新型冠狀病毒肺炎疫情來襲，在全國拉響疫情防疫戰(zhàn)的同時，西安天安人壽中心（綠地中心B座）根據(jù)應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作要求，在保障物業(yè)管理項目正常運行基礎上啟動應急預案，對項目進行防疫管控措施，對寫字樓內(nèi)進行全面消殺，用專業(yè)且科學的手段為客戶提供安全的辦公環(huán)境！
01寫字樓實行封閉化管理
為全力做好疫情防控工作，西安天安人壽中心寫字樓實行全面封閉管控，按照《西安市人民政府關于延遲企業(yè)復工上班的通知》，嚴格把控大樓內(nèi)復工企業(yè)，除政府通知符合可以復工情況的企業(yè)外，其余企業(yè)不允許在規(guī)定時間前復工，同時做好客戶的解釋工作，提倡遠程辦公，減少交叉感染，以最大程度配合政府防疫防控工作。
疫情防控期間我們將提供正常水電供應、客服、保潔、秩序維護等服務，在保障管理項目正常運營基礎上，加強防疫防控工作，全面執(zhí)行落實政府有關部門疫情防控指令，結合寫字樓特點，杜絕疫情事件發(fā)生。
02服務人員保障
為打贏這場沒有硝煙的攻堅戰(zhàn)，西安天安人壽中心確保一線工作崗位人員充足，各員工身體狀況良好，無咳嗽、流涕等呼吸道癥狀，15日內(nèi)無疫區(qū)逗留、無接觸疫區(qū)人員經(jīng)歷。員工每日上班前測量體溫并按要求正確佩戴口罩，客服人員盡量通過微信、電話服務客戶，處理客戶訴求。
03出入人員體溫檢測及核查登記
進入項目的客戶必須佩戴口罩進行登記并檢測體溫。西安天安人壽中心分別在大堂出入口以及車庫出入口設登記檢測點，嚴格把控進入大樓的兩個重要通道。
排查樓內(nèi)已停放車輛，如有來自疫區(qū)車輛及時上報有關部門。對進入大樓的車輛除登記車主信息、檢測車主體溫外，還會詳細詢問車主的健康情況及是否來自疫區(qū)。
及時跟進客戶復工日期及各公司員工外出情況，通知各公司統(tǒng)計清查湖北籍或近期與湖北籍人員有接觸史的員工并報備相關防疫部門。通知各公司統(tǒng)計離開駐所地人員并要求返程員工自行隔離14天，同時做好登記匯總工作。
如客戶臨時進入寫字樓取物須佩戴口罩，以公司為單位，通過對接人告知客服管理中心，由客戶服務部開具物品出門證后，保安現(xiàn)場登記核查方可放行。
04全面消殺 防范疫情
消毒工作是西安天安人壽中心防疫工作的重中之重，保潔人員對大堂的中央空調(diào)出風口、出入口門把手、門禁系統(tǒng)面板、電梯廳、電梯轎廂、樓層公共區(qū)域、地下車庫等大樓重點區(qū)域每日進行清潔與消毒，公共使用頻繁區(qū)域可達到兩小時一消毒的頻次。
已加強空調(diào)通風系統(tǒng)中的空氣處理設備的清洗消毒或更換工作�？諝膺^濾器、表面式冷卻器、加熱器、加濕器、凝結水盤等易集聚灰塵和孳生細菌的部件已全面消毒。
05全面宣傳 積極響應
全面貫徹落實習近平總書記關于防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的重要指示精神和黨中央、國務院決策部署，做好衛(wèi)生宣傳工作，在公共區(qū)域普及預防知識，增強客戶的防范意識和預防保護能力。
對內(nèi)全面培訓、演練防疫預案、作業(yè)指導規(guī)范、發(fā)放新型冠狀病毒防疫知識、個人防護知識等。
對外通過郵件、微信群發(fā)、微信朋友圈、宣傳欄等媒介介紹防疫知識、防控措施、疫情通報等，取得客戶配合。通過宣傳、聯(lián)絡工作，加大安撫解釋力度，向客戶傳達正能量的防控意識。
06貼心服務
鑒于假期延長，大廈各公司人員不能正常辦公，西安天安人壽中心為客戶提供室內(nèi)花卉澆水、查看魚缸情況等服務，如客戶有需求可聯(lián)系物業(yè)，值班人員將會第一時間提供入戶花卉澆水等服務。
07溫馨提示
新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著每一位市民的心，全市已經(jīng)啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應機制，疫情防控工作成為重中之重。為了您和公眾健康，西安天安人壽中心向您溫馨提示：
1、勤洗手。咳嗽或打噴嚏、飯前便后、接觸或處理動物糞便、外出回家后，要用肥皂和流水或含酒精的洗手液洗手。
2、正確佩戴口罩。到室內(nèi)公共場所或人流密集的地方請佩戴口罩，4至5小時更換一次為宜。
3、注意個人衛(wèi)生。不隨地吐痰，咳嗽或打噴嚏時用紙巾或袖肘遮掩口鼻。
4、保持良好安全的飲食習慣。處理生食和熟食的切菜板和刀具要分開，徹底煮熟肉類和蛋類。
5、避免無防護的情況下接觸野生動物或活牲畜家禽。
6、如果您從外地歸來，請密切關注自己的健康狀況。一般需要居家觀察2周，每天測量體溫并做好記錄。觀察期間減少外出，不參加聚會和集體活動。未出現(xiàn)癥狀的，觀察期滿2周解除觀察。如有相關工作人員詢問健康情況，請予以配合。如出現(xiàn)發(fā)熱癥狀，請及時到就近醫(yī)院的發(fā)熱門診就診，并立即向當?shù)匦l(wèi)生部門報告。就醫(yī)時主動告知醫(yī)生旅行史及周圍人員是否有類似病例，聽從醫(yī)生指引，配合衛(wèi)生防疫人員完成流行病學調(diào)查。前往醫(yī)院避免乘坐公共交通工具。
客戶的健康與安全永遠是我們的首要任務，生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責任！西安天安人壽中心所有工作人員堅持對自己負責，對客戶負責，對大廈負責。只要我們堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策、全面動員、全面部署，就一定能共同打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)！
