作為中國(guó)優(yōu)秀品牌的代表，無(wú)論是戰(zhàn)略上的領(lǐng)先，還是核心能力上的多項(xiàng)第一，海爾智家都為中國(guó)商業(yè)界提供了一個(gè)極具借鑒意義的“世界品牌”創(chuàng)造范本。
全球第一
5月10日，一年一度的“中國(guó)品牌日”如約而至。
“中國(guó)品牌日”一直有一個(gè)主題口號(hào)，即“中國(guó)品牌，世界共享”，其背后寓意著國(guó)人對(duì)于中國(guó)品牌全球化的厚望。這是源于，一個(gè)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)根源于其是否具備多個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)，而產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)則源于其是否具有一批在產(chǎn)業(yè)內(nèi)全球領(lǐng)先的世界級(jí)品牌。
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展，近些年各個(gè)產(chǎn)業(yè)都逐漸涌現(xiàn)出一些名副其實(shí)的“世界品牌”。其中，海爾智家便是典型代表。一個(gè)最直觀的數(shù)據(jù)是，海爾已連續(xù)15年穩(wěn)居歐睿國(guó)際全球大型家用電器品牌零售量第1。
具體到海外各個(gè)核心區(qū)域市場(chǎng)，海爾智家在日本、新西蘭等6個(gè)主流國(guó)家實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額第1位；在印度、意大利等9個(gè)主流國(guó)家進(jìn)入TOP3；在英國(guó)、菲律賓等5個(gè)主流國(guó)家進(jìn)入前5位；在中國(guó)本土市場(chǎng)，更是穩(wěn)居領(lǐng)導(dǎo)者，2023年市場(chǎng)份額達(dá)到28%，首位度大于2......
熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的讀者會(huì)了解，一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)只是最終結(jié)果，而在結(jié)果背后更重要的是企業(yè)的戰(zhàn)略與核心能力。在海爾智家“世界品牌”與“全球第一”背后，便隱藏著多項(xiàng)戰(zhàn)略與能力的中國(guó)第一與全球第一。
全球第一背后的“能力第一”
“戰(zhàn)略”一直是決定一家企業(yè)成就的最關(guān)鍵要素之一，海爾智家在戰(zhàn)略前瞻性方面堪稱(chēng)行業(yè)標(biāo)桿。其先是于30多年前，在國(guó)內(nèi)率先開(kāi)啟了在海外市場(chǎng)的“自主創(chuàng)牌”戰(zhàn)略，之后推出“高端創(chuàng)牌”戰(zhàn)略，近些年又推出“場(chǎng)景品牌”與“生態(tài)品牌”戰(zhàn)略，與“高端品牌”共同組成全球獨(dú)一無(wú)二的三級(jí)品牌戰(zhàn)略。
戰(zhàn)略的領(lǐng)先，為海爾智家的成功奠定了前提。但戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，離不開(kāi)企業(yè)的系統(tǒng)性能力。海爾智家深刻地意識(shí)到這一點(diǎn)，其在明確了戰(zhàn)略方向之后，便一直沉淀內(nèi)功，構(gòu)建了多項(xiàng)核心能力的“全球第一”。
首先，是研發(fā)能力的第一。
無(wú)論是“自主創(chuàng)牌”，“高端創(chuàng)牌”還是三級(jí)品牌戰(zhàn)略，其最核心的原點(diǎn)都是對(duì)用戶(hù)需求的更好滿足，而用戶(hù)需求的滿足，最關(guān)鍵的是差異化的產(chǎn)品及其背后的創(chuàng)新技術(shù)。海爾智家一直在研發(fā)領(lǐng)域飽和投入，致力于打造解決用戶(hù)痛點(diǎn)的顛覆性“原創(chuàng)科技”。
目前，海爾智家主導(dǎo)了全行業(yè)最多的97項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，榮獲12項(xiàng)中國(guó)專(zhuān)利金獎(jiǎng)，6項(xiàng)國(guó)際設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)與16項(xiàng)國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)，攻克了磁控冷鮮科技、3D透視烘干技術(shù)、超高效洗干一體技術(shù)與智家大腦等一系列全球領(lǐng)先的原創(chuàng)科技。這些顛覆性的“原創(chuàng)科技”，最終帶來(lái)一系列的差異化創(chuàng)新產(chǎn)品，并對(duì)各個(gè)品牌的銷(xiāo)售起到了顯而易見(jiàn)的效果。
例如，在美國(guó)市場(chǎng)，海爾智家旗下的GE Appliances品牌推出的大滾筒洗衣機(jī)，將行業(yè)普遍需要6小時(shí)才能完成的洗烘時(shí)間縮短為2小時(shí)，同時(shí)還節(jié)能50%，將美國(guó)消費(fèi)者需要2臺(tái)產(chǎn)品才能完成的洗滌任務(wù)，變成只需一臺(tái)，其帶動(dòng)該品牌洗衣機(jī)在當(dāng)?shù)卮鬂L筒洗衣機(jī)整體份額從只有4%迅速提升到19%。
在歐洲，受能源危機(jī)影響，海爾智家推出了比歐洲A級(jí)能效標(biāo)準(zhǔn)還節(jié)能40%的X11洗衣機(jī)，一上市就占據(jù)當(dāng)?shù)馗叨耸袌?chǎng)份額的10%，帶動(dòng)價(jià)格指數(shù)提升至130以上。
在東南亞地區(qū)，由于氣候炎熱，空調(diào)幾乎一年四季不停，當(dāng)?shù)赜薪?0%的用戶(hù)都會(huì)定期請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行蒸發(fā)器深度清洗，每年的清洗費(fèi)用就高達(dá)上千元。海爾智家針對(duì)該痛點(diǎn)，研發(fā)了帶有自清潔功能的“會(huì)洗澡”空調(diào)，解決了高昂的清理費(fèi)用問(wèn)題。
在中國(guó)本土市場(chǎng)，海爾智家則針對(duì)消費(fèi)者廚房中冰箱與櫥柜不一致，難搭配的痛點(diǎn)，推出了平嵌全空間保鮮冰箱；針對(duì)用戶(hù)分批洗衣服、養(yǎng)護(hù)等痛點(diǎn)，推出了上下雙滾筒的“分區(qū)洗”洗衣機(jī)與“養(yǎng)護(hù)空氣洗”洗衣機(jī)，成功帶來(lái)了海爾智家產(chǎn)品的高溢價(jià)與高銷(xiāo)量。
其次，是制造能力的第一。
對(duì)于海爾智家這樣一家每年生產(chǎn)數(shù)以?xún)|計(jì)產(chǎn)品的企業(yè)，產(chǎn)品的品質(zhì)與生產(chǎn)效率是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的另外一個(gè)關(guān)鍵要素。海爾智家高度重視生產(chǎn)制造能力，在全球落地了35個(gè)工業(yè)園與143個(gè)制造中心，打造了全球規(guī)模最大、效率最高、產(chǎn)業(yè)鏈最全的數(shù)字化制造體系。其中，擁有全行業(yè)最多的8座全球燈塔工廠，可以成功實(shí)現(xiàn)用戶(hù)需求與生產(chǎn)環(huán)節(jié)的打通，快速高效地滿足高端用戶(hù)的個(gè)性化需求。
強(qiáng)大的全球化制造能力，對(duì)海爾智家在海外各個(gè)市場(chǎng)的本土化戰(zhàn)略形成了強(qiáng)有力的支撐，使其在關(guān)稅、物流成本與交付周期等領(lǐng)域的效率都大大提升。就在前不久，占地20萬(wàn)平方米，設(shè)計(jì)總產(chǎn)能超150萬(wàn)臺(tái)的海爾埃及生態(tài)園也正式開(kāi)園。該園區(qū)通過(guò)海納云數(shù)字平臺(tái)，成功實(shí)現(xiàn)了智能化、數(shù)字化與柔性化生產(chǎn)，將助力海爾智家更好滿足以埃及為核心的中東非地區(qū)用戶(hù)的獨(dú)特生活習(xí)慣與家電需求。
例如，沙特消費(fèi)者習(xí)慣穿大袍子，海爾智家因此推出了帶有“abaya care”大袍子洗程序的超大筒徑洗衣機(jī)，可以一次性洗多件長(zhǎng)袍；針對(duì)非洲絕大部分地區(qū)供電不穩(wěn)的現(xiàn)狀，海爾智家推出了發(fā)電機(jī)空調(diào)，可以在停電時(shí)保證大空間里的遠(yuǎn)距離送風(fēng)。埃及生態(tài)園的開(kāi)園，將讓海爾智家可以更及時(shí)滿足本地用戶(hù)的這些個(gè)性化產(chǎn)品需求。
再次，是服務(wù)能力的第一。
在全行業(yè)服務(wù)能力都處于較落后水平時(shí)，“服務(wù)”品質(zhì)便很早就成為海爾智家的一張名片。這種“服務(wù)”基因一直傳承至今，就在前不久，海爾智家還相繼榮獲“全國(guó)顧客滿意度評(píng)測(cè)行業(yè)TOP10”、“2023年行業(yè)滿意度第一名”與“全國(guó)國(guó)標(biāo)五星級(jí)售后服務(wù)企業(yè)”等殊榮。
另外，還有ESG領(lǐng)域的能力第一。
ESG是環(huán)境、社會(huì)和公司治理（Environmental、Social and Governance）的英文簡(jiǎn)稱(chēng)，其倡導(dǎo)的高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展模式是世界一流企業(yè)的主要特征。
海爾智家長(zhǎng)期踐行ESG理念，圍繞“綠色采購(gòu)、綠色設(shè)計(jì)、綠色制造、綠色經(jīng)營(yíng)、綠色回收、綠色處置”的6-Green戰(zhàn)略，在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期減碳行動(dòng)。在文化與管理領(lǐng)域，海爾智家將自己的“人單合一”管理模式成功進(jìn)行全球輸出，實(shí)現(xiàn)了人的價(jià)值最大化，激發(fā)了不同種族、不同文化的員工的積極性。
憑借在ESG領(lǐng)域的突出表現(xiàn)，海爾智家不僅獲評(píng)MSCI行業(yè)最高的ESG評(píng)級(jí)A級(jí)，還入選了《財(cái)富》雜志中國(guó)ESG影響力榜，以及作為唯一獲獎(jiǎng)的中國(guó)家電企業(yè)，榮登可持續(xù)市場(chǎng)倡議（SMI）公布的2023《地球憲章》徽章獲獎(jiǎng)名單。
最后，研發(fā)、制造、服務(wù)與ESG等領(lǐng)域的多項(xiàng)核心能力，帶來(lái)了海爾智家在各個(gè)海外市場(chǎng)上的不斷進(jìn)階。
例如，海爾冰箱銷(xiāo)量已連續(xù)16年全球第一、海爾洗衣機(jī)銷(xiāo)量連續(xù)15年全球第一、海爾冷柜銷(xiāo)量連續(xù)13年全球第一、海爾酒柜銷(xiāo)量連續(xù)14年全球第一。這些不同品類(lèi)的全球第一，最終匯成海爾智家整體的全球第一，進(jìn)而鑄就了其“世界品牌”的形成。
自主創(chuàng)牌全球第一外，海爾智家還在全球成功站穩(wěn)了高端市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了高端第一。例如，在美國(guó)，Combo洗衣機(jī)售價(jià)2498美元，價(jià)格指數(shù)138，2023年美國(guó)整體銷(xiāo)量同比提升22.5%；在德國(guó)，一款高端冰箱的售價(jià)2999歐元，價(jià)格指數(shù)180，冰箱整體份額15.4%，位居多門(mén)冰箱系列TOP2；在英國(guó)，一款高端洗衣機(jī)售價(jià)849英鎊，價(jià)格指數(shù)124，洗衣機(jī)整體銷(xiāo)量TOP2，銷(xiāo)售額位居TOP3；在澳新市場(chǎng)，多門(mén)冰箱售價(jià)4899新幣，價(jià)格指數(shù)150，全嵌雙溫區(qū)冷凍/冷藏冰箱售價(jià)15999新幣，價(jià)格指數(shù)300，斐雪派克新西蘭市場(chǎng)TOP1、澳洲雙品牌TOP2；在日本，高端冰箱售價(jià)32800日元，價(jià)格指數(shù)120，雙品牌冰冷TOP1。
在中國(guó)本土市場(chǎng)，海爾智家旗下的高端品牌卡薩帝更是連續(xù)8年居中國(guó)高端家電市場(chǎng)第一名。財(cái)報(bào)顯示，2024年Q1卡薩帝繼續(xù)實(shí)現(xiàn)2位數(shù)增長(zhǎng)。卡薩帝多個(gè)品類(lèi)也位居高端市場(chǎng)第一：10000元以上冰箱市場(chǎng)零售額份額為39.3%；10000元以上洗衣機(jī)市場(chǎng)零售額份額為84.1%；15000元以上空調(diào)市場(chǎng)零售額份額為25.3%，堪稱(chēng)遙遙領(lǐng)先。就在2023年，海爾智家又制定了斐雪派克超高端品牌發(fā)力中國(guó)的品牌策略，繼續(xù)在中國(guó)市場(chǎng)創(chuàng)造新的細(xì)分需求。
“世界品牌”的未來(lái)
近日，全球著名投資銀行摩根士丹利發(fā)布了一份亞太區(qū)市場(chǎng)策略報(bào)告，引起業(yè)界廣泛關(guān)注。在報(bào)告中，摩根士丹利判斷“走出去”和“國(guó)企改革”將是中國(guó)資本市場(chǎng)未來(lái)最重要的兩個(gè)投資主題。
“走出去”，是指中國(guó)企業(yè)的全球化。圍繞該主題，摩根士丹利還發(fā)布了一份以“中國(guó)走向全球”為主題的投資標(biāo)的名單，包括20家中國(guó)最具有出海潛力的品牌。其中，海爾智家便赫然在列。
摩根士丹利對(duì)海爾智家的認(rèn)識(shí)頗為準(zhǔn)確，從最近幾年的公開(kāi)數(shù)據(jù)，我們能看到海爾智家正受益于“世界品牌”地位所帶來(lái)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)與資本市場(chǎng)的雙回報(bào)。以最新的2024年第一季度為例，海爾智家凈利大增20.2%，凈利率達(dá)到6.9%。
全球化早期需要大量成本投入，曾讓海爾智家在過(guò)去付出了超200億的代價(jià)。到2015年，海外市場(chǎng)才達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)，逐漸開(kāi)始盈利。隨著規(guī)模效應(yīng)的形成，海爾智家在近些年的盈利能力開(kāi)始迅速反彈。可預(yù)見(jiàn)的是，隨著產(chǎn)業(yè)頭部企業(yè)集中效應(yīng)的出現(xiàn)，海爾智家的盈利能力還將持續(xù)攀升。
除了自身的發(fā)展，海爾智家作為中國(guó)“世界品牌”的代表，無(wú)論是在戰(zhàn)略上的領(lǐng)先，還是能力上的多項(xiàng)第一，都為中國(guó)整個(gè)商業(yè)界提供了一個(gè)極具借鑒意義的“世界品牌”創(chuàng)造范本。
