針對南京陳女士租住南京自如房源甲醛超標(biāo)僅獲賠3天租金一事，自如方面回應(yīng)稱，只退3天租金的解決方案不符合公司的相關(guān)規(guī)定及客戶為先的價值觀，將與租客進(jìn)行誠懇溝通，提供合理的解決方案，尋求諒解。
據(jù)荔枝新聞報道，近日南京陳女士租住自如的出租房僅2天，就感到頭暈惡心，身體出現(xiàn)過敏反應(yīng)。她自費進(jìn)行環(huán)境檢測，發(fā)現(xiàn)小房間內(nèi)甲醛、TVOC均超標(biāo)，可租房合同中顯示"房屋空氣質(zhì)量合格"。
對此，自如方面今日回應(yīng)表示，自如是一家以客戶為先的公司，租客關(guān)于租住相關(guān)問題的投訴，公司會在最大程度上尊重租客需求，提供合理的解決方案。雖然該房源為原精裝修房源，但確實給租客帶來了不良體驗。
另據(jù)報道，在陳女士投訴后，自如管理層最初只是表示，因為只有小房間超標(biāo)，檢測費退一半，租金只退3天。
對此，自如方面回應(yīng)稱，該解決方案不符合公司的相關(guān)規(guī)定及客戶為先的價值觀。
自如方面還表示，后續(xù)將嚴(yán)格檢核該房源品質(zhì)，并與租客進(jìn)行誠懇溝通，提供合理的解決方案，尋求諒解。
來源：藍(lán)鯨財經(jīng)
編輯：wangdc
