2023年，作為中國領(lǐng)先的商業(yè)地產(chǎn)主流媒體和活動平臺，房訊網(wǎng)（FUNXUN）迎來了二十周年慶典，感恩二十載，攜手再出發(fā)！二十年，我們與時代共進，我們與行業(yè)同行。二十年，我們記錄時代也被時代記錄，我們見證時代也被時代見證，我們守護時代也被時代守護。
2023年12月，針對商業(yè)地產(chǎn)（寫字樓、產(chǎn)業(yè)園）行業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來以及行業(yè)發(fā)展新模式一系列問題，全聯(lián)房地產(chǎn)商會寫字樓分會聯(lián)合房訊網(wǎng)（FUNXUN）組織開展了"商業(yè)地產(chǎn)20年20人"專題采訪活動，通過采訪商會會長、常務(wù)理事、專家學(xué)者、研究機構(gòu)和代理機構(gòu)，以“誰為行業(yè)贏得未來”為主題，致敬行業(yè)創(chuàng)新者二十年發(fā)展歷程，并形成一系列報告成果在中國寫字樓產(chǎn)業(yè)園發(fā)展論壇第二十屆年會上發(fā)布。
近日，國貿(mào)物業(yè)酒店管理有限公司董事總經(jīng)理魏凱接受了房訊網(wǎng)的專題采訪。
國貿(mào)物業(yè)酒店管理有限公司董事總經(jīng)理魏凱
房訊網(wǎng)：作為一名從業(yè)者，您認為過去20年商業(yè)地產(chǎn)（寫字樓、產(chǎn)業(yè)園）行業(yè)發(fā)生了哪些前所未有的發(fā)展格局和發(fā)展成就？
魏凱：過去20年，商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷了長期繁榮的階段，伴隨著房地產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，行業(yè)發(fā)展的模式逐步從粗放型走向成熟，行業(yè)集中度逐漸提高，產(chǎn)品不斷升級亦更加完善。
對物業(yè)行業(yè)來說，高質(zhì)量穩(wěn)健的發(fā)展已成為主基調(diào)，基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)壓艙石屬性日益增強。商管物業(yè)規(guī)模仍較小，但營收增長快、貢獻大、利潤高，相關(guān)收入已形成一定體量。隨著近些年商業(yè)環(huán)境向好，加速了商管高成長性的釋放。
物企也紛紛提出回歸服務(wù)本質(zhì)，提升服務(wù)價值，以品質(zhì)筑基，走高質(zhì)量增長的道路。一方面，物企要結(jié)合自身服務(wù)客戶的特點，打造差異化的服務(wù)和產(chǎn)品體系以滿足客戶多元需求。另一方面，在強化內(nèi)部運營模式、標準化管理和人才管理、培訓(xùn)等模塊，物企持續(xù)探索升維專業(yè)服務(wù)能力，精益基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)，提升客戶的幸福感。
以往的20年是從粗獷火熱走向精細理性的過程，相信行業(yè)會逐步從粗放增長走向優(yōu)質(zhì)增長。
房訊網(wǎng)：作為一名從業(yè)者，您認為2023年以來商業(yè)地產(chǎn)（寫字樓、產(chǎn)業(yè)園）行業(yè)出現(xiàn)了哪些影響深遠的創(chuàng)新模式和創(chuàng)新案例？
魏凱：隨著開發(fā)商對前期工程顧問服務(wù)的需求與接受程度不斷上升，近些年，國貿(mào)物管承接的前期工程顧問服務(wù)項目也越來越多，我們在項目規(guī)劃設(shè)計階段開始介入，結(jié)合全面專業(yè)的評估和多年的管理經(jīng)驗，為甲方出具專業(yè)的妥帖的可行性建議，不斷完善項目的前期建設(shè)。通過實踐可以證明，物業(yè)企業(yè)的前期介入，對完善物業(yè)功能、確保施工質(zhì)量等有著不可替代的作用。也均得到了良好的回報，避免未來的諸多問題，為項目奠定了良好的基礎(chǔ)。
以國貿(mào)寫字樓為例，2023年前三季度平均租金637元/平方米/月，平均出租率達96.2%，這是客戶對我們服務(wù)的認可。國貿(mào)物管的國貿(mào)項目部，從項目前期規(guī)劃、設(shè)計到中期建設(shè)裝修、入駐，我們一直參與管理至今。憑借對建筑的了解更全面，我們在日常管理中維修保養(yǎng)計劃的安排與實施更完善，維修質(zhì)量得到提升，從而提高了工作效率和工作質(zhì)量。
2023年10月13日，國內(nèi)首本超高層建筑運維領(lǐng)域?qū)Ｖ冻邔咏ㄖO(shè)施設(shè)備管理指南》發(fā)布儀式在第二屆超高層建筑運營管理論壇舉行，中國物業(yè)管理協(xié)會王志宏會長與《指南》編撰組的各位專家共同為新書揭幕。《指南》是國內(nèi)首部關(guān)于超高層建筑運維領(lǐng)域的專著，由多家業(yè)內(nèi)頂尖企業(yè)、專業(yè)人事以及高校學(xué)者等共同參與選題、編撰和制作，涵蓋了超高層建筑設(shè)施設(shè)備管理的各方面知識和應(yīng)用，為構(gòu)建超高層建筑管理知識體系、培訓(xùn)體系、標準認證體系、全生命周期管理體系提供重要的參考依據(jù)。這是一次行業(yè)內(nèi)共享資源、共筑經(jīng)典、共創(chuàng)未來的新模式。
房訊網(wǎng)：作為一名從業(yè)者，您認為未來20年商業(yè)地產(chǎn)（寫字樓、產(chǎn)業(yè)園）行業(yè)將呈現(xiàn)哪些翻天覆地的演化趨勢和演化形態(tài)？
魏凱：首先，我認為未來的商業(yè)地產(chǎn)會更加注重關(guān)注客戶的需求，高檔寫字樓的優(yōu)秀，更多體現(xiàn)在配套設(shè)施的完善和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)管理。要關(guān)注客戶的需求就要通過對輻射區(qū)內(nèi)商業(yè)供給和需求變化進行細致分析，針對目標消費群體也就是客戶群的需求，因地制宜進行差異化定位。想要貼近客戶，就必須好好地研究客戶的需求，才能讓客戶滿意。
其次，樓宇智慧化成為寫字樓追求的一大目標。包括樓宇智能化、辦公自動化、通訊信息化、安保自動化等等系統(tǒng)設(shè)備。智能化讓樓宇成為一個信息化的團體，入駐企業(yè)可以通話智能化的辦公系統(tǒng)實現(xiàn)信息共享和資源整合�？萍嫉耐黄谱寣懽謽亲兊酶鼮楦咝О踩兇�，當然，未來的發(fā)展也必將和科技的發(fā)展緊密相連，科技所帶來的便利也不斷應(yīng)用在寫字樓上，科技也不斷將寫字樓提升到一個新的領(lǐng)域和高度。
再次，企業(yè)在發(fā)展過程中日益重視社會責任的承擔，在管理中不斷強化節(jié)能環(huán)保的綠色發(fā)展意識，并在實踐中不斷優(yōu)化。在全球化倡導(dǎo)節(jié)能減排的背景環(huán)境下，努力探索寫字樓的節(jié)能降耗問題，對于提高服務(wù)質(zhì)量，降低人力、水電及維修材料消耗，減少整體運行成本，有著積極意義。
另外，商業(yè)地產(chǎn)管理中，裝修的問題也不容忽視，BIM裝配式就是解決傳統(tǒng)裝修問題的二次突圍，實現(xiàn)從設(shè)計、造價測算、3D演示、施工、質(zhì)量控制等全生命周期的數(shù)字化管理。該模式具有高精度、高質(zhì)量、工期短、效率高、干擾小、節(jié)能環(huán)保等優(yōu)勢，可以提升寫字樓租戶的體驗，加強建筑全壽命周期的管理與運維。這一方式我們已經(jīng)實踐了一段時間，項目實施效果非常好，客戶反饋也很滿意。
商業(yè)環(huán)境日益向好，消費逐步復(fù)蘇，行業(yè)發(fā)展同時蘊含機遇與挑戰(zhàn)。未來，我們?nèi)砸獣r刻把做好服務(wù)作為企業(yè)首要關(guān)注點，以客為尊，追求完美，不斷細化服務(wù)場景各環(huán)節(jié)，打造差異化產(chǎn)品，為客戶提供喜出望外的服務(wù)。
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2023年12月28-29日，中國寫字樓產(chǎn)業(yè)園發(fā)展論壇第二十屆年會將在北京富力萬麗酒店盛大舉行，主題為"光榮與夢想：數(shù)字經(jīng)濟下的樓宇經(jīng)濟"。
作為中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會（CIFTIS）常態(tài)化活動之一，第二十屆年會將聚焦數(shù)字經(jīng)濟、樓宇經(jīng)濟、運營管理、城市更新、產(chǎn)業(yè)園區(qū)五大核心主題，深入探討行業(yè)發(fā)展趨勢及創(chuàng)新的戰(zhàn)略路徑和解決方案；年會期間將發(fā)布2023年中國寫字樓產(chǎn)業(yè)園品牌影響力報告，并將隆重舉辦全聯(lián)房地產(chǎn)商會寫字樓分會第二次會員代表大會，以及第20屆金廈獎頒獎典禮，預(yù)計將有800位社會各界嘉賓出席。
來 源：房訊網(wǎng)
