在商業(yè)供應(yīng)過剩加劇市場競爭、消費(fèi)需求疲軟的雙重壓力下，零售商業(yè)未來該何去何從，我們將以成都為例，從政府、項(xiàng)目和企業(yè)三個(gè)層面提出零售商業(yè)進(jìn)階的一些主要路徑。
進(jìn)階之路
1）政府層面：按商圈運(yùn)營思路，對商圈和商業(yè)建設(shè)進(jìn)行有序規(guī)劃
政府需從全市層面加強(qiáng)對商圈和商業(yè)建設(shè)的有序規(guī)劃，一方面從上位政策上，制定宏觀戰(zhàn)略定位—中觀實(shí)施方案—微觀行動(dòng)計(jì)劃的系統(tǒng)政策;另一方面政府需按商圈運(yùn)營思路，以消費(fèi)者需求為核心，在商業(yè)規(guī)模和商業(yè)類型上進(jìn)行差異規(guī)劃，同時(shí)匹配相應(yīng)的操盤企業(yè)，形成不同特色商圈的千姿百態(tài)和同一商圈內(nèi)不同商業(yè)的優(yōu)勢互補(bǔ)，在后疫情時(shí)代下，助推城市重現(xiàn)商業(yè)繁華新勢。
2）項(xiàng)目層面：打造商業(yè)4.0客群友好型商業(yè)
高力國際通過縱觀零售商業(yè)的發(fā)展史以及近年來出現(xiàn)的零售商業(yè)熱點(diǎn)，總結(jié)出零售商業(yè)經(jīng)歷的幾大發(fā)展階段，以及未來的發(fā)展趨勢，每個(gè)階段的升級都是圍繞“人、貨、場”三個(gè)關(guān)鍵字，但每一次升級的重點(diǎn)有所不同：
商業(yè)4.0：回歸本質(zhì)，打造情緒共鳴的客群友好型商業(yè)
未來商業(yè)將不再是大而全的同質(zhì)化競爭，而是基于某一兩類客群的功能需求、情感需求、審美需求、價(jià)值需求、身份需求等方面提供精細(xì)化的產(chǎn)品和服務(wù)，打造個(gè)性化的場景和內(nèi)容。
·運(yùn)營前置，構(gòu)建系統(tǒng)商業(yè)體系，將客群對品牌的粘性轉(zhuǎn)向?qū)?xiàng)目的粘性
目前許多商業(yè)項(xiàng)目的競爭力主要來自對品牌的高度依賴，這既容易讓業(yè)主前期付出較大招商成本，又容易在后期失去商業(yè)管理話語權(quán);難以形成項(xiàng)目自身的商業(yè)競爭力。因此，在項(xiàng)目打造過程中，需將運(yùn)營前置，以運(yùn)營思路來統(tǒng)籌商業(yè)建設(shè)和管理，將客群對品牌的粘性轉(zhuǎn)向?qū)?xiàng)目的粘性;以運(yùn)營思路推動(dòng)項(xiàng)目客群的精準(zhǔn)定位，以及外部建筑和內(nèi)部空間設(shè)計(jì)、業(yè)態(tài)規(guī)劃和品牌招商策略、營銷推廣和引流活動(dòng)等。
·不盲目跟風(fēng)市場創(chuàng)新，以對目標(biāo)客群的深度運(yùn)營進(jìn)行內(nèi)容的創(chuàng)新和場景的塑造
未來的商業(yè)發(fā)展，運(yùn)營為王，還需去浮躁，歸本質(zhì)，重新審視我們的目標(biāo)客群，基于目標(biāo)客群的需求，提供具有產(chǎn)出效益的內(nèi)容輸出和場景塑造。例如：打造兒童友好型商業(yè)、女性友好型商業(yè)、鄰里友好型商業(yè)、環(huán)境友好型商業(yè)、文化友好型商業(yè)等。
·考量品牌生命周期，有效制定品牌組合策略
在品牌招商策略上，要以運(yùn)營為導(dǎo)向，考量品牌生命周期，進(jìn)行新興潛力品牌、網(wǎng)紅品牌和成熟品牌的有效組合。
3）企業(yè)層面：以可持續(xù)理念提升企業(yè)公信力
2021年，部分逐漸退出大眾視野的企業(yè)因其公益行為成為熱點(diǎn)獲得大眾的高度關(guān)注和贊賞，這在某種程度上也反應(yīng)了公眾對于企業(yè)提升社會(huì)責(zé)任感的認(rèn)可。因此，現(xiàn)在很多時(shí)尚品牌也致力于以環(huán)保理念打造自身產(chǎn)品，商業(yè)空間中也出現(xiàn)了很多與自然環(huán)境相融合的綠色場景。對于商業(yè)開發(fā)企業(yè)來說，一方面可通過公益行為，提升企業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，另一方面可以環(huán)保理念打造商業(yè)項(xiàng)目，建立商業(yè)模式，切實(shí)地踐行可持續(xù)發(fā)展理念，樹立良好的企業(yè)形象。
來源：高力國際
編輯：jinbao
