“前門商圈開了一家免稅店。”在剛剛過去的這個(gè)周末，小紅書上不少大V紛紛發(fā)布種草攻略，引得不少消費(fèi)者前去購(gòu)物、打卡。12月7日，北京商報(bào)記者獨(dú)家專訪了中服北京免稅店相關(guān)負(fù)責(zé)人，并率先實(shí)地探店，揭秘新店試營(yíng)業(yè)首周末的“成績(jī)單”。據(jù)介紹，位于前門商圈北京坊的這家免稅店，是中服將原本在朝陽(yáng)區(qū)惠新東街經(jīng)營(yíng)了30多年的北京首家免稅店遷址、升級(jí)后重新開業(yè)的，經(jīng)營(yíng)面積較老店增加了30%-40%，陳列商品數(shù)量較以往實(shí)現(xiàn)翻倍，并引入了一些香化、開架藥妝、精品等類別的新品牌。
“試營(yíng)業(yè)后的首個(gè)周末，前門商圈的引流效應(yīng)就已經(jīng)初步顯現(xiàn)，12月5日-6日，新店日均客流量達(dá)到4000-5000人次，相當(dāng)于老店日均客流量的10倍左右，部分商品貨柜已被‘掃空’，正在緊急補(bǔ)貨。”上述相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，未來新店會(huì)根據(jù)消費(fèi)者需求適時(shí)調(diào)整店內(nèi)免稅、完稅商品的品牌數(shù)量、種類等，日系開架護(hù)膚品還會(huì)嘗試采取超市式的經(jīng)營(yíng)模式，此外，新店還可能根據(jù)實(shí)際情況，在更大的范圍內(nèi)試水更多新業(yè)態(tài)，進(jìn)一步將功能向商業(yè)綜合體的方向補(bǔ)齊。
免稅店“上新”
在剛剛過去的這個(gè)周末，前門北京坊區(qū)域的一座獨(dú)棟小樓里，開業(yè)了一家?guī)в刑厥狻皩傩浴钡牡赇�。�?jù)悉，這家店鋪試營(yíng)業(yè)僅僅一個(gè)周末便“火出圈”，并迅速成為了小紅書等攻略平臺(tái)的“種草大戶”。
實(shí)際上，這家一夜之間成為網(wǎng)紅的門店，就是中出服旗下原來位于朝陽(yáng)區(qū)惠新東街的北京首家免稅店，在經(jīng)營(yíng)了30多年后，經(jīng)過重新的調(diào)整、升級(jí)，這家店正式遷址到了前門商圈，進(jìn)入北京的核心商圈的消費(fèi)“戰(zhàn)局”之中。
來到中出服北京免稅店的新店址，北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，相比以前，這家店的區(qū)位條件變化尤為明顯，不僅店面距離地鐵站等公共交通站點(diǎn)都相對(duì)近了許多，而且周邊的餐飲、住宿等商業(yè)業(yè)態(tài)，以及經(jīng)過的人流也與此前相比有了不小的提升。“以往，中出服北京免稅店的主要受眾群體都是朝陽(yáng)區(qū)的居民以及一些固定的老顧客，可能即使已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了30年，有些在附近居住的民眾仍然不知道那里‘藏’著一家免稅店，而搬到了前門商圈后，中出服免稅店的客源結(jié)構(gòu)有了明顯的改變，看到網(wǎng)上‘種草’消息前來‘拔草’的網(wǎng)友，亦或是來前門游覽的游客占比都有了一定的提升。”中出服北京免稅店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
進(jìn)入店內(nèi)，多個(gè)香化品牌專柜迅速進(jìn)入視野，而且，即使是工作日，多個(gè)專柜前也有數(shù)位消費(fèi)者在詢問、購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品�！罢w來看，前門店相比經(jīng)營(yíng)了30多年的惠新東街老店，全樓共有四層，分為香化、時(shí)尚精品、食品/藥妝以及完稅商品等不同的區(qū)域，目前入駐品牌數(shù)量在100個(gè)左右，較以前有所提高，還有一些品牌正在洽商，目前已經(jīng)在店內(nèi)預(yù)留出了一些空間�！痹摴ぷ魅藛T舉例稱，比如地下一層食品/藥妝區(qū)中，日本開架藥妝品牌數(shù)量有上百個(gè)，較以前出現(xiàn)了一倍以上的增長(zhǎng)，銷售面積從老店的10多平方米拓展到了新店的100多平方米。據(jù)一些在開業(yè)首周末來到前門新店的消費(fèi)者介紹，試運(yùn)營(yíng)前兩日，店內(nèi)多個(gè)區(qū)域都“擠滿”了顧客，部分熱門柜臺(tái)和收銀臺(tái)都出現(xiàn)了排隊(duì)現(xiàn)象，一些品牌的太陽(yáng)眼鏡首日即售罄，貨架上出現(xiàn)了較大面積的商品缺貨。“整體來看，試運(yùn)營(yíng)前兩日，前門新店的日均客流量在4000-5000人次，是老店的10倍左右，熱門品牌的銷售額可比肩老店大促時(shí)期高峰日的狀態(tài)，其中香化和箱包類產(chǎn)品占比相對(duì)較大。”上述免稅店負(fù)責(zé)人表示。
“嫁入”新商圈
除了面積擴(kuò)大、產(chǎn)品種類擴(kuò)圍等變化外，對(duì)中出服北京免稅店來說，本次開設(shè)的新店，還有一個(gè)至關(guān)重要的調(diào)整，就是其正式進(jìn)軍了前門商圈。
據(jù)介紹，選擇前門商圈來開啟免稅新格局，中出服有自己的考量。公開資料顯示，前門商業(yè)步行街日流量在15萬(wàn)人左右，節(jié)假日人流量甚至能達(dá)到30萬(wàn)人次以上。商圈附近的商業(yè)綜合體雖然有漢光百貨、西單商場(chǎng)等，但消費(fèi)者從前門驅(qū)車前往這些商場(chǎng)至少需10-15分鐘，周邊步行可至的大型商業(yè)綜合體較少。
無獨(dú)有偶，中出服北京免稅店相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，根據(jù)調(diào)研，前門新店3公里內(nèi)并沒有大型商業(yè)綜合體，附近的大型商場(chǎng)主要還都位于西單、王府井商圈，同時(shí)，前門商圈大多都以中小型店鋪為主，入駐品牌與免稅店也沒有重疊。因此對(duì)于前門商圈來說，免稅店在一定程度上填補(bǔ)了商業(yè)業(yè)態(tài)的“空白”。
北京商報(bào)記者走訪發(fā)現(xiàn)，目前，中出服北京免稅店內(nèi)銷售商品的價(jià)格，較附近商場(chǎng)內(nèi)專柜相比確實(shí)有一定的優(yōu)勢(shì)。以SUM37°“水漾沁潤(rùn)凝時(shí)保濕啫喱霜”為例，在中出服免稅店，商品折后價(jià)格為279.3元/瓶，而在不到5公里的某百貨專柜中，該產(chǎn)品售價(jià)則為530元/瓶，即使疊加優(yōu)惠售價(jià)也在442元/瓶。而Whoo的“天率丹”套盒，在免稅店售價(jià)為1598元/套，專柜售價(jià)則為3080元/套。
而對(duì)于前門商圈來說，引入免稅店，似乎也是十分“劃算”的。北商研究院特約專家、北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)賴陽(yáng)分析稱，現(xiàn)階段，前門商圈有三個(gè)運(yùn)營(yíng)主體，覆蓋北京坊和前門大街這兩個(gè)區(qū)域，其中，前門大街又由兩家不同主體運(yùn)營(yíng)�！澳壳埃伴T商圈在店鋪規(guī)劃、整體功能統(tǒng)籌等方面還有一定的探索空間�！辟囮�(yáng)表示，此次引入免稅店的北京坊，是前門商圈一個(gè)比較有代表性的項(xiàng)目，此前北京坊所在區(qū)域周邊的客流基本以游客為主，而北京坊新形象形成后，無印良品餐廳等個(gè)性化的業(yè)態(tài)陸續(xù)進(jìn)駐，一些跨境電商直銷店落戶于此，一定程度改變了該區(qū)域的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，吸引了不少北京本地消費(fèi)的回流。“在此背景下，免稅店與整條街較高的匹配度，以及與既有商業(yè)的差異化定位，確實(shí)可能會(huì)為該區(qū)域形成更可觀的引流效應(yīng)，而這應(yīng)該也是北京坊決定引入免稅店的重要原因。”賴陽(yáng)稱。
不止于“免稅店”
背靠前門、大柵欄這個(gè)擁有天然流量核心商圈，中出服北京免稅店的想象空間或不止于“免稅店”。
在北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院中國(guó)文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云看來，雖然北京的入出境游市場(chǎng)尚未“復(fù)原”，但免稅店卻仍然可以分食國(guó)內(nèi)巨大的旅游紅利蛋糕�！扒伴T是北京不少知名景點(diǎn)專線的集中乘車發(fā)車點(diǎn)，也是大量國(guó)內(nèi)游客的聚集地。未來免稅店可以考慮以旅游為獲客重點(diǎn)，通過與旅行社、OTA合作，將免稅店設(shè)計(jì)進(jìn)線路中，令其逐漸成為北京中心城區(qū)重要的旅游目的地之一。同時(shí)，如果該免稅店能引入一些品質(zhì)餐廳等配套業(yè)態(tài)，也能起到一定程度的導(dǎo)流作用，從而增加游客的停留時(shí)間�！�
實(shí)際上，中出服北京免稅店相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，未來門店也會(huì)根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況來逐漸調(diào)整業(yè)態(tài)，餐飲、娛樂等一些衍生服務(wù)、或拓展完稅商品的銷售。“現(xiàn)在，前門店主要還是一個(gè)獨(dú)棟的購(gòu)物場(chǎng)所，今后我們會(huì)根據(jù)客流、前門商業(yè)環(huán)境變化，以及北京坊區(qū)域規(guī)劃的進(jìn)一步明晰，對(duì)現(xiàn)有業(yè)態(tài)進(jìn)行擴(kuò)充，因?yàn)殡m然相對(duì)老店來說，前門店整體面積有所增加，但相比一般的商場(chǎng)、商業(yè)綜合體，體量還是小了一些�！痹撠�(fù)責(zé)人表示。
而賴陽(yáng)也提出，近年來消費(fèi)者的消費(fèi)需求在逐漸改變，從單純的以購(gòu)物為目的逛街消費(fèi)，逐漸變?yōu)橐蕴厣康牡貫閷?dǎo)向的“打卡”式休閑消費(fèi)。因此商家需不斷創(chuàng)新，努力打出自身的“特色”招牌，增加對(duì)消費(fèi)者的吸引力，創(chuàng)建可持續(xù)的網(wǎng)紅打卡地。無獨(dú)有偶，北京商報(bào)記者還從上述負(fù)責(zé)人處獲悉，新店3層新設(shè)置的露臺(tái)區(qū)域，在明年天氣轉(zhuǎn)暖后，會(huì)面向會(huì)員開展一些美妝課堂等體驗(yàn)活動(dòng)，加之露臺(tái)本身的胡同觀景功能，店內(nèi)希望將其逐步打造成一個(gè)前門區(qū)域新晉的網(wǎng)紅拍照打卡點(diǎn)。同時(shí)，中出服北京免稅店還在拓展會(huì)員和線上業(yè)務(wù)兩個(gè)板塊，前者會(huì)在新店開業(yè)初期實(shí)施無門檻會(huì)員制，未來會(huì)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置一些消費(fèi)金額門檻，作為注冊(cè)會(huì)員的標(biāo)準(zhǔn)。
不過，吳麗云也直言，北京坊周邊的配套業(yè)態(tài)已經(jīng)比較成熟，既有餐飲質(zhì)量也相對(duì)較高，因此在此基礎(chǔ)上能做的增量比較有限，未來要挖掘新的空間，中出服面對(duì)的難題確實(shí)不小，而且，在主營(yíng)的免稅品銷售上，企業(yè)應(yīng)參考中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)傾向和喜好，盡可能引入更多的大牌商品。
其實(shí)，除了前門，北京市內(nèi)不少熱門商圈及消費(fèi)中心都向免稅業(yè)態(tài)拋出了“橄欖枝”。日前，王府井相關(guān)負(fù)責(zé)人也向北京商報(bào)記者表示，未來王府井會(huì)爭(zhēng)取將免稅店開到環(huán)球影城周邊�！拔磥硎袃�(nèi)免稅店的競(jìng)爭(zhēng)一定會(huì)很激烈，而核心競(jìng)爭(zhēng)力除了各家能否獲得相應(yīng)的免稅經(jīng)營(yíng)資格，能拿到多大的商品品類及優(yōu)惠底價(jià)，也將是未來競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。”吳麗云稱。賴陽(yáng)則表示，在北京的核心商圈中，王府井、CBD都具備引入免稅業(yè)態(tài)的條件，在更多的企業(yè)擁有相關(guān)資質(zhì)后，下一步相關(guān)部門或可考慮在消費(fèi)額度、數(shù)量等方面做突破，進(jìn)一步促進(jìn)北京免稅消費(fèi)規(guī)模的增長(zhǎng)，拉動(dòng)更多消費(fèi)回流。
來源：北京商報(bào)
編輯：wangdc
