19年前,中環(huán)地產(chǎn)憑借5家門店從南昌起步,并從2009年起連續(xù)10年穩(wěn)坐南昌房地產(chǎn)經(jīng)紀頭把交椅,如今已在南昌、武漢、太原、南京、烏魯木齊等17個城市擁有逾3000家門店,從業(yè)人員超過20000名。
房產(chǎn)交易屬于低頻高額的復雜交易,交易環(huán)節(jié)漫長,買賣雙方的謹慎度很高。所謂的價格戰(zhàn),在專業(yè)服務面前,并無競爭力。但縱觀全行業(yè),服務水平一直是中國房產(chǎn)行業(yè)的短板。因此,在新居住時代,中環(huán)地產(chǎn)認識到必須融合互聯(lián)網(wǎng)與專業(yè)的房產(chǎn)服務能力,以技術(shù)驅(qū)動、服務者職業(yè)化等方式,滿足消費者在居住、交易和流通、社區(qū)交互和房屋管理等方面的升級需求。
過去是以產(chǎn)品為中心,現(xiàn)在是以服務為中心。隨著消費升級,品質(zhì)服務的追求也越發(fā)凸顯。最近,中環(huán)地產(chǎn)開啟了5.0門店時代。
中環(huán)地產(chǎn)5.0店面革新,更加追求整體簡約、風格時尚、細節(jié)溫馨,主要圍繞著店面形象優(yōu)化,作業(yè)環(huán)境提升,服務體驗升級的宗旨,本次升級內(nèi)容涉及新裝、功能區(qū)升級、軟件硬件升級等等,從設計理念上突破傳統(tǒng)的裝修模式,更注重經(jīng)紀人作業(yè)的舒適度,客戶感官的溫馨感。
品質(zhì)服務從門店形象升級開始,本次裝修升級的設計風格在互聯(lián)網(wǎng)科技風格中采用暖色系元素,整體色系明亮而溫暖,扁平風格,簡約清爽。從室內(nèi)燈光、頂面造型,到軟裝產(chǎn)品,精致中透露著溫馨,時尚不失簡約。從店面整理的空間感和層次感,增強客戶感官的舒適度,軟裝設計和色彩搭配上給以客戶溫馨之感。
全新升級的接待區(qū)、沙發(fā)區(qū)、簽約室、工作區(qū),還特別增了茶水吧、沙發(fā)區(qū)等時尚舒適的接待設施,減少距離感,快速拉近與客戶的關(guān)系,給客戶更親切、更輕松的洽談體驗。同時提升經(jīng)紀人辦公舒適度,經(jīng)紀人閑暇時可舒緩壓力、放松身心。
本次升級從視覺形象,功能升級,溫馨體驗等方面對門店進行5.0全面升級,中環(huán)地產(chǎn)將不斷努力提升客戶體驗、服務品質(zhì),力爭讓門店形象更立體,讓經(jīng)紀人作業(yè)更舒心,讓客戶體驗更溫馨!
中環(huán)地產(chǎn)創(chuàng)始人劉持海表示,未來的中環(huán)將向著百城萬店的目標挺進,同時,中環(huán)地產(chǎn)將更重視有品質(zhì)的擴張,對于加盟門店,要有“醫(yī)生”近身指導,上門服務,中環(huán)地產(chǎn)的運營隊伍將會幫助店東診斷、開藥,監(jiān)督治療,形成閉環(huán)。
信因果,走正道,是劉持海的人生信條。他治理的中環(huán)也將在這條康莊大道上越走越穩(wěn)。
