商品房限價(jià)政策，一些房開商將毛坯房臨時(shí)變更成精裝房，通過(guò)提高每平方的裝修價(jià)格來(lái)規(guī)避房?jī)r(jià)調(diào)控，實(shí)際交付房產(chǎn)的裝修遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到合同約定的裝修水平。還存在精裝房的使用產(chǎn)品的材料、品牌與合同約定不符，提供的櫥柜、抽油煙機(jī)等配套產(chǎn)品質(zhì)量不合格。
與此同時(shí)，價(jià)外加價(jià)成為一些開發(fā)商規(guī)避房?jī)r(jià)調(diào)控和監(jiān)管的常見(jiàn)問(wèn)題。商家除收取合同約定房款外，另外以服務(wù)費(fèi)、指標(biāo)費(fèi)、團(tuán)購(gòu)費(fèi)等名義收費(fèi)，收取的價(jià)外費(fèi)用一般轉(zhuǎn)入個(gè)人賬戶，不開具任何收據(jù)或發(fā)票，消費(fèi)者實(shí)際支付的房產(chǎn)總價(jià)遠(yuǎn)高于合同價(jià)格及住建部門的備案價(jià)。
陳敏還表示，一些開發(fā)商存在捆綁銷售強(qiáng)制消費(fèi)問(wèn)題，熱門樓盤、“樓王”以及熱銷樓層、戶型因供不應(yīng)求，開發(fā)商為了利益最大化，利用優(yōu)勢(shì)地位搭售車位，且車位的價(jià)格高，消費(fèi)者為了買房不得不同時(shí)高價(jià)購(gòu)買車位，自主選擇權(quán)被剝奪，同時(shí)也侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。
“比如近期比較突出的金玖世家，五象瀾庭府等樓盤強(qiáng)制捆綁銷售車位，引起消費(fèi)者大量集中投訴，反映非常強(qiáng)烈，對(duì)市場(chǎng)秩序和社會(huì)穩(wěn)定造成了不利影響�！标惷粽f(shuō)。
此外，南寧市還收到開發(fā)商未全面、真實(shí)的告知房產(chǎn)真實(shí)信息，侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)，及其他不規(guī)范經(jīng)營(yíng)問(wèn)題造成侵權(quán)，引發(fā)消費(fèi)糾紛投訴。如部分房開商不提供收款收據(jù)或發(fā)票，不向消費(fèi)者提供合同或以需裝訂蓋章為由收回合同，修改合同條款。消費(fèi)者自行辦理房產(chǎn)證時(shí)不配合提供相關(guān)材料，由其代辦并要求支付代辦費(fèi)用以及泄露消費(fèi)者個(gè)人信息等問(wèn)題。
陳敏表示，接下來(lái)，南寧市監(jiān)局將對(duì)仍不整改或整改不力的違法侵權(quán)行為依法查處，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展。
南寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組成員、副調(diào)研員邵惠寧也表示，希望廣大開發(fā)商認(rèn)清形勢(shì)，以誠(chéng)信為本，守法為綱，重視消費(fèi)權(quán)益保護(hù)，承擔(dān)維權(quán)主體責(zé)任，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)自律力量，構(gòu)建消費(fèi)環(huán)境共建共治共享新格局，促進(jìn)南寧市房地產(chǎn)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)良性可持續(xù)發(fā)展態(tài)勢(shì)。
當(dāng)天，南寧市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)廣大房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)提出了倡議，號(hào)召房地產(chǎn)企業(yè)從自身做起，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，遵守承諾，自我約束、自我規(guī)范，營(yíng)造安全放心的房地產(chǎn)消費(fèi)環(huán)境。
來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng)
