在互聯(lián)網(wǎng)家裝時代來臨之際，家裝行業(yè)發(fā)展進入轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段，傳統(tǒng)的建材市場客流量減少已成為不爭的事實。
在眾多中小型乃至大型裝企發(fā)展舉步維艱的時期，卻有著眾多發(fā)展勢頭強勁的裝企存在。他們憑借腳踏實地的服務理念，秉承齊家網(wǎng)的管理標準，在中下游的裝修市場中繼續(xù)向前發(fā)展。
“我們公司原來的設(shè)點主要在建材城，受市場環(huán)境影響比較大，客流量大，生意就好；客流量少，生意自然就越來越少�！蹦逞b企負責人表示，在這一大背景下，企業(yè)選擇與互聯(lián)網(wǎng)家裝頭部平臺齊家網(wǎng)深度合作，通過齊家網(wǎng)平臺多方位的賦能工具和經(jīng)營理念的扶持，2019年年產(chǎn)值有望突破1500萬。
“我們把客源獲取的前端工作交給了齊家網(wǎng)，減少了推廣成本，所有施工管理全部投保齊家保托管、設(shè)計師客服人員嚴格執(zhí)行齊家的培訓理念、從而也提升客戶滿意度，并拉動了轉(zhuǎn)介紹的訂單�！�
實際上，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、精裝房、裝配式住宅相關(guān)政策的推進，以及移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的成熟，出現(xiàn)了齊家網(wǎng)這樣一批科技驅(qū)動的賦能型平臺企業(yè)，憑借技術(shù)和資源優(yōu)勢，通過信息化手段及幫助裝企提升獲客、設(shè)計、供應鏈等環(huán)節(jié)的效率，改善用戶體驗。
對中小裝企而言，在與齊家網(wǎng)深度合作后，無需自己拼命“造船”，通過對接賦能平臺的服務，實現(xiàn)借船過河，就能在一定程度上彌補獲客、設(shè)計等環(huán)節(jié)同大型裝企的差距，同時簡化業(yè)務，將有限的資金和人員投入到如何提升營收和口碑上。
該負責人表示，目前公司正從渠道方面做出改變，通過擁抱齊家網(wǎng)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。在交付方面，嚴格提升施工團隊的技能培訓、服務意識，并將客戶服務滿意度作為考核施工團隊的主要板塊，全面提升服務質(zhì)量；
設(shè)計方面，充分利用齊家網(wǎng)賦能的設(shè)計工具，不斷提升設(shè)計師水平和設(shè)計效率，通過積累形成自己的設(shè)計資源庫和風格；
用戶體驗方面，將所有訂單全部提交齊家保托管，以提升自身能力、增加用戶信任度、提升用戶粘性為初心。
有了齊家網(wǎng)的保駕護航，許多平臺入駐裝企開始不斷擴寬新的細分市場。據(jù)北京一家入駐齊家平臺裝企反饋，目前北京市區(qū)二手房翻新、舊房改造需求增多，公司也在不斷調(diào)整業(yè)務方向。通過借力齊家網(wǎng)，從粗放的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)為精耕細作，升級產(chǎn)品品質(zhì)、提升供應鏈效率、優(yōu)化組織管理、加強數(shù)字化能力、打造口碑服務，從前端滿足新生代消費者對全渠道消費場景、消費方式的需求，從后端則滿足消費者對裝修效率、裝修品質(zhì)的需求。
來 源：鳳凰網(wǎng)
編 輯：liuy