11月9日,畢馬威公布了年度畢馬威中國領先地產(chǎn)科技企業(yè)50榜及地產(chǎn)科技新銳企業(yè)榜,巴樂兔作為標桿租房企業(yè)登榜。近日,上海市房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)協(xié)會開展2022年度表彰活動,巴樂兔斬獲2022年度優(yōu)秀信訪工作獎。這表明,巴樂兔租房服務再獲行業(yè)認可。
巴樂兔致力于“為年輕人提供高效有保障的租房服務”,成立至今已有8年的時間,一直深耕互聯(lián)網(wǎng)房屋租賃領域,根據(jù)發(fā)展經(jīng)驗,其已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)形成了一定的影響力,受到了廣大租客的喜愛。在房屋糾紛方面,巴樂兔作為糾紛調(diào)解主體,既對租客負責,也有責任給房東一個交代,所以調(diào)解工作要公正公平。因此,為了保證處理事情的服務質(zhì)量,巴樂兔特意搭建健康交易環(huán)境,成立專業(yè)的客訴處理小組。據(jù)巴樂兔負責人汪元量表示,巴樂兔投訴滿意完結(jié)率超過98%,周協(xié)調(diào)處理租賃問題近300次,在線協(xié)助租客辦理租約合理主張的租金與押金的退還。在2022年第三季度的快報中,巴樂兔也集中梳理多個租約糾紛場景,累計保障了多個租客權(quán)益,在遇到租住問題時,實現(xiàn)了8小時高效辦結(jié)�？傊�,巴樂兔高度重視房屋糾紛問題,秉持有求必應的服務態(tài)度,全方位地處理問題,助力營造一個健康安全的租房環(huán)境,使租客安心租和放心住,切實保障租客的基本權(quán)益。
信訪服務是一種社會責任,作為社會企業(yè)力量,巴樂兔有義務履行社會責任。信訪服務是租后保障的基石,有利于營造一個安全感的居住環(huán)境,也有利于打造出一個具有人文關懷的城市氛圍,這也將增加城市影響力和魅力,助推了城市吸引人才的綜合能力,優(yōu)秀人才可以為城市建設做出突出貢獻,從而促進經(jīng)濟發(fā)展。
巴樂兔還將通過提高租房服務品質(zhì)來提升信訪服務,從問題根源入手,對入駐巴樂兔的房東,進行嚴格的審核,保障租客遇到靠譜房東,減少租金和押金糾紛問題。對于租約到期的房子,也希望房東嚴格執(zhí)行租約到期7天內(nèi)保障退款服務,營造租后保障良好環(huán)境,從而推動巴樂兔品牌建設。
相信在未來,巴樂兔將繼續(xù)在租房服務上發(fā)力,打磨出更多的增值服務,為廣大租客謀取福利,也為房屋租賃行業(yè)的健康發(fā)展積極貢獻力量。
