窩趣廣州番禺公園匯輕社區(qū)地處于廣州市番禺區(qū)迎星中路5號(hào)。對(duì)面就是番禺兒童公園，環(huán)境優(yōu)美。距離3號(hào)線市橋地鐵站1.5公里，半小時(shí)可直達(dá)珠江新城。周邊不乏有其他地產(chǎn)系的品牌公寓，但是窩趣能做到溢價(jià)最高且出租率達(dá)到95%，成為網(wǎng)紅、主播以及周邊工作的白領(lǐng)人群的“享樂”基地。
需求調(diào)研設(shè)計(jì)好房子
為了更好的設(shè)計(jì)長(zhǎng)租公寓的居住空間，窩趣對(duì)目標(biāo)客戶群做了需求調(diào)研，調(diào)研結(jié)果顯示租客在選擇租住空間時(shí)最核心的關(guān)注點(diǎn)依舊是居住功能性：良好的采光通風(fēng)、足夠的晾曬空間、充足的收納空間等，而顏值是次要考慮。總體來(lái)說(shuō)，租客更傾向于既舒服又個(gè)性的內(nèi)在消費(fèi)。所以窩趣在設(shè)計(jì)時(shí)更注重“回歸生活本質(zhì)”與“人性化”，注重體驗(yàn)與服務(wù)，做個(gè)細(xì)節(jié)控。
標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)造好服務(wù)
門店在經(jīng)營(yíng)方面，窩趣廣州番禺公園匯輕社區(qū)按照6T標(biāo)準(zhǔn)，6T即每周有六天進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括文件整理、內(nèi)務(wù)整理等。公區(qū)衛(wèi)生每天打掃，保持公區(qū)整潔，當(dāng)有租客看房時(shí)，一進(jìn)到大堂給人感覺是整齊有素，增加第一印象。
定期培訓(xùn)，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)不停的進(jìn)
步。除了日常的SOP培訓(xùn)外，每周還會(huì)總結(jié)上周情況，根據(jù)實(shí)際發(fā)生的情況對(duì)管家進(jìn)行培訓(xùn)，讓管家能夠更加恰到好處的說(shuō)話、讓日常工作效率更高、為租客提供更好的服務(wù)。
社群活動(dòng)激活好朋友
營(yíng)造享樂生活氛圍。門店管家是和租客年齡相近的95后，很容易找到共同的話題，與租客像朋友一樣的相處，給予朋友般的體貼服務(wù)和關(guān)懷，一起聊天，一起玩、一起喝下午茶，享受品質(zhì)，發(fā)現(xiàn)樂趣。
社群活動(dòng)增加窩友粘性。再好的廣告不如租客的口口相傳。窩趣廣州番禺公園匯輕社區(qū)每月舉辦社群活動(dòng)，引發(fā)租客發(fā)朋友圈或帶朋友來(lái)參加。住在窩趣不僅是租房住，更是一種社交。目前每個(gè)月通過(guò)朋友介紹的新租客在6間左右。
來(lái) 源： 大眾要聞
編 輯：liuy
