北京時(shí)間3月26日，國內(nèi)居住服務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)科技公司房多多(NASDAQ：DUO)發(fā)布了2020年第四季度及全年未經(jīng)審計(jì)的業(yè)績報(bào)告。
財(cái)報(bào)顯示，得益于運(yùn)營效率提升和經(jīng)紀(jì)端SaaS的不斷滲透，房多多平臺(tái)活躍和閉環(huán)經(jīng)紀(jì)商戶規(guī)模已連續(xù)9年保持增長。2020年第四季度，房多多平臺(tái)上的活躍經(jīng)紀(jì)商戶數(shù)為28.33萬，相較2019年同期的23.82萬增長19%；2020年全年，平臺(tái)累計(jì)活躍經(jīng)紀(jì)商戶數(shù)達(dá)57.72萬，相較2019年同期的44.33萬大幅增長30.2％；第四季度，在房多多平臺(tái)上完成閉環(huán)交易的經(jīng)紀(jì)商戶數(shù)為3.09萬，同比增長15.3%，2020年全年累計(jì)完成閉環(huán)交易的經(jīng)紀(jì)商戶數(shù)達(dá)7.53萬，同比增長24.6%。
財(cái)報(bào)顯示，房多多第四季度的營業(yè)收入為6.22億人民幣（約9540萬美元），平臺(tái)促成的總閉環(huán)交易GMV為573億人民幣（約88億美元）。2020年，房多多全年收入為24.51億人民幣（約3.76億美元），平臺(tái)促成的總閉環(huán)交易GMV為1811億人民幣（約278億美元）。由于包含SaaS的研發(fā)與銷售、布局線下交易網(wǎng)絡(luò)等費(fèi)用增加，房多多第四季度的Non-GAAP凈虧損為6850萬人民幣（約1050萬美元），2020年的Non-GAAP凈虧損為1.19億人民幣（約1820萬美元）.
現(xiàn)金儲(chǔ)備方面，截至2020年12月31日，房多多的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物、受限資金和短期投資為9.47億人民幣（約1.45億美元），在房地產(chǎn)行業(yè)渠道之爭愈演愈烈的環(huán)境下，通過提高自身運(yùn)營效率和良性穩(wěn)健的發(fā)展步伐，房多多依然保持充足的現(xiàn)金流和持續(xù)增長的商戶規(guī)模。
房多多聯(lián)席CEO曾熙表示：“隨著渠道的崛起與重構(gòu)，對(duì)于致力于通過產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)提升行業(yè)交易效率，追求良性長期發(fā)展的房多多來說，不參與惡性補(bǔ)貼的競爭方式確實(shí)為我們帶來了短暫的壓力，但同時(shí)渠道費(fèi)率高企也助推開發(fā)商在三道紅線、各類政策重壓之下加速邁入數(shù)字化時(shí)代。面對(duì)開發(fā)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切需求，房多多精準(zhǔn)布局全場景數(shù)字化營銷解決方案，利用房云SaaS打通產(chǎn)業(yè)上下游，持續(xù)推進(jìn)商戶與房源規(guī)模的雙向正循環(huán)。這終會(huì)將房多多推向更廣闊的房地產(chǎn)交易服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)�！�
強(qiáng)化SaaS根基 商戶、房源保持高質(zhì)量增長
作為中國最大的獨(dú)立第三方經(jīng)紀(jì)平臺(tái)，房多多始終將幫商戶簡單做生意放在首位，通過不斷優(yōu)化SaaS產(chǎn)品和線下精細(xì)化運(yùn)營，平臺(tái)經(jīng)紀(jì)商戶規(guī)模已連續(xù)9年保持增長。財(cái)報(bào)顯示，2020年第四季度，房多多平臺(tái)上的活躍經(jīng)紀(jì)商戶數(shù)為28.33萬，同比增長19%；2020年全年，平臺(tái)累計(jì)活躍經(jīng)紀(jì)商戶數(shù)達(dá)57.72萬，同比大幅增長30.2%。2020年第四季度，在房多多平臺(tái)上完成閉環(huán)交易的經(jīng)紀(jì)商戶數(shù)為3.09萬，同比增長15.3%；2020年全年，累計(jì)完成閉環(huán)交易的經(jīng)紀(jì)商戶數(shù)達(dá)7.53萬，同比增長24.6％。
業(yè)務(wù)運(yùn)營上，本季度，房多多選擇不參與新房業(yè)務(wù)的補(bǔ)貼競爭，著力夯實(shí)SaaS產(chǎn)品賦能商戶交易提效。在商戶端，房多多加強(qiáng)SaaS升級(jí)與線下運(yùn)營，通過多多賣房APP5.0版本的迭代，提供激勵(lì)經(jīng)紀(jì)人圍繞私域客激活、客戶轉(zhuǎn)化的一系列方法和工具，幫助經(jīng)紀(jì)人智能化運(yùn)營客戶，有效提升經(jīng)紀(jì)人與買家的連接。2020年第四季度，進(jìn)入平臺(tái)成長體系內(nèi)的商戶留存率高達(dá)88.64%。與此同時(shí)，房多多持續(xù)完善全國124個(gè)城市的線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在加強(qiáng)SaaS產(chǎn)品與服務(wù)迭代的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了中國第一版數(shù)字化經(jīng)紀(jì)商戶字典。目前，該字典已覆蓋全國1.9萬家經(jīng)紀(jì)公司、28.8萬家門店，超過100萬經(jīng)紀(jì)人。
在房源端，房多多側(cè)重與重點(diǎn)開發(fā)商和項(xiàng)目保持深度合作，通過在SaaS產(chǎn)品中設(shè)置智能化盤源分級(jí)以及商戶、項(xiàng)目地圖，實(shí)現(xiàn)盤源精細(xì)化管理。第四季度，房多多進(jìn)一步加強(qiáng)與全國百強(qiáng)房企的合作，平臺(tái)新房項(xiàng)目數(shù)為3,479個(gè)，同比增長11.26%，環(huán)比增長19.23%。2020年全年，平臺(tái)新房項(xiàng)目數(shù)為5,825個(gè)，較2019年同比增長24.15%；項(xiàng)目分布于全國204個(gè)城市，城市覆蓋數(shù)較2019年同期增長22.2%。
在外部無序競爭的情況下，房多多閉環(huán)交易短期承壓。財(cái)報(bào)顯示，2020年四季度新房閉環(huán)GMV為309.2億，全年閉環(huán)GMV1078.6億。
在快速變化的市場環(huán)境中，房多多專注于強(qiáng)化自身的科技實(shí)力和經(jīng)營效率的提升，商戶和房源規(guī)模是平臺(tái)的核心動(dòng)能，兩者通過SaaS高效連接形成正向循環(huán)，雙重飛輪效應(yīng)下的高質(zhì)量增長已成為平臺(tái)長期價(jià)值回歸的堅(jiān)實(shí)底盤。
推出開發(fā)商數(shù)字化SaaS 高潛業(yè)務(wù)初現(xiàn)端倪
疫情的影響加速了各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，隨著消費(fèi)者線上購房行為的演變，以及房地產(chǎn)渠道費(fèi)率的日益攀升，房企紛紛通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型謀求新發(fā)展�？硕饠�(shù)據(jù)顯示，2020年，50強(qiáng)開發(fā)商中，60%的數(shù)字化投入呈現(xiàn)規(guī)模增長，平均年投入達(dá)1億元，營銷環(huán)節(jié)更是房企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重中之重。然而，多數(shù)企業(yè)由于缺少科技基因，以及面臨投入數(shù)十億級(jí)的自建營銷網(wǎng)絡(luò)成本，通常選擇采購第三方SaaS工具來助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型。據(jù)Frost & Sullivan報(bào)告測算，到2024年，中國房地產(chǎn)SaaS產(chǎn)品的市場規(guī)模將達(dá)到159億元，年復(fù)合增長率高達(dá)49.3%。
面對(duì)龐大的市場機(jī)會(huì)，基于對(duì)商戶端資源、數(shù)據(jù)、產(chǎn)品技術(shù)近9年多的深耕，房多多順勢推出服務(wù)于開發(fā)商端的全場景數(shù)字化營銷解決方案——房云SaaS。通過樓盤銷控管理、客戶畫像等功能實(shí)現(xiàn)“案場在線”，私域分享樓盤動(dòng)態(tài)、營銷活動(dòng)獎(jiǎng)券等功能實(shí)現(xiàn)“客戶在線”，商戶分類分級(jí)標(biāo)簽、自渠人員業(yè)務(wù)績效管理等功能實(shí)現(xiàn)“渠道在線”， 瀏覽券/分享券過程激勵(lì)、預(yù)算/轉(zhuǎn)化率智能分析等功能實(shí)現(xiàn)“成本在線”。房云SaaS“四個(gè)在線”的解決方案幫助開發(fā)商精準(zhǔn)直聯(lián)、快速啟動(dòng)平臺(tái)經(jīng)紀(jì)人，提升交易匹配效率。并且，開發(fā)商可通過自定義營銷費(fèi)率，有效控制營銷成本。在開發(fā)商自主經(jīng)營渠道營銷的模式下，房多多收取SaaS產(chǎn)品服務(wù)費(fèi)。
此外，通過將開發(fā)商端的房云APP與經(jīng)紀(jì)人端的多多賣房APP實(shí)現(xiàn)直連，開發(fā)商案場可一鍵連接平臺(tái)的全城經(jīng)紀(jì)人，經(jīng)紀(jì)人也可通過多多賣房APP中的“開發(fā)商品牌直銷館”直接與案場點(diǎn)對(duì)點(diǎn)互動(dòng)。對(duì)平臺(tái)而言，更多優(yōu)質(zhì)房源項(xiàng)目得以上線、開發(fā)商案場的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)模式，也將帶來更高的客戶轉(zhuǎn)化率。房云SaaS上線以來，房多多已與碧桂園、萬科、金地、中海等30多家頭部企業(yè)實(shí)現(xiàn)試點(diǎn)合作。根據(jù)房地產(chǎn)數(shù)字化研究院數(shù)據(jù)顯示，目前中國在售樓盤超4.5萬個(gè)，房云SaaS按項(xiàng)目、周期性收取SaaS產(chǎn)品費(fèi)及增值服務(wù)費(fèi)的模式，市場空間巨大。
孵化二手房及創(chuàng)新業(yè)務(wù) 線上科技與線下場景融合發(fā)展
本季度，房多多的二手房業(yè)務(wù)邁入全新臺(tái)階，交易閉環(huán)能力顯著提升。財(cái)報(bào)顯示，2020年第四季度，房多多二手房閉環(huán)GMV為264億，環(huán)比增長15.4%。2020年，平臺(tái)二手房累計(jì)閉環(huán)GMV為731億，同比增長15.26%。
2020年11月，房多多與中原集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，依托自身數(shù)字科技優(yōu)勢與深厚線下中介經(jīng)驗(yàn)的中原推出升級(jí)后的“原萃”科技新加盟品牌，從科技能力、有效管控、品牌資源三個(gè)方面，賦能平臺(tái)廣大優(yōu)秀的商戶開展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。通過對(duì)原萃A+產(chǎn)品群SaaS的不斷升級(jí)迭代，向加盟門店提供產(chǎn)品、運(yùn)營的支持，使原萃成為協(xié)同創(chuàng)新資源開放共享平臺(tái)，聚集更多優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人在平臺(tái)完成閉環(huán)交易。截至第四季度，原萃已進(jìn)駐28個(gè)城市，全國加盟門店455個(gè)，覆蓋3940個(gè)經(jīng)紀(jì)人。
與此同時(shí)，為向平臺(tái)中小經(jīng)紀(jì)商戶提供高質(zhì)量的交易服務(wù)，早前布局的房多多線下交易服務(wù)中心已小有成績。截至12月，房多多交易服務(wù)中心已覆蓋全國41個(gè)線下網(wǎng)點(diǎn)，并在上海落成11個(gè)自營線下簽約服務(wù)中心。開業(yè)以來，房多多交易服務(wù)中心與工商銀行、建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、交通銀行、渤海銀行等多家銀行及金融機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，推出多樣化的增值產(chǎn)品與服務(wù)，為平臺(tái)商戶提供穩(wěn)定、安全的金融服務(wù)鏈路。第四季度，交易中心閉環(huán)單量環(huán)比三季度增長35.9%，閉環(huán)GMV環(huán)比增長45.9%。
打造房地產(chǎn)交易服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)
展望2021年，曾熙表示：“數(shù)字化浪潮呼嘯而至，房多多將堅(jiān)持科技創(chuàng)新，順應(yīng)經(jīng)紀(jì)商戶和開發(fā)商的需求，基于SaaS產(chǎn)品和服務(wù)推動(dòng)房地產(chǎn)交易服務(wù)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。2021年，我們將加大研發(fā)投入，用最好的SaaS產(chǎn)品加速構(gòu)造中國最大的經(jīng)紀(jì)商戶聚合平臺(tái)。我們?nèi)詫⒉粩嗪粚?shí)新房交易業(yè)務(wù)的效率優(yōu)勢，推動(dòng)開發(fā)商數(shù)字化SaaS產(chǎn)品銷售的進(jìn)一步增長，堅(jiān)持二手房創(chuàng)新業(yè)務(wù)長期布局，用長期健康的經(jīng)營思維著眼近30萬億的房地產(chǎn)交易服務(wù)市場，實(shí)現(xiàn)公司收入及利潤的有效增長。”
基于中國最大經(jīng)紀(jì)平臺(tái)的底層基礎(chǔ)，加之10年房地產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)積累、運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力，房多多全面布局新房、二手房和交易后服務(wù)市場，通過產(chǎn)業(yè)SaaS將線上與線下、開發(fā)商與經(jīng)紀(jì)商戶、平臺(tái)與產(chǎn)業(yè)其他參與方形成高效連接，構(gòu)建房地產(chǎn)交易全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字生態(tài)。在新房、二手房和交易后服務(wù)的巨大市場空間下，房多多構(gòu)建的房地產(chǎn)交易服務(wù)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化平臺(tái)將大有可為。
