疫情使旅游業(yè)遭受重創(chuàng)。近日，攜程CEO孫潔在接受媒體采訪時(shí)突然落淚，她表示，疫情爆發(fā)后攜程電話呼入量增長(zhǎng)了長(zhǎng)一二十倍，上億人次退訂，攜程第一時(shí)間退款，墊資超10億量級(jí)。
雖然困難，但她也表示對(duì)未來充滿信心，目前行業(yè)已恢復(fù)10%以上。
據(jù)了解，疫情之下，攜程機(jī)票訂單截至1月30日，共收到退改訴求總量數(shù)百萬個(gè)，較日常增長(zhǎng)近10倍；火車票方面，攜程接到60萬通咨詢，單日業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)了300%，相比平日增長(zhǎng)500%，一天內(nèi)接近10萬通咨詢。攜程酒店方面在1月23日峰值期間，進(jìn)線量增長(zhǎng)8倍，IM峰值增長(zhǎng)12倍；
3月9日，攜程CEO孫潔發(fā)表了一封內(nèi)部信：“從本月開始，James（攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章）和我開始0薪；公司高管層也提出自愿降薪，最低半薪，直至行業(yè)恢復(fù)；其他員工暫緩漲薪；服務(wù)部一線員工可正常調(diào)漲薪資。”
來源：鳳凰網(wǎng)
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