樓盤強制捆綁銷售車位，價外加價規(guī)避房價調(diào)控和監(jiān)管，虛假宣傳誤導(dǎo)消費者……針對當(dāng)前消費者反映強烈、矛盾集中凸顯、社會關(guān)注度高的房地產(chǎn)投訴舉報問題，3月12日，南寧市市場監(jiān)管局集中約談了南寧市30家房地產(chǎn)企業(yè)，點名批評部分房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的交易亂象，要求企業(yè)明碼標(biāo)價，合法誠信經(jīng)營，并對違法經(jīng)營行為作出預(yù)警。約談會上，該局通報了南寧市房地產(chǎn)行業(yè)投訴舉報情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，并對房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行行政指導(dǎo)，南寧市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會也對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)提出了誠信經(jīng)營、努力營造安全放心的行業(yè)的倡議。
合同違約占地產(chǎn)行業(yè)投訴量五成
會上，南寧市市場監(jiān)管局12315中心主任陳敏介紹，2018年1月1日—2020年3月10日，南寧市市場監(jiān)管局12315中心接到反映南寧市房地產(chǎn)行業(yè)的問題訴求共2842件，其中咨詢1470件、投訴1332件、舉報40件。投訴主要類型是合同違約677件，價外加價483件，虛假宣傳63件，捆綁搭售52件。
其中，房地產(chǎn)合同違約投訴占房地產(chǎn)行業(yè)總投訴量的五成。投訴的主要問題：一是未按承諾退定金或預(yù)約金。購房前，房開商承諾無條件退定金，但收取定金后以各種理由拒絕退還。二是交付房產(chǎn)與合同約定的面積、質(zhì)量不符。如為了規(guī)避商品房限價政策，房開商將毛坯房臨時變更成精裝房，通過提高每平方米的裝修價格來規(guī)避房價調(diào)控，實際交付房產(chǎn)的裝修遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到合同約定的裝修水平。還存在精裝房使用產(chǎn)品的材料、品牌與合同約定不符，提供的櫥柜、抽油煙機等配套產(chǎn)品質(zhì)量不合格。三是未按約定期限交房及拒絕承擔(dān)違約責(zé)任。
此外，熱門樓盤、“樓王”以及熱銷樓層、戶型因供不應(yīng)求，開發(fā)商為了利益最大化，利用優(yōu)勢搭售車位，且車位的價格高，消費者為了買房不得不同時高價購買車位。此舉剝奪了消費者的自主選擇權(quán)，也侵犯了公平交易權(quán)。
比如近期比較突出的金玖世家等樓盤強制捆綁銷售車位，引起消費者大量集中投訴，其中金玖世家的投訴23件。捆綁銷售事件在社會上產(chǎn)生了很大的反響，對市場秩序和社會穩(wěn)定造成了不利影響。
價外加價和虛假宣傳是常見問題
“價外加價是規(guī)避房價調(diào)控和監(jiān)管的常見問題�！标惷粽f，商家除收取合同約定房款外，另外以服務(wù)費、指標(biāo)費、團購費等名義收費，收取的價外費用一般轉(zhuǎn)入個人賬戶，不開具任何收據(jù)或發(fā)票，消費者實際支付的房產(chǎn)總價遠(yuǎn)高于合同價格及住建部門的備案價。
同時，虛假宣傳是房地產(chǎn)行業(yè)存在的普遍現(xiàn)象之一。部分開發(fā)商為了增加銷售額，對樓盤位置和周邊公共交通和學(xué)區(qū)等重要信息進(jìn)行虛假宣傳，以“距市中心僅10分鐘路程”“地鐵口樓盤”“學(xué)區(qū)房”為噱頭營銷，實際情況與宣傳嚴(yán)重不符。此外，還存在發(fā)布房產(chǎn)贈送面積、公共設(shè)施配套、購房優(yōu)惠、贈送禮品等虛假信息誤導(dǎo)消費者。
而未全面、真實地告知房產(chǎn)真實信息，侵犯消費者的知情權(quán)。房開商在營銷時未全面、如實告知房產(chǎn)的真實情況，如未告知樓盤周圍規(guī)劃涉及墓地、垃圾廠、高架橋等易敏感信息，消費者付款后甚至是交房后才發(fā)現(xiàn)問題。商品房陽臺視野嚴(yán)重遮擋及樓棟間距過近等情況，房開商事先未進(jìn)行任何說明，導(dǎo)致消費者未全面了解房產(chǎn)信息而決策錯誤。
商品房未明碼標(biāo)價將“一套一罰”
在約談會上，南寧市市場監(jiān)管局價格稽查局局長李平表示，房地產(chǎn)開發(fā)商須做好商品房銷售明碼標(biāo)價工作，對未按規(guī)定明碼標(biāo)價的行為，將按照“一套一罰”的原則，每套最高罰款5000元。
“同時嚴(yán)禁價格欺詐、價外加價、違規(guī)搭售等行為。不得使用虛假或者不規(guī)范的價格標(biāo)示誤導(dǎo)購房者，也不得在標(biāo)價之外加價銷售商品房，不得收取任何未予標(biāo)明的費用。”李平舉例說，某商品房的毛坯備案總價為70萬元，精裝修總價為30萬元，應(yīng)售100萬元，“開發(fā)商告知購房人原總價或折前總價為105萬元，交2萬元團購費抵5萬元，折后總價為100萬元，這就涉嫌價格欺詐行為”。
李平說，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，除經(jīng)備案的商品房預(yù)售價格（申報價格）外，樓盤開發(fā)企業(yè)及銷售合作機構(gòu)向購房人另行收取咨詢費、代理費、團購費、會員費等任何費用均違規(guī)，將由住建部門責(zé)令限期整改并向社會曝光。整改完畢前，暫停辦理該項目商品房買賣合同網(wǎng)簽，并暫停受理該項目后續(xù)的預(yù)售許可申請。
另外，如開發(fā)商對所有房源均捆綁車位，且以暴力、脅迫等手段強迫購房人購買車位的行為，由市場監(jiān)管部門予以責(zé)令改正，違法所得1萬元以上的，可處以違法所得最高10倍的罰款。
來源：南寧晚報
編 輯：chenhong
