8月6日，全球頂尖的房地產服務上市公司高力國際發(fā)布全球首個"在家辦公"體驗調查報告，全面透析疫情后跨國企業(yè)對"靈活"辦公空間策略的探索與思考。
在全球范圍新冠疫情的影響下，我們的工作方式在不經意間正被迫發(fā)生著一系列的改變。在家辦公的工作方式伴隨著疫情的傳播，正在世界各國的辦公市場進行著一場全球性實驗。高力國際作為長期深耕于辦公空間的專業(yè)咨詢服務機構，我們認為在短期內，疫情僅影響了人們的工作方式，但從長期來看，疫情真正沖擊的卻是傳統(tǒng)的工作理念，而這一沖擊勢必會對未來的工作定義和工作場所的功能產生深遠的影響。
此次疫情再次驗證了人類社會強大的適應能力，在家辦公的工作方式已經開始被越來越多的人所接受，遠程工作的占比越來越高。從目前來看，雖然這種遠程辦公模式屬于疫情下的產物，但是當人們逐漸習慣于這種辦公模式，且發(fā)現這種新型模式能夠滿足日常的辦公需求的時候，那么人們將會形成新的思維定式，而遠程辦公也將會成為一種新常態(tài)。也許會有人發(fā)出疑問，新常態(tài)下的工作方式人們該如何繼續(xù)保持高效的溝通？管理者又該如何繼續(xù)保持整個團隊的工作效率？如果大家都能在家高效工作，那么未來的辦公空間又會變成什么樣子？企業(yè)又該如何去制定企業(yè)戰(zhàn)略，如何協(xié)調公司員工，組織模式，工作場所之間的關系？
正是抱著這些疑問，高力國際從今年3月初開始發(fā)起了全球首個"在家辦公"的體驗調查。截止到目前，整個調查匯集了來自25個國家，18個行業(yè)，超過5000份的樣本，力求通過詳實的數據來挖掘人們對于新常態(tài)辦公方式的真實感受，并探究其對于未來工作場景所產生的中長期影響。由于此次調查內容覆蓋面較廣，本文僅從四個方面來展示核心調查結果，分別是工作效率，疫情后在家辦公的意愿，連接和合作，以及遠程工作管理。
1.首先，員工在家辦公的工作效率是企業(yè)領導最為關注的問題之一，大部分企業(yè)領導者都擔心在家辦公將會降低員工的工作效率。然而我們的調查結果卻顯示，72%的受訪者認為工作效率并沒有因為在家辦公而降低，這其中還有超過30%的人認為工作效率是有所上升的。此外，有近一半的人認為隨著在家辦公時間的增長，他們越來越適應居家環(huán)境，工作效率也會越來越高。同時，我們發(fā)現在居家辦公工作效率穩(wěn)定的受訪者中，25%的人與同事保持著規(guī)律的虛擬溝通。從這個結果我們可以看出，人們的工作效率能夠保持在一個合理的水平，一方面來自于人們能夠通過自身調整來適應變化的外部環(huán)境這一自然反應。另一方面，則來自于和同事間保持的定期的溝通與交流。
2.在此次調查的全部受訪者中，我們發(fā)現有接近三成的人在疫情前從來沒有過在家辦公的經驗。而在疫情后在家辦公的意愿方面，有82%的受訪者希望在疫情后能夠繼續(xù)保持每周一天在家辦公的頻率，但并沒有人表示希望每周在家辦公的時間超過三天。隨著在家辦公時間的增長，人們開始渴望面對面的工作溝通和合作，也會更加在意工作和生活的平衡。
3.第三個方面是連接和合作，也就是人們更愿意選擇在家辦公還是在辦公室辦公。我們發(fā)現，大家辦公地點的選擇更多的是由工作性質來決定的，當人們的工作需要個人獨立完成或需要大量思考時，人們更傾向于選擇在家辦公，而當人們的工作需要團隊合作或需要會議溝通時，大家則更愿意選擇來到辦公室，通過面對面的溝通來解決工作上的問題。因此，我們可以看出，在家辦公可以成為企業(yè)辦公方式的一種選擇，但需要結合各類工作的不同性質來進行。同時，我們認為隨著員工辦公需求的多樣化，企業(yè)辦公空間的設施和布局也需要隨之發(fā)生改變，進行重新定位與調整。值得注意的是，企業(yè)需要更加關注員工之間的互動和溝通。
4.至于遠程工作管理方面，在疫情期間，雖然大家都被迫在家辦公，人與人之間的信任度并沒有因為距離而有所降低。我們的調查結果顯示，有接近89%的人在遠程辦公期間感受到了整個團隊和上下級之間的信任。同時，在疫情前，遠程工作的管理在IT行業(yè)中已經存在，因此IT行業(yè)在疫情發(fā)生后的整個辦公模式轉變過程中顯得適應性更強，同時員工對于上級遠程管理的認同感也更強。
可以說，辦公方式的改變正在推動著企業(yè)去重新評估員工對于工作方式和辦公空間的選擇，而"辦公室"也將由單一的工作場所，逐步轉型成為涵蓋多種空間功能選項的結合體。簡而言之，員工是辦公空間服務的對象，當員工的需求開始出現變化的時，辦公空間也需要對應調整，這也就為企業(yè)制定新常態(tài)下的工作場所策略提出了更高的要求。在新常態(tài)下，辦公空間的核心不再僅僅是每一個員工擁有一個工位，而是通過不同的空間劃分和多樣化的功能定義來促進人們在空間內的溝通和分享。在同等員工人數的前提下，企業(yè)可以采用一定程度上放棄一些固定工位的安排，增加共享和溝通的辦公空間，打通員工間的物理阻隔。同時，這種方式還能夠幫助企業(yè)降低可能出現的長時間閑置辦公面積，進一步縮減辦公成本，提升辦公空間的利用效率。當員工間的阻隔消失后，整個辦公空間的舒適度和員工幸福感也會相應提升，員工間的溝通頻率也會因此而上升，最終將有效提升員工在公司辦公的意愿。此外，員工間更高的溝通頻率和效率也會對整體工作績效產生更加積極的影響。
如果我們把工作場所分拆為"工作"和"場所"的時候，這兩個詞都有一個共性，就是靈活性�？臻g靈活性的背后需要技術為空間賦能，通過更好地利用各項技術來滿足新常態(tài)工作方式的要求，例如樓宇健康體溫監(jiān)測系統(tǒng)和遠程會議系統(tǒng)等。疫情已經成為檢驗企業(yè)硬件，技術，工作場所，公司效率和文化的一次大考。
從供給側改革的角度來看，傳統(tǒng)的辦公空間需求在新常態(tài)的工作方式下并不會消失，反而會在未來迎來功能上的升級變革。企業(yè)的正常經營和采用在家辦公等遠程工作策略將嚴重依賴于技術平臺的可用性，技術將在人和企業(yè)，人和人之間建立起不可替代的網絡連接作用。工作效率的提升受益于信息的快速傳播，而信息的快速傳播則通過技術所搭建的數字化網絡來保障，因此整個工作場所將逐步進入數字化時代。而作為辦公空間所服務的企業(yè)用戶，企業(yè)領導者則更應該去了解新技術和新模式下的工作場所策略變革對于企業(yè)和員工的潛在影響，嘗試擁抱新事物，而不是在環(huán)境變化后被動的做出反應，積極主動的態(tài)度在新常態(tài)下變得更加重要。
來源：高力國際
