摘要：面對(duì)90后年輕一代的家裝新需求，天貓聯(lián)手各方洞察年輕人的消費(fèi)習(xí)慣和需求，引領(lǐng)家裝新趨勢(shì)。
繼宜家（IKEA）正式入駐天貓后，3月17日，雙方又聯(lián)手干了件大事——合作發(fā)布《天貓巢家宜居趨勢(shì)指南》，宜家上海四家門店和杭州店現(xiàn)場(chǎng)展示四大“巢流”空間，解讀當(dāng)下年輕人的家裝心。
《天貓巢家宜居趨勢(shì)指南》
貓奴、佛系、顏值控、肥宅……一提90后、95后，一連串個(gè)性化標(biāo)簽隨之而來(lái)，這背后也催生著一個(gè)全新的消費(fèi)模式，家裝行業(yè)更是如此。這份雙方發(fā)布的天貓家裝趨勢(shì)白皮書(shū)——《天貓巢家宜居趨勢(shì)指南》這樣指出，年輕人已經(jīng)成為家裝需求主體，多元化的家裝需求演變已經(jīng)顯著加劇。
為此，宜家中國(guó)區(qū)商業(yè)副總裁張麗娜表示，除了宜家天貓旗艦店，宜家中國(guó)和天貓將共同探索更多的合作維度，包括共同探索在快速發(fā)展的線上消費(fèi)環(huán)境下，中國(guó)消費(fèi)者的家居生活變化和未來(lái)趨勢(shì)�！�
不難發(fā)現(xiàn)，從居然之家、紅星美凱龍、宜家的相繼入駐，到不斷聯(lián)手各方洞察年輕人的消費(fèi)習(xí)慣和需求，天貓正不斷引領(lǐng)年輕一代的家裝新趨勢(shì)，通過(guò)數(shù)字化能力促使線上線下的全鏈路融合，打造新的購(gòu)物體驗(yàn)，讓原本對(duì)互聯(lián)網(wǎng)模式一直有些水土不服的家裝業(yè)真正找到適合它的生存模式。
90、95后成主力，線上家裝消費(fèi)無(wú)法阻擋
攜手天貓數(shù)字化，開(kāi)出全球首個(gè)第三方平臺(tái)的線上官方旗艦店，這是長(zhǎng)期堅(jiān)持家居零售體驗(yàn)的宜家的第一次。
事實(shí)上，歷經(jīng)這幾年中國(guó)家裝市場(chǎng)的演變，90后、95后的中國(guó)年輕一代正在代表家裝消費(fèi)的新需求。
“這屆年輕人是獨(dú)特的一代人，他們都是互聯(lián)網(wǎng)原住民，網(wǎng)購(gòu)的主力軍；喜歡潮流文化，像宜家去年跟Virgil Abloh發(fā)布的聯(lián)名款地毯，至少有一半都被90后、95后買去了；此外，他們非常有社會(huì)責(zé)任感，更加關(guān)注環(huán)境保護(hù)，格外注重購(gòu)買家居用品的可持續(xù)發(fā)展性�！� 張麗娜認(rèn)為。
正如《天貓巢家宜居趨勢(shì)指南》指出，家裝業(yè)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)增的同時(shí)，線上選購(gòu)正以快于整體家裝行業(yè)的增速發(fā)展。當(dāng)居家布藝、床上用品、住宅家具類等軟裝商品成為年輕人網(wǎng)購(gòu)首選的同時(shí)，那些原本重體驗(yàn)的定制類、建材類商品的線上銷售額增速開(kāi)始亮眼，線上購(gòu)買習(xí)慣正慢慢形成。
2017-2019年，線上選購(gòu)正以快于整體家裝行業(yè)的增速發(fā)展
這份指南指出，這與年輕一代“碎片化”、興趣為導(dǎo)向的家裝消費(fèi)趨勢(shì)息息相關(guān)——其核心消費(fèi)觀是“品味卓絕的局部有錢人”。他們具備敏銳的鑒賞眼光，重體驗(yàn)、為悅己、追潮流、為興趣所在的消費(fèi)意愿十足，尤其是95后新新人類。同時(shí)，他們不花費(fèi)長(zhǎng)時(shí)間做沉浸式購(gòu)物，卻又因?yàn)榕既弧胺N草”，直接上網(wǎng)搜索下單，或在一場(chǎng)直播當(dāng)中完成一次快速的消費(fèi)。
而天貓?zhí)峁┑恼欠线@種家居正品碎片化消費(fèi)的新場(chǎng)景。每天，天貓上家裝店鋪中，展示各種風(fēng)格的家裝用品。
“希望獲取家居生活靈感和經(jīng)驗(yàn)，是許多消費(fèi)者會(huì)在宜家線下門店購(gòu)物的原因之一，現(xiàn)在入駐天貓之后，他們也可以通過(guò)數(shù)字化的方式在線上獲取家居靈感和解決方案。”張麗娜這樣表示。
讀懂“Z世代”，造出八大家裝巢流空間
到底90后、95后的家裝空間長(zhǎng)什么樣子？
或許，人們可以在這八大巢流空間中找到答案——潮男墻、潮玩兒童房、Box衣帽間、10分貝靜音助眠臥室、空中喵島、Smart廚房、私享萬(wàn)能浴室、全屋智能。天馬行空的空間，來(lái)自宜家首次和天貓通過(guò)大數(shù)據(jù)的洞察，16大天貓家裝頭部品牌參與了空間趨勢(shì)的演繹和打造。
不難發(fā)現(xiàn)，家居行業(yè)發(fā)展四大趨勢(shì)：潮流家居單品（Leading）、智能化家居(Intelligence)、個(gè)性化定制（Variousness）、無(wú)憂裝修服務(wù)(Easy)。
《天貓巢家宜居趨勢(shì)指南》顯示：
第一大消費(fèi)洞察就是——以潮為本，無(wú)顏不歡。
選擇家裝商品時(shí)候，他們“以顏為上”，北歐 、輕奢及日式符合他們的口味；“美即優(yōu)秀”，從客廳到洗手間的每一個(gè)角落都滲透著潮流化的趨勢(shì)，六角磚、ins風(fēng)水磨石、扇形磚等；“內(nèi)外兼修”，諸如私密空間衛(wèi)生間越發(fā)受重視，人均訂單單價(jià)逐年增長(zhǎng)，一體式智能馬桶熱度提升最快；此外，“潮流玩家”，一邊收納書(shū)籍、口紅潮玩，一邊則忙著展示。
第二大消費(fèi)洞察——用聰明的方式“偷懶”、享受充分舒緩。
他們喜歡“全屋智能”，青睞科技感及未來(lái)感的家居空間和“懶人”必備的遠(yuǎn)程設(shè)備，全屋智能系統(tǒng)穩(wěn)健增長(zhǎng)，電子門鎖、遠(yuǎn)程遙控開(kāi)關(guān)等線上訂單量最多，浴室智能鏡近一年的增長(zhǎng)最為明顯；同時(shí)，他們追求“極致舒緩”，擁躉各類助眠神器，助眠裝備、氛圍照明、靜音家具等消費(fèi)提升明顯，還不忘營(yíng)造高級(jí)感，牛油果綠、莫蘭迪色和霧霾藍(lán)色相關(guān)床品增長(zhǎng)突出。
第三大消費(fèi)洞察——我與生活不止一面。
即使是“斜杠青年”，家中也要安置工作室，也要做“隱形大廚”，跟朋友圍坐在開(kāi)放式廚房邊已成為流行；當(dāng)家長(zhǎng)的90后努力成為“童趣玩伴”，把微縮版的游樂(lè)園搬回家，游藝機(jī)、游戲圍欄、滑梯銷售額位列前三，感統(tǒng)訓(xùn)練器材增速高達(dá)第一位；那些95后超年輕人群則“有寵有愛(ài)”，養(yǎng)寵人士大量攀升，都是貓墻、貓爬架消費(fèi)最大主力，為“毛孩子”打造和諧的“平行”空間。
第四大消費(fèi)洞察——生活減法，健康加法。
他們“理念升級(jí)”，不僅照顧好自己，也會(huì)關(guān)心身邊環(huán)境；他們“化簡(jiǎn)為繁”，討厭復(fù)雜的流程，一個(gè)人也能輕松過(guò)好日子，在單身經(jīng)濟(jì)的浪潮下，線上“一人食”場(chǎng)景下的消費(fèi)提速增長(zhǎng)，一人餐具、烹飪用具、小家電等多元品類已經(jīng)借勢(shì)生長(zhǎng)；而他們家裝選擇正經(jīng)歷著“環(huán)保升級(jí)”，反應(yīng)的安全性、可持續(xù)性特質(zhì)正受到越來(lái)越多的關(guān)注。
一系列的數(shù)據(jù)都印證著，年輕一代的家裝需求和趨勢(shì)已經(jīng)改變。
硬核改造線上線下，引領(lǐng)年輕人消費(fèi)新趨勢(shì)
不過(guò)，想要滿足年輕一代的需求，敲開(kāi)一直都重體驗(yàn)的線下市場(chǎng)，這顯然并非易事。“只有線上線下融合，才能真正引領(lǐng)家裝業(yè)的未來(lái)�！碧熵埣已b行業(yè)總經(jīng)理風(fēng)弛這樣表示，“我們，想做顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的事情�！�
ihome項(xiàng)目就是天貓家裝重點(diǎn)打造的項(xiàng)目，旨在將線下樣板間搬至線上。這是升級(jí)整個(gè)傳統(tǒng)家裝購(gòu)物體驗(yàn)的重要一步。
項(xiàng)目核心是基于3D建模技術(shù)提供智能的場(chǎng)景搭配方案。當(dāng)消費(fèi)者將戶型圖輸入系統(tǒng)后，一套完整的家裝方案輸出，消費(fèi)者直接實(shí)景產(chǎn)品挑選，實(shí)現(xiàn)線下家居品牌進(jìn)行貨品和場(chǎng)景的數(shù)字化升級(jí)、線上線下融合轉(zhuǎn)型。
在線下，天貓“3D場(chǎng)景導(dǎo)購(gòu)”的工具已經(jīng)于去年在居然之家的線下門店中使用，門店導(dǎo)購(gòu)員利用3D場(chǎng)景，消費(fèi)者更快、更準(zhǔn)地打造心目中的家居場(chǎng)景。
在線上，去年5月，ihome項(xiàng)目上線了“躺平”平臺(tái)，借助場(chǎng)景化購(gòu)物體驗(yàn)，打破原有的平臺(tái)銷售貨品的傳統(tǒng)理念�！昂茈y想象，裝修一套房?jī)H用了兩個(gè)多月�！�95后女孩的苗苗感嘆道。這位典型的“Z世代”通過(guò)手淘進(jìn)入“躺平”，與設(shè)計(jì)師溝通一番后，很快獲取到養(yǎng)寵一族的簡(jiǎn)約家裝方案，直接下單采購(gòu)裝修。整個(gè)裝修不到3個(gè)月，預(yù)算還省了40%多。
值得一提的是，基于數(shù)字化改造的硬核能力，天貓家裝還推出基于本地化策略的家居一站式購(gòu)齊平臺(tái)“同城站”。用戶打開(kāi)手淘，若GPS定位所在城市已開(kāi)通同城站，進(jìn)入居然之家、紅星美凱龍以及品牌官方旗艦店，會(huì)自動(dòng)連接到同城站頁(yè)面，看到本地可購(gòu)買的產(chǎn)品，線上線下同款同價(jià)。目前，天貓家裝同城站已經(jīng)覆蓋了100多個(gè)城市，有數(shù)萬(wàn)個(gè)線下品牌門店，幾十萬(wàn)的門店商品入駐了同城站。接下來(lái)天貓家裝同城站會(huì)繼續(xù)加大城市建設(shè)數(shù)量和城市建設(shè)深度，邀請(qǐng)更多品牌商家進(jìn)駐到同城站，計(jì)劃在兩年內(nèi)完成中國(guó)主要地市的全面覆蓋。
盡管實(shí)現(xiàn)全鏈路的線上線下融合，還需一番大力氣持續(xù)推動(dòng)，不過(guò)，天貓家裝行業(yè)已經(jīng)做好了這樣長(zhǎng)期的規(guī)劃：未來(lái)3-5年，首先通過(guò)3D技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)內(nèi)家裝業(yè)改造，推動(dòng)線上線下從以貨品為中心的購(gòu)物模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐詧?chǎng)景為中心的購(gòu)物模式。同時(shí)通過(guò)逐步改變家裝行業(yè)的本地化供給、會(huì)員體系、和產(chǎn)業(yè)金融能力，實(shí)現(xiàn)完整的線上線下行業(yè)整合。
各種角色參與，聯(lián)手打造真正的家裝生態(tài)
在推動(dòng)家裝業(yè)的線上線下融合和打造購(gòu)物體驗(yàn)中，天貓也展現(xiàn)出了優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)貨品的整合能力。
天貓目前正在推動(dòng)家裝行業(yè)的高性價(jià)比貨品地C2M定制，致力于通過(guò)大數(shù)據(jù)的洞察，與知名品牌或優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)鏈合作，為消費(fèi)者提供更多符合他們需求地高性價(jià)比高品質(zhì)的商品。同時(shí)，通過(guò)天貓喵住認(rèn)證體系，用國(guó)際高標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，盲測(cè)抽檢貨品，讓消費(fèi)者更容易、更放心、更快速獲得自己需要的產(chǎn)品。
據(jù)了解，天貓家裝還計(jì)劃打造設(shè)計(jì)師生態(tài)平臺(tái)，提供更多優(yōu)質(zhì)的家裝設(shè)計(jì)貨品，以及為用戶提供便捷的裝修設(shè)計(jì)服務(wù)審美場(chǎng)景搭配服務(wù)等，輸出優(yōu)質(zhì)的家裝理念。
歷經(jīng)整個(gè)行業(yè)尋求改變的多年呼聲后，放眼整個(gè)行業(yè)生態(tài)中，天貓有著不一樣的期望。天貓家裝行業(yè)總經(jīng)理風(fēng)弛表示，希望可以做到角色多樣性，讓各種角色參與進(jìn)來(lái)，促使整個(gè)家裝生態(tài)繁榮，讓這個(gè)重體驗(yàn)的行業(yè)能夠找到真正適合它的電商模式，引導(dǎo)新一代家裝趨勢(shì)。
線上線下的融合，是家裝行業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要模式，而互聯(lián)網(wǎng)的接入則更好地幫助家裝傳統(tǒng)市場(chǎng)進(jìn)行數(shù)字化改造，同時(shí)也是在幫助消費(fèi)者更準(zhǔn)確、更透明地找到心儀的商品。通過(guò)更多設(shè)計(jì)師、國(guó)際品牌的加入，天貓?jiān)趦?nèi)容、風(fēng)格上也為消費(fèi)者提供了更多的選擇，啟發(fā)更多的靈感。這一次發(fā)布的八大空間趨勢(shì)，就是在依托大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合宜家多年對(duì)消費(fèi)者的深度洞察，共同對(duì)90后巢家生活的展望和猜想，在未來(lái)，天貓家裝也希望可以連同越來(lái)越多的商家，為消費(fèi)者供給越來(lái)越豐富、生動(dòng)的“家”內(nèi)容，和他們一起打造理想的家。
