窩趣服務(wù)式公寓白云機(jī)場(chǎng)空港清塘地鐵站店位于廣州市花都區(qū)迎賓大道179號(hào),于2019年元旦開業(yè),僅用三個(gè)月營(yíng)收提升4倍(https://mp.weixin.qq.com/s/RkJq0LLFgvUZzBkblpjwxg),如今經(jīng)過(guò)1年的運(yùn)營(yíng),經(jīng)營(yíng)情況又向上躍進(jìn)一大步。
自2019年9月至12月,白云機(jī)場(chǎng)店業(yè)績(jī)不斷增長(zhǎng),離不開技術(shù)手段與投資人的支持
技術(shù)手段
窩趣服務(wù)式公寓白云機(jī)場(chǎng)空港清塘地鐵站店在穩(wěn)定發(fā)展數(shù)月后,逐漸在商圈內(nèi)站穩(wěn)腳跟,下一步運(yùn)營(yíng)人員將重點(diǎn)放在進(jìn)一步增長(zhǎng)營(yíng)收上。
1大數(shù)據(jù)分析技術(shù):指明方向
利用窩趣的大數(shù)據(jù)系統(tǒng),對(duì)門店情況及周邊商圈進(jìn)行分析,運(yùn)營(yíng)人員結(jié)合品牌自身的定位與產(chǎn)品情況,覺得房間溢價(jià)有進(jìn)一步提升的空間,因此將門店ADR提升20元。
2運(yùn)營(yíng)管理技術(shù):鎖住租客
提升溢價(jià)服務(wù)品質(zhì)必須跟上,服務(wù)亦是留住租客立足市場(chǎng)的關(guān)鍵,也是品牌最看重的地方。門店嚴(yán)格按照窩趣5大標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)的內(nèi)容執(zhí)行,著重提升租客滿意度。
、賳T工素質(zhì)再培訓(xùn),灌輸優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)
、诳腿说谝坏睦砟,每位員工在力所能及的范圍內(nèi)盡可能的滿足客人的需求
、劭头坎贾糜眯模愿蓛裘髁翞橹,營(yíng)造清新淡雅的環(huán)境
投資人的支持
門店想要進(jìn)一步的提升,需要投資人的大力支持。由于前期的業(yè)績(jī),投資人對(duì)窩趣非常信任。運(yùn)營(yíng)人員在與投資人溝通、傳達(dá)總部要求、提出觀點(diǎn)時(shí),要注意3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):
1.從專業(yè)角度分析,分析總部的決策和要求會(huì)給門店的業(yè)績(jī)帶來(lái)怎樣的提升
2.敢于向投資人提出要求,敢于指出投資人的錯(cuò)誤。
3.讓投資人自己發(fā)現(xiàn)門店的不足,從而認(rèn)同品牌做出的決定