4月16日-26日期間，北京SKP商場將舉行生日慶活動
伴隨著政府引導(dǎo)推動購物中心、百貨商店逐步恢復(fù)正常營業(yè)秩序，爭取盡快恢復(fù)消費(fèi)氛圍，北京SKP已率先變更營業(yè)時間，并籌備4月16日開啟“生日慶”引流。這也是疫情后期已知公開的首個進(jìn)行線下慶典促銷活動的案例。利用促銷提振消費(fèi)的不只北京SKP一家，國貿(mào)商城、朝陽合生匯等商場也先后嘗試。商業(yè)專家指出，商家不僅要在打折促銷上提高力度，還需要結(jié)合文化活動吸引消費(fèi)者。
生日慶鋪墊引流
生日慶活動照常舉行，北京SKP寄希望于以此帶動門店銷售信心增長。北京商報記者走訪北京SKP商場得知，4月16日-26日期間，該商場將舉行生日慶活動。屆時將會有滿千返百、多倍積分等福利回饋消費(fèi)者。
在北京商報記者走訪過程中，BURBERRY店員透露，自3月下旬開始，消費(fèi)者在周末時段已經(jīng)逐漸增多，預(yù)計在生日慶時客流會翻倍增長，到時候很多爆款背包都會面臨斷貨的可能性。同時，寶格麗門店的銷售對生日慶活動的舉辦也給予確定回復(fù)，工作人員表示，4月品牌價格將會上調(diào)，消費(fèi)者想要買到價位合適的產(chǎn)品可以選擇現(xiàn)在付定金，在生日慶時再來付全款取貨，這樣既能享受到商場的活動，也能享受到漲價前的價格優(yōu)勢。此外鞋履品牌ROGER VIVIER銷售表示，由于疫情影響，很多新款貨品還有少量現(xiàn)貨，消費(fèi)者可以提前到店挑選，避免生日慶時人員聚集，積分和返現(xiàn)都會幫消費(fèi)者在生日慶期間安排妥當(dāng)。
生日慶活動和店慶活動是北京SKP一年兩次的大型會員回饋活動，均以滿返、10倍積分等形式吸客，尤其是奢侈品類，往往會引發(fā)排隊現(xiàn)象。而在去年11月16日的店慶活動中，北京SKP實(shí)現(xiàn)單店單日銷售10.1億元，刷新以往單店單日銷售7.9億元的最高紀(jì)錄。
隨著疫情緩解和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的推動，消費(fèi)也逐漸被帶動起來。雖然距離北京SKP生日慶活動還有大半個月的時間，但已經(jīng)有很多消費(fèi)者按捺不住購物的欲望。
北京商報記者在走訪過程中發(fā)現(xiàn)，在工作日的下午時段，LV門店和CHANEL門店內(nèi)已有不少消費(fèi)者。同時，護(hù)膚彩妝區(qū)域的消費(fèi)者也相對較多。據(jù)觀察，近70%的消費(fèi)者手上都拎著購物袋，提袋率相對較高。有品牌柜員透露，疫情期間前來購物的消費(fèi)者絕大部分是有目標(biāo)而來，很多消費(fèi)者進(jìn)店不足10分鐘就選好產(chǎn)品付款，縮短了在店停留的時間。
對于生日慶活動的具體安排和預(yù)期，北京商報記者聯(lián)系了北京SKP運(yùn)營方，但截至發(fā)稿，對方對此暫未回復(fù)。
如何保障復(fù)工安全
北京SKP在恢復(fù)正常營業(yè)時間、為生日慶活動做準(zhǔn)備的同時，在安全保障方面也依舊十分嚴(yán)謹(jǐn)。北京商報記者在走訪中看到，在商場的進(jìn)出口均設(shè)有體溫監(jiān)測處，負(fù)責(zé)監(jiān)測的人員向記者表示，每一個進(jìn)出商場的人都必須接受體溫監(jiān)測，體溫高于37.3℃或有咳嗽癥狀的人員都禁止入內(nèi)。
同時，北京商報記者注意到，該商場的南北館內(nèi)每隔一小時便會消毒一次。在乘坐直梯時，外部貼有限制人數(shù)的提示。北京SKP表示，疫情期間消費(fèi)者需要分流乘坐電梯，每部電梯限乘5人，以保證轎廂內(nèi)空氣流通。此外，記者看到，在服務(wù)臺及收款處等客流密集區(qū)域，北京SKP施劃了“一米線”，保障人與人之間的安全距離。
北京SKP一位不愿具名的工作人員透露，除了品牌零售外，北京SKP還在超市和餐飲的保障上下了不少功夫。其中，超市作為民生保障，自2月起至目前，一直都保證充足的口罩供應(yīng)。在餐飲方面，北京SKP加大了餐飲商戶的消毒殺菌工作，同時鼓勵商家和消費(fèi)者采取分餐制、限制店內(nèi)就餐的客流量等舉措。
除了北京SKP外，藍(lán)色港灣、朝陽合生匯、國貿(mào)商城、三里屯太古里等商業(yè)項(xiàng)目在近期也恢復(fù)了早十晚十的營業(yè)時間，上述商場相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示，即使恢復(fù)了正常營業(yè)，也不會降低疫情防控力度。
在保證環(huán)境安全的前提下，合生麒麟新天地將在疫情結(jié)束后投入百萬元用于補(bǔ)貼消費(fèi)者，消費(fèi)者可以通過大眾點(diǎn)評等平臺團(tuán)購優(yōu)惠券，所有場內(nèi)商戶均可使用；朝陽合生匯也針對線上線下推出一系列消費(fèi)者和商家補(bǔ)貼活動，如Plus會員滿千返百、線上商城滿300元返30元等活動；三里屯太古里還針對通過店鋪微信達(dá)成的會員消費(fèi)，進(jìn)行雙倍積分的獎勵。
補(bǔ)償性消費(fèi)升溫
伴隨著消費(fèi)信心的恢復(fù)，疫情過后補(bǔ)償性消費(fèi)逐漸升溫。截至3月22日，百貨商場、購物中心平均復(fù)工率達(dá)90%。商務(wù)部服貿(mào)司司長冼國義表示，隨著社會生產(chǎn)生活秩序進(jìn)一步恢復(fù)，國家和地方出臺的一系列促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ)釋放政策措施逐步落地見效，后期消費(fèi)市場將進(jìn)一步平穩(wěn)回升。在部分領(lǐng)域，一些剛性消費(fèi)受疫情影響被推遲，疫情過后還會回補(bǔ)，出現(xiàn)補(bǔ)償性消費(fèi)。
“單純依靠打折促銷只能起一時作用，長期來看還需要結(jié)合城市規(guī)劃。”北商研究院特約專家、北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會常務(wù)副會長賴陽指出，消費(fèi)者已經(jīng)從商品消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)閷ι钇焚|(zhì)提升感受的消費(fèi)，當(dāng)消費(fèi)者走出家門，需要一個十分友好型城市消費(fèi)空間。人們需要融入交流、體驗(yàn)的環(huán)境，這對于城市空間規(guī)劃要求較高，只有城市空間有更深的規(guī)劃，才能夠促進(jìn)消費(fèi)。此外，商家僅靠單純的打折促銷已滿足不了消費(fèi)者需求，還需要引入流行的IP活動，這樣才能將消費(fèi)者長期地吸引到商場中來。
數(shù)字化亦能促使消費(fèi)升溫。在全聯(lián)房地產(chǎn)商會商業(yè)地產(chǎn)工作委員會與自媒體吳曉波頻道共同主辦的“疫情下的商業(yè)復(fù)興與創(chuàng)新之道”線上系列公益論壇中，商務(wù)部市場運(yùn)行專家、全聯(lián)房地產(chǎn)商會商業(yè)地產(chǎn)工作委員會會長王永平預(yù)測，疫情后商業(yè)企業(yè)將基于“服務(wù)能力”“數(shù)字能力”與“創(chuàng)新能力”實(shí)現(xiàn)進(jìn)化。購物中心與商戶之間可能會重構(gòu)新型合作模式。
新鴻基地產(chǎn)（中國）有限公司華北區(qū)總經(jīng)理余國安則表示，新鴻基在疫情期間不僅優(yōu)化場內(nèi)環(huán)境，也嘗試與不同的網(wǎng)上平臺進(jìn)行合作。同時，疫情之后將會有大量推廣活動釋放，在內(nèi)外均做好準(zhǔn)備的前提下定能迎來消費(fèi)的高潮。
來 源：北京商報
編 輯：liuy
