2021年4月7日，南國鼎峰集團(tuán)帶領(lǐng)公司全體員工于南國鼎峰材料配送中心舉辦了“南國鼎峰《七星服務(wù)體系》特訓(xùn)”。本次特訓(xùn)邀請了湖南天商學(xué)院李文杰老師為專項講師，吸引了超過200名公司員工到場參與，南國鼎峰集團(tuán)總經(jīng)理何育輝、各分公司負(fù)責(zé)人等也出席了本次特訓(xùn)。
本次特訓(xùn)分為上午理論知識講解和下午互動實操兩個環(huán)節(jié)。上午，李文杰老師從行政接待三覺印象、設(shè)計師12項金牌服務(wù)、貼身管家的18項金牌管理等對服務(wù)產(chǎn)生影響的因素進(jìn)行了詳細(xì)的理論梳理，讓員工更加深刻的了解認(rèn)知七星級服務(wù)的內(nèi)容與意義，為日后的滿分服務(wù)提供了堅厚的理論基礎(chǔ)。除此之外，李文杰老師還對智能化操作系統(tǒng)進(jìn)行了講解,向各部門提供了專業(yè)的實操話術(shù)干貨。這些話術(shù)干貨不但能讓員工更加有條理的與客戶溝通，更能節(jié)約工作時間成本，提高工作效率。
學(xué)員們認(rèn)真做筆記聽講
在下午的實操互動環(huán)節(jié)上，學(xué)員們運用這些話術(shù)進(jìn)行了模擬對話訓(xùn)練，做到理論與實操兩手抓。李文杰老師認(rèn)真講解，結(jié)合實際案例，為在場的學(xué)員們帶來了精彩而實用的一課。
李文杰老師帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行實操
每一次的特訓(xùn)都是南國鼎峰員工們充電提升自我的好機(jī)會。在學(xué)習(xí)交流的過程中，不僅能為公司專業(yè)管理的提升起到推動作用，也為企業(yè)未來的發(fā)展帶來更加清晰的指引。
南國鼎峰集團(tuán)是一家以“誠信九鼎·品質(zhì)為道，堅決服從，絕不找借口”為經(jīng)營理念的公司，一直以來秉承著“用真心對待每一位客戶，用愛心服務(wù)每一個家庭”的服務(wù)宗旨。我們著眼全國戰(zhàn)略，布局環(huán)保家裝市場精耕品質(zhì)服務(wù)，凸顯家裝核心價值，只為更好的為客戶提供全方位七星級高品質(zhì)家裝服務(wù)以及更細(xì)致的環(huán)保家裝解決方案！
