房訊網(wǎng)訊 2月12日，自如發(fā)布了新公告《共抗疫情·平安自如 系列舉措之三》，回應(yīng)近期外界對(duì)自如續(xù)約、租金等方面的爭(zhēng)議。
自如方面稱(chēng)：2020年1月、2月自如房源的平均續(xù)約價(jià)穩(wěn)定，未來(lái)也將持續(xù)維持續(xù)約和新簽價(jià)格的穩(wěn)定；還表示將在全國(guó)九城推出新簽自如客可享“0押金”租房。
對(duì)因疫情導(dǎo)致無(wú)法如期返回租住城市的自如客，自如表示將提供便利續(xù)租、退租流程；為因疫情導(dǎo)致無(wú)法返回租住社區(qū)的自如客，在符合社區(qū)管理的條件下，提供臨時(shí)安置房源。
以下為自如聲明原文：
共抗疫情-平安自如系列舉措之三
親愛(ài)的自如客、自如業(yè)主：
疫情以來(lái)，從免費(fèi)開(kāi)放武漢自如驛供醫(yī)護(hù)人員��；收集每一位客戶的返程計(jì)劃，配合社區(qū)跟進(jìn)落實(shí)每一房每一客的安全；減免武漢自如客2月份50%的月租金；按時(shí)為業(yè)主支付租金......我們一直在傾聽(tīng)大家的聲音，落實(shí)相關(guān)舉措。
伴隨著抗疫戰(zhàn)斗逐步進(jìn)入攻堅(jiān)期，我們將全力保障全國(guó)九城百萬(wàn)自如客順利安全返回自如的家。聚焦在近期自如客關(guān)注的五類(lèi)問(wèn)題：
一、疫情導(dǎo)致無(wú)法返回居住的城市怎么辦？
二、疫情導(dǎo)致到達(dá)城市無(wú)法進(jìn)入所居住自如社區(qū)怎么辦？
三、回到房間如何在合租環(huán)境下保證居住安全？
四、疫情期間和之后房租會(huì)上漲嗎？
五、新簽自如房源如何保障全過(guò)程安全？
我們將進(jìn)一步推行如下措施：
�。ê灱s武漢自如的自如客，適用于2月7曰武漢自如客微信公眾號(hào)發(fā)布的《致武漢自如客的一封信》中的相應(yīng)條款措施。）
一、因疫情導(dǎo)致無(wú)法如期返回租住城市的自如客提供便利續(xù)租、退租流程
1.暫時(shí)無(wú)法返回租住城市，又到了續(xù)約期的自如客，推出短續(xù)一個(gè)月的靈活選擇，享受與長(zhǎng)續(xù)同等價(jià)格條件；
2.2020年3月1日后返回并繼續(xù)居住自如的自如客，我們屆時(shí)將為你減免2020年2月全月的服務(wù)費(fèi)，同時(shí)將疫情期間保潔服務(wù)升級(jí)為消毒保潔；
3.因疫情導(dǎo)致2020年3月1日后還無(wú)法返回租住城市，并暫時(shí)不考慮繼續(xù)居住的自如客，我們屆時(shí)可以為你辦理無(wú)責(zé)退租，減免2020年2月全月服務(wù)費(fèi)，協(xié)助你打包寄送行李。
二、因疫情導(dǎo)致無(wú)法返回租住社區(qū)的自如客，提供臨時(shí)安置房源
1.請(qǐng)大家返程前關(guān)注租住城市社區(qū)的返程和居住要求，不要早于相關(guān)方建議時(shí)間返回租住城市社區(qū)。如遇緊急情況，可以聯(lián)系管家尋求幫助；
2.對(duì)已經(jīng)到達(dá)居住城市而無(wú)法返回租住社區(qū)的自如客，我們將在符合社區(qū)管理的條件下，為你提供臨時(shí)安置房源。因?yàn)榉吭春头⻊?wù)能力有限，務(wù)必請(qǐng)有安置需求的自如客提前聯(lián)系所屬管家。
三、配合地方政府和社區(qū)要求，全力保障在住自如客的安全健康
1.大家回到自如居住后，請(qǐng)密切關(guān)注自身身體健康情況，不論自身還是同屋室友遇有疑似癥狀，請(qǐng)及時(shí)上報(bào)醫(yī)療部門(mén)并聯(lián)系我們報(bào)備登記。我們將在符合社區(qū)管理的條件下，第一時(shí)間為你和你的室友協(xié)調(diào)14天臨時(shí)獨(dú)居房源、免費(fèi)居�。�
2.請(qǐng)從被列為重點(diǎn)管理城市返回的自如客，提前聯(lián)系我們報(bào)備登記。我們將在符合社區(qū)管理的條件下，第一時(shí)間為你協(xié)調(diào)14天臨時(shí)獨(dú)居房源、免費(fèi)居住，并提供必要的生活服務(wù)支持。因?yàn)榉吭春头⻊?wù)能力有限，務(wù)必請(qǐng)有安置需求的自如客提前聯(lián)系所屬管家。
四、保持價(jià)格平穩(wěn)，推出“0押金”租房
1.2020年1月、2月自如房源的平均續(xù)約價(jià)穩(wěn)定，未來(lái)也將持續(xù)維持續(xù)約和新簽價(jià)格的穩(wěn)定；
2.在全國(guó)九城推出新簽自如客可享“0押金”租房，切實(shí)緩解大家的租房支出負(fù)擔(dān)。
五、嚴(yán)格規(guī)范管理服勞者和服勞過(guò)程安全，全面支持線上找房簽約
1.每日超過(guò)三萬(wàn)名自如服務(wù)者，包括管家、保潔、搬家、維修、裝修勞動(dòng)者進(jìn)行健康打卡，規(guī)范服務(wù)操作流程，保證服務(wù)者和服務(wù)過(guò)程安全；
2.嚴(yán)格按照各城市規(guī)定進(jìn)行簽約入住，疫情期間推出“0接觸”找房，開(kāi)放線上VR看房、視頻看房功能，支持線上自助簽約。
我們相信，疫情一定會(huì)過(guò)去，每一位自如客都將平安回到城市繼續(xù)我們的夢(mèng)想，為青春奮斗。
我們也將一如既往珍惜百萬(wàn)自如客的每一份信任，珍惜五十萬(wàn)業(yè)主的每一份托付，全力以赴，共筑平安。
加油，中國(guó)！平安，中國(guó)！
來(lái)源：房訊網(wǎng)
編輯：wangdc
