在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代來臨之際，家裝行業(yè)發(fā)展進(jìn)入轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段，傳統(tǒng)的建材市場(chǎng)客流量減少已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。
在眾多中小型乃至大型裝企發(fā)展舉步維艱的時(shí)期，卻有著眾多發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁的裝企存在。他們憑借腳踏實(shí)地的服務(wù)理念，秉承齊家網(wǎng)的管理標(biāo)準(zhǔn)，在中下游的裝修市場(chǎng)中繼續(xù)向前發(fā)展。
“我們公司原來的設(shè)點(diǎn)主要在建材城，受市場(chǎng)環(huán)境影響比較大，客流量大，生意就好；客流量少，生意自然就越來越少�！蹦逞b企負(fù)責(zé)人表示，在這一大背景下，企業(yè)選擇與互聯(lián)網(wǎng)家裝頭部平臺(tái)齊家網(wǎng)深度合作，通過齊家網(wǎng)平臺(tái)多方位的賦能工具和經(jīng)營(yíng)理念的扶持，2019年年產(chǎn)值有望突破1500萬。
“我們把客源獲取的前端工作交給了齊家網(wǎng)，減少了推廣成本，所有施工管理全部投保齊家保托管、設(shè)計(jì)師客服人員嚴(yán)格執(zhí)行齊家的培訓(xùn)理念、從而也提升客戶滿意度，并拉動(dòng)了轉(zhuǎn)介紹的訂單。”
實(shí)際上，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、精裝房、裝配式住宅相關(guān)政策的推進(jìn)，以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的成熟，出現(xiàn)了齊家網(wǎng)這樣一批科技驅(qū)動(dòng)的賦能型平臺(tái)企業(yè)，憑借技術(shù)和資源優(yōu)勢(shì)，通過信息化手段及幫助裝企提升獲客、設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié)的效率，改善用戶體驗(yàn)。
對(duì)中小裝企而言，在與齊家網(wǎng)深度合作后，無需自己拼命“造船”，通過對(duì)接賦能平臺(tái)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)借船過河，就能在一定程度上彌補(bǔ)獲客、設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)同大型裝企的差距，同時(shí)簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)，將有限的資金和人員投入到如何提升營(yíng)收和口碑上。
該負(fù)責(zé)人表示，目前公司正從渠道方面做出改變，通過擁抱齊家網(wǎng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。在交付方面，嚴(yán)格提升施工團(tuán)隊(duì)的技能培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)，并將客戶服務(wù)滿意度作為考核施工團(tuán)隊(duì)的主要板塊，全面提升服務(wù)質(zhì)量；
設(shè)計(jì)方面，充分利用齊家網(wǎng)賦能的設(shè)計(jì)工具，不斷提升設(shè)計(jì)師水平和設(shè)計(jì)效率，通過積累形成自己的設(shè)計(jì)資源庫和風(fēng)格；
用戶體驗(yàn)方面，將所有訂單全部提交齊家保托管，以提升自身能力、增加用戶信任度、提升用戶粘性為初心。
有了齊家網(wǎng)的保駕護(hù)航，許多平臺(tái)入駐裝企開始不斷擴(kuò)寬新的細(xì)分市場(chǎng)。據(jù)北京一家入駐齊家平臺(tái)裝企反饋，目前北京市區(qū)二手房翻新、舊房改造需求增多，公司也在不斷調(diào)整業(yè)務(wù)方向。通過借力齊家網(wǎng)，從粗放的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)為精耕細(xì)作，升級(jí)產(chǎn)品品質(zhì)、提升供應(yīng)鏈效率、優(yōu)化組織管理、加強(qiáng)數(shù)字化能力、打造口碑服務(wù)，從前端滿足新生代消費(fèi)者對(duì)全渠道消費(fèi)場(chǎng)景、消費(fèi)方式的需求，從后端則滿足消費(fèi)者對(duì)裝修效率、裝修品質(zhì)的需求。
來 源：鳳凰網(wǎng)
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