記者從廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會印發(fā)《新冠肺炎疫情防控物業(yè)管理業(yè)務(wù)操作指引（寫字樓）》（簡稱《指引》）。《指引》建議停止使用包括大型會議室、報告廳、職工餐廳、健身房、便利店等；同時建議在室外開闊區(qū)域進(jìn)行排隊。
《指引》還要求，疫情防控期間，寫字樓物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)中的空氣處理設(shè)備的清洗消毒或更換工作，空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)宜按全新風(fēng)工況運(yùn)行，防止回風(fēng)帶來的交叉污染。
據(jù)記者了解，為推動全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好疫情防控工作，規(guī)范和促進(jìn)物業(yè)管理區(qū)域新館冠肺炎疫情防控業(yè)務(wù)操作，廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會組織越秀物業(yè)（越秀仲量）、萬科物業(yè)等物業(yè)公司，分別編寫了住宅小區(qū)、寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、高等院校、中小學(xué)等五類物業(yè)業(yè)態(tài)的防控操作指南。
寫字樓防控難點：人員密集流動大、空間密閉污染擴(kuò)散快
隨著企業(yè)公司的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，不少白領(lǐng)回到了寫字樓物業(yè)工作，封閉的寫字樓物業(yè)防控成為了市民關(guān)注的焦點。
《指引》要求，疫情防控期間，寫字樓物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供正常水電氣供應(yīng)、客服、保潔、秩序維護(hù)等服務(wù)，在保障物業(yè)管理項目正常運(yùn)行基礎(chǔ)上，加強(qiáng)安全生產(chǎn)。
據(jù)介紹，寫字樓物業(yè)的防控有著自身的重點與難點。寫字樓物業(yè)項目多建于城市繁華地段，交通便利，上下班、就餐時段公共區(qū)域人員密集、流動性較大，人員防控壓力大；
同時，一般寫字樓建筑規(guī)模大，各類企業(yè)機(jī)構(gòu)、商戶集中，接待、會議、訪客等人員較多，且來源地多樣，內(nèi)部交叉感染概率大；大多數(shù)寫字樓配有中央空調(diào)設(shè)備和電梯，寫字樓內(nèi)空間相對封閉，空氣污染后擴(kuò)散較快。
而針對這些特點，寫字樓物業(yè)防控的主要內(nèi)容在于客戶宣傳和引導(dǎo)、出入管理、人員密集流動時段管理、人員密集場所、通風(fēng)管理、給排水消毒、垃圾管理等方面。
物業(yè)需儲備5-7天用量的口罩等防護(hù)器具、消毒藥品
物資保障方面，《指引》要求，寫字樓物業(yè)需要儲備足夠的防控物資，并設(shè)專人負(fù)責(zé)管理。
其中包括84消毒液、75%酒精、免洗洗手液的消毒藥品，一次性醫(yī)用外科口罩、手套在內(nèi)的防護(hù)器具，都要至少按5-7天的用量提前儲備，并多預(yù)留10%進(jìn)行配備
物業(yè)服務(wù)企業(yè)還須設(shè)專人負(fù)責(zé)管理防控物資，建立疫情防控物資臺賬，每日統(tǒng)計管理區(qū)域內(nèi)防護(hù)用品庫存數(shù)量，按期補(bǔ)充，確保不少于5-7天的用量。各項目還須儲備生活物資，例如一定量的食用水和速食，供應(yīng)急時使用。
按照特事特辦、急事急辦的原則，加快資金撥付使用，確保疫情防控相關(guān)經(jīng)費(fèi)�？顚Ｓ�；
物業(yè)服務(wù)企業(yè)要依據(jù)疫情情況調(diào)整各崗位人員上下班時間，實行24小時輪流值班制度；因疫情防控不能休假的員工，根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定安排補(bǔ)休，不能安排補(bǔ)休的，支付加班費(fèi)；保持辦公區(qū)環(huán)境清潔，定期消毒。保持通風(fēng)，通風(fēng)時注意保暖。人與人之 間保持1米以上距離。辦公時佩戴口罩、手套。
高頻次接觸人流的崗位防護(hù)要求必須佩戴口罩和一次性橡膠手套，并與人盡量保持2米以上的安全距離，摘手套后及時洗手消毒；有條件的應(yīng)佩戴護(hù)目鏡。
停用無外窗、無新風(fēng)、無排風(fēng)且使用量較大密閉房間
中央空調(diào)能開么？使用電梯要注意什么？公共衛(wèi)生間能用么？在設(shè)備設(shè)施管理方面，《指引》也做了詳細(xì)的規(guī)定。
《指引》強(qiáng)調(diào)，疫情防控期間，寫字樓物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)中的空氣處理設(shè)備的清洗消毒或更換工作�？諝膺^濾器、表面式冷卻器、加熱器，加濕器、凝結(jié)水盤等易集聚灰塵和孳生細(xì)菌的部件應(yīng)定期消毒或更換。廚房、衛(wèi)生間、空調(diào)機(jī)房等關(guān)鍵區(qū)域應(yīng)定期消毒。
在疫情防控期間空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)宜按全新風(fēng)工況運(yùn)行，防止回風(fēng)帶來的交叉污染。同時，根據(jù)建筑空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)配置情況，開啟送排風(fēng)系統(tǒng)、提高空調(diào)系統(tǒng)新風(fēng)量、合理開啟外窗等手段，最大限度地增強(qiáng)建筑物的通風(fēng)換氣能力。衛(wèi)生間、開水房等區(qū)域的排風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)正常開啟并保持全天連續(xù)運(yùn)行。有條件時可設(shè)置紫外線消毒燈等臨時消毒設(shè)施，利用非使用時間對區(qū)域進(jìn)行消毒處理。
對于無外窗、無新風(fēng)、無排風(fēng)、使用量較大的開水房等密閉房間，建議停用。
通風(fēng)管控：設(shè)置窗戶區(qū)域，盡量開窗加強(qiáng)通風(fēng)
對于使用中央空調(diào)的封閉式寫字樓來說，通風(fēng)管控問題，無疑是白領(lǐng)們最關(guān)心的�！吨敢芬�，使用特定區(qū)域前1-2小時開啟空調(diào)系統(tǒng)，對該區(qū)域進(jìn)行預(yù)冷和通風(fēng)換氣，使用期間，關(guān)閉回風(fēng)閥、雙風(fēng)機(jī)系統(tǒng)關(guān)閉混風(fēng)閥，保持新風(fēng)閥和排風(fēng)閥全開，空調(diào)系統(tǒng)按全新風(fēng)工況運(yùn)行。設(shè)置有窗戶區(qū)域，盡量采取開窗加強(qiáng)自然通風(fēng)。
對于未設(shè)置新風(fēng)系統(tǒng)，且不能開窗通風(fēng)換氣的房間，建議停止使用。
電梯設(shè)施：避免電梯內(nèi)交談
對于高層寫字樓來說，電梯是工作人員使用最為頻繁的設(shè)備。根據(jù)《指引》，寫字樓物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要盡可能減少客人同時搭乘電梯人數(shù)，并提示乘梯人員避免在轎廂內(nèi)交談；對電梯外呼、內(nèi)呼按鍵進(jìn)行貼膜保護(hù)，每天對電梯內(nèi)呼保護(hù)膜進(jìn)行更換，防止按鍵縫隙滋生細(xì)菌和隱藏病毒，并至少每2小時對保護(hù)膜進(jìn)行消毒滅菌工作；對每2小時電梯轎廂、扶梯扶手帶、扶手等頻繁接觸的部位用84消毒液做一次消毒工作，定時對轎廂空間采用噴霧消殺方式進(jìn)行消毒。
衛(wèi)生間：不間斷排風(fēng)、切斷“糞口傳播”途徑
新冠病毒肺炎患者的糞便中檢驗出了病毒核酸，那么物業(yè)服務(wù)企業(yè)要怎么做好寫字樓公共衛(wèi)生間防控，杜絕糞口傳播呢？
《指引》要求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要調(diào)整衛(wèi)生間排風(fēng)系統(tǒng)在辦公期間不間斷運(yùn)行，保證使用期間不間斷進(jìn)行排風(fēng)換氣，確保衛(wèi)生間內(nèi)的空氣流通；對洗手盆下部排水管、掛式小便器下部排水管等設(shè)施進(jìn)行全面檢查，對氣密性不嚴(yán)的部位進(jìn)行整改，防止排水管內(nèi)的廢氣反竄入衛(wèi)生間內(nèi)；對地漏進(jìn)行定期檢查，對有堵塞的地漏及時疏通，所有地漏都必須配備水封，每日安排人員對地漏注水不應(yīng)少于2次，保證水封內(nèi)有存水量，切斷“糞口傳播”途徑，確保衛(wèi)生間空氣清潔；
地下室、車庫：全面實行換氣運(yùn)行、提前1小時通風(fēng)換氣
地下室、停車場均屬于封閉場所，也是病毒傳播的高危場所，《指引》要求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)取消車場送排風(fēng)機(jī)與室內(nèi)一氧化碳等傳感器的聯(lián)鎖運(yùn)行策略，強(qiáng)制開啟送排風(fēng)機(jī)組，實現(xiàn)全面換氣運(yùn)行；疫情期將地下室、停車場新風(fēng)機(jī)和排風(fēng)機(jī)提前1小時開啟，對地下室、停車場進(jìn)行通風(fēng)換氣；上下班高峰期增加定期開機(jī)頻次和運(yùn)行時間，確保地下室、停車場擁有充足的清新空氣；
電梯限制乘梯人數(shù)，
員工需提前5至10分鐘到大廈測溫、等電梯
有條件應(yīng)設(shè)隔離室
根據(jù)《指引》要求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要確保所有進(jìn)入物管區(qū)域的人員，必須佩戴口罩，并對進(jìn)入物管區(qū)域的所有人員開展測溫工作這些常規(guī)操作之外，還要限制每臺電梯乘梯人數(shù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)宣導(dǎo)客戶上班時間提前5-10分鐘到大廈配合測溫登記服務(wù)，等待電梯。此外公司的員工盡量自帶飯盒及環(huán)保餐具，在自己的工位獨立用餐。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)還要主動建議各客戶公司調(diào)整上下班打卡時間，上班時間可選擇時段為08：15-08：30、08：45-09：00、09：15-09：30、09:45-10:00，下班可選擇時段為17:15-17：30、17:45-18:00、18:15-18:30、18:45-19:00；由物業(yè)人員與各客戶公司溝通確認(rèn)時段、人數(shù)等信息匯總。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在主要出入口測溫通道處設(shè)置臨時隔離區(qū)，用于體溫異常人員的等候，隔離區(qū)的設(shè)置應(yīng)保持良好的通風(fēng)，不可封閉設(shè)置。有條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在樓宇內(nèi)部設(shè)置隔離室，隔離室的設(shè)置主要用于在樓宇內(nèi)部公共區(qū)域的訪客人員進(jìn)行隔離。
隔離室的選址需遠(yuǎn)離人員密集場所附近，應(yīng)選擇后勤區(qū)域，且與醫(yī)療救護(hù)車停車點相近，并配置醫(yī)用口罩、消毒液、護(hù)目鏡、一次性防護(hù)服、紅外測溫儀等醫(yī)療配套設(shè)施。隔離室的新風(fēng)系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)要獨立設(shè)置，且要保證房間內(nèi)處于負(fù)壓狀態(tài)。
來源：廣州日報
