2020年初爆發(fā)的新冠疫情不僅影響了人們生活的方方面面，也給各個(gè)行業(yè)帶來了前所未有的影響。其中，房地產(chǎn)行業(yè)特別是海外置業(yè)領(lǐng)域就受到強(qiáng)制約，房產(chǎn)代理與開發(fā)商、客戶經(jīng)年累月建立起來的連接遭到嚴(yán)重破壞。
沖擊與重塑是疫情所致影響的一體兩面。房地產(chǎn)行業(yè)雖遭到較大的沖擊，但疫情的到來只是延緩而非擊垮了客戶的購房需求，且在客觀上給了更多的時(shí)間讓房產(chǎn)開發(fā)商構(gòu)建更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，讓代理發(fā)現(xiàn)并服務(wù)好更多客戶，讓客戶更全面地了解海外房產(chǎn)。
后疫情時(shí)代，如何賦能代理，連接客戶？12月16日，英國老牌開發(fā)商蒙特安維正式上線“蒙特安維代理助手(Agent Pro)”微信小程序。其旨在通過為代理人提供更便捷、權(quán)威詳實(shí)的房源信息，以提升服務(wù)水平和效率，幫助客戶在全面了解房產(chǎn)的情況下，做出更及時(shí)更合理的購房決策。
小程序激活代理“連接”基因 溝通時(shí)差無限趨零
疫情之下，以服務(wù)為主的房產(chǎn)代理正經(jīng)歷艱難時(shí)期，海外房產(chǎn)代理所受沖擊尤甚，亟需能提升服務(wù)效率的工具協(xié)助。一方面，受限于航班和入境政策，代理無法正常開展帶看、匹配客戶、撮合業(yè)務(wù)，只能線上辦公致使工作節(jié)奏變慢；另一方面，國外大部分地區(qū)仍處于疫情蔓延、居家辦公狀態(tài)，信息滯后帶來的溝通信息差將線上服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步拉低。
深耕房地產(chǎn)近30年，蒙特安維對(duì)房產(chǎn)市場(chǎng)了如指掌。經(jīng)過長(zhǎng)期洞察，蒙特安維發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前海外房產(chǎn)代理至少面臨 “四大難”，即：房源信息過時(shí)；查閱速度慢；物料分享頻繁；品牌消息不靈通等。
這些痛點(diǎn)的存在，一來阻礙了代理的成交效率：在海量數(shù)據(jù)時(shí)代，房產(chǎn)代理作為開發(fā)商和購房者之間溝通的橋梁，不僅“對(duì)上（開發(fā)商）”找不到、找不快、找不對(duì)房源信息，“對(duì)下（客戶）”也無法直觀、便捷、全面展示房源信息；二來影響了客戶的購房體驗(yàn)：信息準(zhǔn)確性、權(quán)威度，價(jià)格及優(yōu)惠活動(dòng)的公開透明化尚不能保證的前提下，客戶的決策周期被迫拉長(zhǎng)。
在上述背景下，蒙特安維代理助手應(yīng)運(yùn)而生。該小程序具備實(shí)時(shí)更新房源信息，快速搜索篩選房源，一鍵生成、轉(zhuǎn)發(fā)精美長(zhǎng)圖等功能，將成為房產(chǎn)代理的實(shí)用助手，幫助代理跨越時(shí)間和空間，暢享時(shí)差“趨零化”的溝通，全面提升服務(wù)水平和效率。
疫情加速房產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程 蒙特安維提前布局巧奪先機(jī)
疫情之下，中國各行各業(yè)紛紛加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，催生并強(qiáng)化了遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程教育等一系列工作與生活新方式，其中一部分已經(jīng)在向常態(tài)化發(fā)展。此前數(shù)字化進(jìn)程較慢的房地產(chǎn)行業(yè)在疫情期間動(dòng)作頻頻，各房企紛紛推出“線上售樓處”，線上買房進(jìn)入消費(fèi)者視線。
在海外房地產(chǎn)代理領(lǐng)域，數(shù)字化則通過不斷拓寬消費(fèi)者的消費(fèi)場(chǎng)景半徑，激發(fā)并提振了潛在的消費(fèi)需求，海外置業(yè)一度成為了財(cái)富管理領(lǐng)域里的熱門詞匯以及中高產(chǎn)家庭投資熱點(diǎn)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，蒙特安維也是最早的布局者之一。
在穩(wěn)步推進(jìn)的數(shù)字化進(jìn)程中，蒙特安維一直在不斷嘗試：為代理提供PC端和移動(dòng)端數(shù)字化工具，幫助他們及時(shí)從網(wǎng)站上下載最新最全的房源信息；開展網(wǎng)上銷售培訓(xùn)答疑，幫助他們?nèi)媸煜に淼姆慨a(chǎn)，提升其專業(yè)化水平和職業(yè)發(fā)展?jié)摿Γ岣叻慨a(chǎn)代理行業(yè)的服務(wù)品質(zhì)；定期與代理視頻連線，加強(qiáng)信息溝通，同步各類優(yōu)惠活動(dòng)，推動(dòng)成交等。
在后疫情時(shí)代，蒙特安維更搶先注意到VR這一數(shù)字技術(shù)在房產(chǎn)銷售中的價(jià)值，推出VR看房服務(wù)，幫助客戶直觀感受所有戶型的裝修風(fēng)格，為代理提供更充分的房源解說信息，增加溝通契機(jī)和談資，縮短成交周期、提升房屋成交率。
這些數(shù)字化實(shí)踐，讓蒙特安維得以為代理及客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的置業(yè)服務(wù)，贏得他們的長(zhǎng)久信賴。此次“蒙特安維代理助手”小程序的上線，正是蒙特安維擁抱數(shù)字化、推動(dòng)數(shù)字化進(jìn)程做出的最新嘗試。
通過一個(gè)小程序整合多功能，蒙特安維代理助手將有望在后疫情時(shí)代零時(shí)差滿足代理需求，幫助代理高效工作，提升銷售效率，為客戶帶去更好的購房體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)品牌-代理-客戶之間多贏的同時(shí)，推動(dòng)行業(yè)更穩(wěn)、更好地發(fā)展。
作為數(shù)字化的先行者，高端住宅開發(fā)商中的佼佼者,蒙特安維不僅能夠及早洞悉市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，更好服務(wù)代理和買家；更憑著敏銳的判斷力發(fā)現(xiàn)并開發(fā)新興熱點(diǎn)區(qū)域，堅(jiān)持在具有增值潛力的土地上建造優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。
蒙特安維的所有項(xiàng)目皆嚴(yán)格遵循英國國家住宅建造委員會(huì)（NHBC）標(biāo)準(zhǔn)，讓住戶均能享受十年NHBC房屋結(jié)構(gòu)質(zhì)量保障。項(xiàng)目房屋內(nèi)部全部采用精裝修，并配備國際高品質(zhì)家電，室內(nèi)設(shè)備和配件全部配有兩年保修期，真正使住戶免去維修和翻修的煩惱，盡情享受生活的樂趣，毫無購房后顧之憂。
對(duì)品質(zhì)和服務(wù)的孜孜不倦追求，使得蒙特安維品牌及旗下項(xiàng)目在近三年屢獲殊榮——2018年榮獲由全球最大的中文海外房源門戶網(wǎng)站居外網(wǎng)頒發(fā)的“最佳開發(fā)商獎(jiǎng)”；2019年旗下的匙橋苑項(xiàng)目有英國房產(chǎn)界奧斯卡之稱的WhatHouse？Awards“最佳合作開發(fā)項(xiàng)目”金獎(jiǎng)；2020年，在《倫敦標(biāo)準(zhǔn)晚報(bào)》（Evening Standard）New Homes Awards的評(píng)比中，漢普斯泰德莊園Skeel Library別墅獲得Best London Home類別的“Highly Commended”殊榮。
