一流的企業(yè)，一定是創(chuàng)造財富與贏得口碑并重——既創(chuàng)造出出色的業(yè)績，也秉持價值觀向善，為社會貢獻力量，贏得大眾的口碑，而這又將反過來反哺企業(yè)的發(fā)展。
作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的知名頭部品牌，我愛我家自創(chuàng)立以來，不僅是推動房產(chǎn)市場發(fā)展的重要參與者，優(yōu)秀業(yè)績的創(chuàng)造者，更是社會責(zé)任的積極履行者，為社會貢獻力量，贏得各界的贊譽和認(rèn)可。
為顧客創(chuàng)造價值，為居民提供服務(wù)
在日常的經(jīng)營過程中，為顧客、為合作伙伴、為利益相關(guān)方創(chuàng)造社會價值是企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的核心表現(xiàn)。
每年春節(jié)后是返城、返崗高峰期，有著大量的房屋租賃需求。針對新市民、青年人等返京務(wù)工人員的需求，我愛我家積極響應(yīng)政府號召全力參與“返工季惠民租房服務(wù)活動”，我愛我家普租產(chǎn)品居間服務(wù)費95折優(yōu)惠，相寓整租服務(wù)費85折，幫助返京人員在住房需求方面提供后勤保障和切實的優(yōu)惠，推動首都經(jīng)濟安定發(fā)展。
據(jù)了解，這些惠民活動，并非一時之舉。2023年，我愛我家推出了貫穿全年的住房租賃惠民活動，針對新市民、青年人與高校畢業(yè)生等群體，給予了大量租房優(yōu)惠支持，得到社會各界的一致肯定。
除了優(yōu)惠政策，我愛我家還用科技助民、惠民，貢獻社會責(zé)任。
比如，針對返京務(wù)工人員的兩人租房通勤時間難以兼顧的痛點，利用“AI算法+海量房源大數(shù)據(jù)”，我愛我家創(chuàng)新推出“雙人通勤租房”新功能。只需在相寓APP上設(shè)置兩人的通勤地點、交通方式和時間要求，平臺可一鍵生成滿足條件的房源列表，幫助消費者快速、準(zhǔn)確地找到合適住所，獲得高效、便捷、極致的找房新體驗。
除此之外，我愛我家還提出“三個一”工程;推出服務(wù)承諾升級，提出“如實說”“提前做”“主動賠”;去年還推出了行業(yè)首個經(jīng)紀(jì)大模型，進一步提升服務(wù)品質(zhì)，為消費者的美好生活貢獻力量。
我愛我家扎根于社區(qū)，也服務(wù)于社區(qū)。針對社區(qū)居民的需求，我愛我家在業(yè)內(nèi)率先打通服務(wù)最后100米，全面升級社區(qū)服務(wù)，推出六大到家便民服務(wù)——打印送到家、磨刀送到家、蟑螂到家除、智能手機到家協(xié)助、寵物花草到家照看、空房設(shè)施到家檢查。到目前，北京市700家門店已為5萬家庭提供到家服務(wù)。
我愛我家積極服務(wù)社區(qū)這件事，自創(chuàng)立以來就一直踐行至今，形式多種多樣，深受居民贊許。比如依托于門店遍及社區(qū)的行業(yè)優(yōu)勢，我愛我家打造了暖心驛站，構(gòu)建了社區(qū)科普基地，成立了黨建引領(lǐng)的志愿者組織，建立起房地產(chǎn)普法基地，為社區(qū)居民周邊群眾提供智“惠”助老、青少年科普、社區(qū)便民、應(yīng)急救助等公益志愿服務(wù)。
我愛我家還積極組織各類社區(qū)嘉年華、運動會、節(jié)日慶祝;在高考等節(jié)點，為學(xué)生和家長提供便民服務(wù)等等。我愛我家已經(jīng)成為居民身邊的“自己人”，用真誠、熱情為社區(qū)貢獻“人情味”。
鄉(xiāng)村振興，經(jīng)濟發(fā)展，我愛我家始終“在現(xiàn)場”
如果說城市里的社區(qū)是我愛我家經(jīng)紀(jì)人日常活動的主場景、主陣地，那么，遙遠的鄉(xiāng)村似乎與我愛我家關(guān)系不大，其實并非如此。
我愛我家承擔(dān)的社會責(zé)任，不僅僅體現(xiàn)在日常的房屋買賣租賃工作中，還在遙遠的鄉(xiāng)村，在鄉(xiāng)村振興、經(jīng)濟發(fā)展的事業(yè)中。
2023年5月15日，我愛我家在品牌戰(zhàn)略發(fā)布會暨23周年慶上正式對外宣布：在住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的大力支持下，我愛我家已與革命老區(qū)湖北麻城市、紅安縣達成合作協(xié)議，通過認(rèn)領(lǐng)種植的方式，打造“千畝愛家橙意公益林”，今后結(jié)出的橙子將以公益的方式回饋社區(qū)，我愛我家通過鄉(xiāng)村振興與社區(qū)友好，架起一座跨越山海的橋梁。
在河北阜平，我愛我家與河北阜平展開戰(zhàn)略合作，在傳統(tǒng)的產(chǎn)品幫扶、產(chǎn)業(yè)幫扶的基礎(chǔ)上，發(fā)揮旗下相寓在長租公寓管理上的豐富經(jīng)驗，賦能當(dāng)?shù)剡\營民宿，助力當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。
有人可能會比較好奇，我愛我家為什么要進鄉(xiāng)村貢獻企業(yè)價值?其實，我愛我家在2023年就制定了“社區(qū)公益+鄉(xiāng)村振興”雙引擎公益計劃，將持續(xù)發(fā)力公益事業(yè)，踐行企業(yè)社會責(zé)任。
今后，我愛我家將持續(xù)加大各種投入，在鄉(xiāng)村振興和社區(qū)友好兩個重大主題中，不斷在廣度和深度上做文章，結(jié)碩果。
我愛我家踐行社會責(zé)任的三個特點
要做好社會責(zé)任，對企業(yè)來說，其實并不是一件容易的事情，需要善心，需要堅持，也需要方法和能力。
我們觀察我愛我家積極踐行社會責(zé)任，會發(fā)現(xiàn)有三個特點：
一是依托自身的能力優(yōu)勢，打造有特色的服務(wù)模式和服務(wù)體系。
我愛我家已經(jīng)創(chuàng)立20多年，門店和經(jīng)紀(jì)人活躍在各大社區(qū)之中，他們就像社區(qū)里的毛細(xì)血管，持續(xù)不斷地為社區(qū)提供服務(wù)，排憂解難。
根植于社區(qū)，了解社區(qū)的需求，這是我愛我家的特色，也是優(yōu)勢。所以我愛我家的許多社會責(zé)任項目，有鮮明的社區(qū)屬性。比如打造暖心驛站，構(gòu)建科普基地，幫助老人學(xué)習(xí)智能手機操作，推出六大到家便民服務(wù)，都具有鮮明的我愛我家特色。
第二，我愛我家的社會責(zé)任不是短期的，而是長效的，不是一時的，而是注重實效的。
就拿社區(qū)公益+鄉(xiāng)村振興公益體系來說，我愛我家制定了三年公益計劃，通過壓實責(zé)任、規(guī)范管理、量化考核等舉措，建立起更有生命力的公益長效機制。在社區(qū)胡同里，為城市宜居而公益善行，守望相助;在鄉(xiāng)土中國中，為鄉(xiāng)村振興盡一份活力，發(fā)一份微光。
第三，我愛我家積極踐行的社會責(zé)任，就像水中激起的漣漪，一圈一圈地向社會擴散，生生不息。
這最內(nèi)側(cè)的一圈，是直接使用我愛我家產(chǎn)品和服務(wù)的用戶、顧客;往外一圈，是上下游的合作伙伴;再往外一圈，是遠在鄉(xiāng)村的農(nóng)民，他們雖然不是我愛我家直接的客戶，但我愛我家為他們的生活和生計貢獻力量，讓鄉(xiāng)村更美好，讓經(jīng)濟發(fā)展得更均衡。
“我愛我家始終致力于為社會貢獻責(zé)任”，我愛我家董事長、總裁謝勇說，給城市添彩，給人群幸福，給社會溫暖，讓每個人有更好的生活，是我愛我家追求的目標(biāo)。
