“門(mén)店重啟，不是回到原來(lái)的模式，而是主動(dòng)求變，達(dá)到更高階的狀態(tài)!”德佑總經(jīng)理劉勇如是說(shuō)，3月17日，《勇哥有約》第二期如約而至。
伴隨著疫情的影響慢慢消退，市場(chǎng)出現(xiàn)不同程度的回溫，很多德佑門(mén)店都按下了重啟鍵。
針對(duì)后疫情期的現(xiàn)狀，面向房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，德佑總經(jīng)理劉勇展開(kāi)后疫情期的洞察，《勇哥有約》第二期和您一起關(guān)注一家門(mén)店成功的奇妙等式。
著眼未來(lái) 必須具備的三種能力
伴隨著科技進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)升維，雖然今年的疫情是一只巨大的黑天鵝，但危機(jī)并存，能否抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)，確實(shí)是擺在每一家門(mén)店面前的嶄新考卷。
著眼于未來(lái)，用長(zhǎng)期主義的視角來(lái)看待，那么無(wú)論是店?yáng)|還是經(jīng)紀(jì)人，你必須具備的三個(gè)能力，到底是什么?第一、升維學(xué)習(xí)的能力;第二，培養(yǎng)長(zhǎng)期的線(xiàn)上能力;第三、獨(dú)特的管理風(fēng)格。
一、升維學(xué)習(xí)的能力。
首先，學(xué)習(xí)到底要學(xué)什么?劉勇認(rèn)為學(xué)習(xí)重點(diǎn)是學(xué)會(huì)兩方面，第一是學(xué)方法，也就是我們通常所講的優(yōu)術(shù)。比如說(shuō)近期有關(guān)VR的實(shí)操方法論，杭州店?yáng)|樓小麗月度線(xiàn)上VR帶看 2223次，人均每天3.31組，她帶領(lǐng)經(jīng)紀(jì)人一起學(xué)習(xí)，總結(jié)出了成功VR帶看的8大要素。
除此之外，隨著你的層級(jí)越來(lái)越往上走、你的從業(yè)時(shí)間不斷加長(zhǎng)，可能傳統(tǒng)的術(shù)，你已經(jīng)掌握了非常多，那么接下來(lái)更多的是要學(xué)什么?第二點(diǎn)，要學(xué)背后的道理，改變我們的認(rèn)知，了解做這件事情背后的邏輯。站在更長(zhǎng)期來(lái)看，就是圍繞這件事情，要開(kāi)發(fā)自己哪一項(xiàng)核心能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。誰(shuí)擁有更高維的能力，誰(shuí)就更有力量，能夠進(jìn)階升維。
如果你站在一片原始森林，就無(wú)法知道森林的邊界在哪里，因?yàn)槟闶窃谝粋�(gè)平面上。但如果你登上一座山，再去看森林，就非常容易看到森林的邊界，通過(guò)升維可以克服自己的局限。對(duì)于我們店?yáng)|和經(jīng)紀(jì)人而言，也是一樣的，做業(yè)務(wù)如果局限于一種業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，容易無(wú)法跳出，這時(shí)候就需要在更高的思維視角上去看一看長(zhǎng)期的發(fā)展。
坦白說(shuō)，經(jīng)此一役，很多事情無(wú)法回歸到原來(lái)的狀態(tài)，劉勇建議門(mén)店能夠主動(dòng)求變，我們的團(tuán)隊(duì)能夠發(fā)生高階的變化，升維進(jìn)化。
那么如何學(xué)習(xí)，其實(shí)就是做好這三點(diǎn)，一，意識(shí)到學(xué)習(xí)很貴，不學(xué)習(xí)更貴，不惜投入時(shí)間、精力、金錢(qián)等等去學(xué)習(xí);第二，分模塊專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí)，而不是碎片學(xué)習(xí);第三，其實(shí)，讀書(shū)不在于數(shù)量的多少，而在于總結(jié)整理，讀書(shū)一定要做讀書(shū)筆記，把書(shū)中的知識(shí)點(diǎn)內(nèi)化為自己的能力。
二、培養(yǎng)長(zhǎng)期的線(xiàn)上能力。
從線(xiàn)下到線(xiàn)上遷移是大勢(shì)所趨，VR帶看在貝殼平臺(tái)早已有之，疫情期間閉門(mén)不出，其實(shí)是線(xiàn)上化的實(shí)戰(zhàn)演練，但是如何把經(jīng)紀(jì)人在線(xiàn)作業(yè)能力培養(yǎng)起來(lái)是一項(xiàng)值得關(guān)注的長(zhǎng)期的工作。
根據(jù)貝殼研究院調(diào)研數(shù)據(jù)表明：84%的受訪者認(rèn)為疫情之后，線(xiàn)上能力更重要，表現(xiàn)在68.82%經(jīng)紀(jì)人在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)增加、47.95%經(jīng)紀(jì)人使用VR看房講解意愿更高。與之相對(duì)應(yīng)的，是消費(fèi)者在線(xiàn)看房、購(gòu)房認(rèn)知及行為的轉(zhuǎn)變。數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者通過(guò)貝殼找房2月日均VR帶看34.6萬(wàn)次，1月日均9483次，大幅提升近35.5倍。
確實(shí)作為一名專(zhuān)業(yè)的經(jīng)紀(jì)人，客戶(hù)在哪里，你就應(yīng)該在哪里。線(xiàn)上化既然已經(jīng)來(lái)到我們的身邊，那么你就應(yīng)該主動(dòng)適應(yīng)，跟上未來(lái)的方向。時(shí)代的變化，你別無(wú)選擇，與其跟在后面，為什么不走在前面?
租賃在線(xiàn)簽約、VR售樓部等功能項(xiàng)目，滿(mǎn)足客戶(hù)在家就能租房及買(mǎi)新房的一站式需求。通過(guò)租賃在線(xiàn)簽約，為租房用戶(hù)提供全面、高效、環(huán)保、便捷、流暢的租住服務(wù)體驗(yàn)，業(yè)客零接觸，在線(xiàn)上即可完成租賃簽約，高效安全;針對(duì)新房業(yè)務(wù)的VR售樓部，創(chuàng)新性的實(shí)現(xiàn)客戶(hù)、經(jīng)紀(jì)人、置業(yè)顧問(wèn)的“三方同屏”在線(xiàn)VR帶看，覆蓋“信息搜集-看房-下定”的全流程在線(xiàn)化，為消費(fèi)者提供看房、選房、認(rèn)購(gòu)的一站式線(xiàn)上購(gòu)房服務(wù)。
轉(zhuǎn)戰(zhàn)線(xiàn)上，掌握新的作業(yè)工具，培養(yǎng)新的作業(yè)習(xí)慣，對(duì)于經(jīng)紀(jì)人而言是一個(gè)不斷突破的過(guò)程，但跟上這種變化，你就能贏在前面。
此外，對(duì)于店?yáng)|而言線(xiàn)上培訓(xùn)、線(xiàn)上管理也可以為日后工作的開(kāi)展帶來(lái)巨大的便利，線(xiàn)上化是一種不可逆的發(fā)展方向，要主動(dòng)跟上時(shí)代。
三、“因店制宜”的管理風(fēng)格
學(xué)以致用，形成自己的管理風(fēng)格，要做到：第一、管理要有科學(xué)性和藝術(shù)性;第二、學(xué)習(xí)的成本很高，錯(cuò)誤應(yīng)用的成本更高;第三、形成自己的管理風(fēng)格和管理邏輯，一定要因人施教、因店制宜。
在管理當(dāng)中沒(méi)有絕對(duì)的，適合自己的風(fēng)格是最好。假設(shè)你是一個(gè)新人團(tuán)隊(duì)，就更適宜強(qiáng)勢(shì)管理型，采取命令，大家的執(zhí)行效果可能更好。但如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)非常成熟，團(tuán)隊(duì)員工的積極性、能動(dòng)性非常強(qiáng)，那么你可能采取的就是一種授權(quán)制的，給大家充分的空間。
一家門(mén)店成功的奇妙等式
門(mén)店成功=聚好人+分好錢(qián)+管好量+提好率+好文化，怎么理解呢?
第一，聚好人就是看團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力，能夠把團(tuán)隊(duì)人心凝聚起來(lái)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力很強(qiáng)，這一點(diǎn)非常重要。很多成功的團(tuán)隊(duì)，都是有這樣的一個(gè)標(biāo)簽，店?yáng)|的目標(biāo)是企業(yè)家，有長(zhǎng)期主義的思維、領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)，經(jīng)紀(jì)人更愿意追隨。
第二，分好錢(qián)。做一個(gè)成功的店?yáng)|，還需要做好很重要的一件事情，那就是“分好錢(qián)”。這個(gè)也是一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，開(kāi)支、成本、利潤(rùn)誰(shuí)都逃不過(guò)。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不能很好的平衡大家的利益，不能體現(xiàn)出獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、警示落后，那就很難打造一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，很難作出大的成績(jī)。
第三，管好量，盯住活動(dòng)量。讓業(yè)務(wù)漏斗的開(kāi)口更大是關(guān)鍵，坦白說(shuō)，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)這個(gè)行業(yè)“業(yè)績(jī)治百病”，當(dāng)活動(dòng)量跑起來(lái)轉(zhuǎn)化成為業(yè)績(jī)，經(jīng)紀(jì)人就會(huì)穩(wěn)定。我非常推薦大家使用積分量化管理的方法。
第四，提高效率。如何讓業(yè)務(wù)漏斗的轉(zhuǎn)化率更高，的確，合作是讓作業(yè)效率提升的一個(gè)重要因素。
最后就是文化。好的文化，能夠保障團(tuán)隊(duì)有執(zhí)行力、門(mén)店服務(wù)有品質(zhì)。劉勇認(rèn)為文化是一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)門(mén)店長(zhǎng)期能夠贏的基礎(chǔ)，也是真正的底層邏輯。
最后的最后，劉勇談到德佑是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，不論是領(lǐng)航者俱樂(lè)部的知識(shí)星球分享，還是8055百萬(wàn)門(mén)店&精英店?yáng)|俱樂(lè)部的最佳實(shí)踐，都是在組織內(nèi)不斷研討學(xué)習(xí)的鮮活案例�！皩W(xué)習(xí)其實(shí)不是讓我們變成全知全能，學(xué)習(xí)最大的特點(diǎn)，是讓我們知道的更多，同時(shí)讓我們知道我們的未知，已知圈越大，未知圈更大，從而有所敬畏，不斷進(jìn)化�！�
劉勇還對(duì)所有德佑門(mén)店的店?yáng)|和經(jīng)紀(jì)人提出了要求，此時(shí)此刻，門(mén)店復(fù)工重啟，不是寄希望于外部紅利，而是修煉好內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)力，帶領(lǐng)門(mén)店進(jìn)入到更高階的狀態(tài)。
