租房的線上化轉移促使用戶租房體驗變得日益重要，然而房屋租賃行業(yè)依靠自行運轉，缺乏標準化及規(guī)范體系，在線看房水平參差不齊，無法全面保障租客在房屋租賃過程中的權益，體現經紀人的服務價值。58同城、安居客開拓直播看房、臨感VR看房、在線簽合同等服務，涵蓋選房、看房、訂房、簽約等線上租房全鏈路，從租前提高房屋可視化水準到租后構建完善的保障機制，為用戶帶來一站式安居租住服務體驗的同時，還為經紀人高效服務、促進成交提供了便利。
直播看房、臨感VR高效引流 多元化看房工具滿足用戶需求
58同城、安居客臨感VR看房能1:1線上全真復刻線下房源場景，使用戶快速了解品牌公寓相關戶型結構設計、空間利用率等問題。720°全方位看房、品牌公寓運營方線上及時為租房用戶解疑答惑，有效幫助租客作出科學精準的租房決策。
值得一提的是，58同城、安居客依托平臺資源、大數據等技術優(yōu)勢，為全景看房提供了專屬的流量支持。單獨展位提供巨額曝光加持、特殊展現標簽、快捷篩選項等多入口打造海量曝光。其中，臨感VR房源瀏覽量是普通房源帖子的4.5倍，臨感VR房源搜索量是普通房源的2.9倍。
為更好給多種類型的房源構建完善的線上看房服務，58同城、安居客還推出直播看房、視頻看房等多元化工具，不僅建立了與用戶同屏連線看房的橋梁，解決購房者在單向觀看視頻時面臨的方向感不足、沒有講解等問題，為經紀人、房東、品牌公寓運營方等多種角色最大程度還原線下帶看流程，以便捷高效的方式提升帶看轉化效果。此外，直播看房還實現線上化即時互動，加深用戶體驗的立體化、臨場化看房感受，真正實現足不出戶就能看房。
在線簽合同構筑無憂保障 在線交訂金建立租房信用體系
為保障租房用戶的切身利益與安全，58同城、安居客推出“在線簽合同”服務，一對一的專業(yè)律師為租客提供全面的法律服務，為出租和承租雙方嚴把合同簽訂流程。通過“在線簽合同”服務，租客和房東將根據合意形成電子合同，不僅具有法律效力，還能永久保存，如遇糾紛可及時調取查閱。
除了簽約功能外，58同城、安居客“在線簽合同”工具還還具有許多衍生服務，對于承租房維修、材料物質有害致病、財產損失、租房意外保等最高可享有30萬元的保障服務。此外，58同城、安居客還根據租房中常見的漲租金、改租期等困擾完善產品功能，用戶于約定租期內，若遇到了屬于出租人責任的租金真實上漲，將提供最高5000元的保障；若遇逾期入住或提前解約，平臺將補償租客未能實際租住期間差價，保障租房用戶權益、降低財產損失。
此外，在線交訂金是58同城品牌公寓推出的在線服務，幫助公寓更加快速精準鎖定客源。在租客與公寓達成租住意向后支付訂金，確認入住后，訂金將支付給公寓。在線交訂金不僅有效保障了房東與租戶的雙方利益，從長遠來看，更有助于租房信用體系的建立和完善，也有利于住房租賃市場的健康穩(wěn)定發(fā)展。
作為國內領先的生活信息服務平臺，58同城、安居客依托技術、資源優(yōu)勢推出的智能化產品工具，簡化租房交易流程，完善的服務保障體系優(yōu)化了用戶找房和服務體驗。未來，58同城、安居客將不斷迭代產品，滿足用戶多元化、個性化的需求，致力于為廣大消費者提供優(yōu)質安全的租賃產品和服務，尋求發(fā)展與服務質量的平衡、推動行業(yè)生態(tài)良性發(fā)展。
來源：經濟日報
編 輯：chenhong
