房地產(chǎn)界“觸網(wǎng)”這么多年來(lái)，幾乎沒(méi)人設(shè)想過(guò)要全面轉(zhuǎn)型借助高科技賣(mài)房，但在這個(gè)春天，房企紛紛開(kāi)啟網(wǎng)上售樓模式，在“云吸貓”、“云監(jiān)工”后，再興起了“云看房”，客戶(hù)可以通過(guò)小程序或者項(xiàng)目與網(wǎng)站合作的線(xiàn)上看房網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行“線(xiàn)上看房”“線(xiàn)上溝通”甚至“線(xiàn)上下訂選房”等操作�！霸瓶捶俊跋嘈艜�(huì)成為一二手房推盤(pán)的主流方式。不過(guò)，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，購(gòu)房不必急于一時(shí)，在家“云看房”了解相關(guān)情況可以，真正去到打款下訂，還是等疫情過(guò)后，再去項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地了解再下決定也不遲。
房企：紛紛開(kāi)啟“云看房”模式
記者觀(guān)察到，多家房企從一周前就大規(guī)模推廣“網(wǎng)上看房”模式。記者進(jìn)入“鳳凰云”小程序發(fā)現(xiàn)，通過(guò)微信賬號(hào)登錄后，可以看到附近的碧桂園旗下在售項(xiàng)目，建筑面積、戶(hù)型、開(kāi)盤(pán)時(shí)間、價(jià)格區(qū)間、周?chē)涮椎刃畔ⅰ＿�可以直接點(diǎn)入“我要咨詢(xún)”或者撥打“銷(xiāo)售熱線(xiàn)”進(jìn)一步了解詳情。近期，碧桂園的全國(guó)直營(yíng)購(gòu)房平臺(tái)——“鳳凰云”還推出了線(xiàn)上支付與人臉識(shí)別電子認(rèn)購(gòu)書(shū)簽署功能。
龍湖也推出了“龍湖U享家”小程序，登錄后可以看到全國(guó)各地的龍湖項(xiàng)目，然后通過(guò)搜索區(qū)域，可以找到廣州的龍湖各在售項(xiàng)目相關(guān)詳情。萬(wàn)科南方區(qū)域推出了“萬(wàn)科置業(yè)神器”小程序，同樣也可以了解到相當(dāng)齊全的項(xiàng)目各方面信息，甚至還有樣板房實(shí)拍圖和視頻看房等展示功能。越秀地產(chǎn)近日上線(xiàn)了“越秀房寶”小程序，收錄了其在全國(guó)上線(xiàn)的40余個(gè)在售項(xiàng)目，并高度集成了在售房源信息、在線(xiàn)客服、推薦購(gòu)房等多項(xiàng)功能。綠城針對(duì)全國(guó)范圍推出的“綠城云”小程序囊括了全國(guó)多個(gè)城市項(xiàng)目的信息。雅居樂(lè)廣州區(qū)域則上線(xiàn)了小程序“雅居寶”，包含約9個(gè)項(xiàng)目可在線(xiàn)看房。中海地產(chǎn)廣州公司也推出“海客通”小程序。時(shí)代中國(guó)也推出線(xiàn)上售樓部，客戶(hù)可通過(guò)小程序“時(shí)代+”在線(xiàn)咨詢(xún)及選購(gòu)房源。為了打消客戶(hù)沒(méi)有線(xiàn)下實(shí)地選房的顧慮，時(shí)代中國(guó)還承諾凡在2月份通過(guò)“時(shí)代+”線(xiàn)上購(gòu)房的客戶(hù)，7天內(nèi)均可無(wú)理由退房。
另外，也有項(xiàng)目通過(guò)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站合作，推出網(wǎng)絡(luò)看房，比如淘金半山豪庭推出了“線(xiàn)上售樓處”。
趨勢(shì)：線(xiàn)上看房促進(jìn)成交 未來(lái)線(xiàn)上下訂會(huì)成趨勢(shì)
廣東中原地產(chǎn)項(xiàng)目部總經(jīng)理黃韜認(rèn)為，暫時(shí)未了解到只憑線(xiàn)上看房或者VR看房就決定購(gòu)房的案例，即便有個(gè)別在網(wǎng)上下訂的，也是之前到過(guò)現(xiàn)場(chǎng)看過(guò)房的客戶(hù)�，F(xiàn)在網(wǎng)上看房主要是房企銷(xiāo)售人員和客戶(hù)建立關(guān)系和維系關(guān)系的渠道，對(duì)疫情過(guò)后進(jìn)一步推進(jìn)銷(xiāo)售肯定會(huì)有幫助。
還有業(yè)內(nèi)專(zhuān)家提醒，購(gòu)房是涉及到過(guò)百萬(wàn)甚至幾百萬(wàn)的大宗商品交易，如果之前完全沒(méi)有去過(guò)項(xiàng)目實(shí)地看房還是要謹(jǐn)慎下訂。有房企銷(xiāo)售方面負(fù)責(zé)人表示，其實(shí)“線(xiàn)上看房”鏈接原來(lái)一直都有，但基本上是作為現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售的配合工具。但在非常時(shí)期，也只能主推線(xiàn)上。還有的房企營(yíng)銷(xiāo)人員表示，公司為了應(yīng)對(duì)疫情，臨時(shí)開(kāi)發(fā)了看房小程序。這段時(shí)間市民都宅在家里比較空閑，主動(dòng)在線(xiàn)上跟銷(xiāo)售人員溝通的也陸續(xù)有來(lái)。未來(lái)線(xiàn)上下訂甚至簽約應(yīng)該是一個(gè)趨勢(shì)，這次假期也給了很多房企一個(gè)實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，畢竟如果購(gòu)買(mǎi)外地房，不大可能隨時(shí)“打飛的”去下訂簽約，耗費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)。
前兩年購(gòu)買(mǎi)了一套增城住宅，但平時(shí)居住和工作都在荔灣區(qū)的曾先生也贊成線(xiàn)上簽約支付的手段不斷完善，“看起來(lái)荔灣和增城不是很遠(yuǎn)，但前兩年買(mǎi)房后，很多手續(xù)簽字還是必須去樓盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)才行，有時(shí)工作忙請(qǐng)不了假，又不得不申請(qǐng)延期一兩天簽，挺麻煩的。如果可以線(xiàn)上支付簽約，我覺(jué)得在特定情況下客戶(hù)可以接受。”
問(wèn)題：市民擔(dān)心信息泄露和缺乏實(shí)況
在節(jié)前本來(lái)打算去番禺某項(xiàng)目實(shí)地看房的陸女士，因?yàn)橐咔橹缓谜诩依�，雖然通過(guò)開(kāi)發(fā)商小程序?qū)?xiàng)目在售戶(hù)型和周邊配套等有所了解，但陸女士表示要等疫情過(guò)后，經(jīng)紀(jì)營(yíng)業(yè)、小區(qū)開(kāi)放，去過(guò)現(xiàn)場(chǎng)再做購(gòu)買(mǎi)決定。“我一登錄看房小程序，就被要求各種授權(quán)允許”。而在通過(guò)微信登錄后，陸女士還需允許小程序使用陸女士綁定微信的手機(jī)號(hào)碼，陸女士很擔(dān)心之后有很多推銷(xiāo)電話(huà)打過(guò)來(lái)。陸女士還覺(jué)得有用的信息不算太多，“價(jià)格、戶(hù)型、周?chē)涮走@些信息有用，但即便可以實(shí)景看樣板房，我還是不了解具體小區(qū)環(huán)境，如附近有沒(méi)有垃圾站、變電房等。而去項(xiàng)目實(shí)地，開(kāi)發(fā)商會(huì)在銷(xiāo)售中心公示紅線(xiàn)外不利因素，僅在網(wǎng)上看房就很難了解到這些。”
記者嘗試登錄多個(gè)房企的在線(xiàn)看房小程序，發(fā)現(xiàn)除了個(gè)別會(huì)比較貼心地按距離推薦附近樓盤(pán)外，其余的都相對(duì)死板，想看廣州本地的項(xiàng)目，還需要先選擇城市，通過(guò)屏幕下拉菜單選擇具體項(xiàng)目，再點(diǎn)進(jìn)去才是各種項(xiàng)目信息。而且，從目前內(nèi)容看，各個(gè)項(xiàng)目還是以文字內(nèi)容為主，實(shí)景圖片視頻內(nèi)容較少，這也讓市民比較難對(duì)項(xiàng)目有直觀(guān)的了解。
【“云看房”親測(cè)】
一手房體驗(yàn)比二手房差一點(diǎn)點(diǎn)……
經(jīng)紀(jì)體驗(yàn) “云收客” 一目了然
據(jù)記者從中原地產(chǎn)和合富置業(yè)了解到，由于國(guó)家延遲了企業(yè)復(fù)工時(shí)間，他們把開(kāi)市時(shí)間定在2月10日。經(jīng)紀(jì)們都是通過(guò)朋友圈和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行蓄客，鑒于目前各大小區(qū)處于封閉狀態(tài)，暫時(shí)未能安排客戶(hù)實(shí)地看房。
記者近日采訪(fǎng)中原地產(chǎn)赤崗二分行經(jīng)理陳永忠，他表示，在手機(jī)推盤(pán)以來(lái)，一共有兩位客戶(hù)跟他聯(lián)系，但由于目前小區(qū)基本上都處于封閉狀態(tài)，無(wú)法帶客上樓看房。從業(yè)十多年的陳永忠告訴記者，健康比業(yè)績(jī)更重要，唯有齊心抗疫度過(guò)這個(gè)艱難階段，才會(huì)考慮后續(xù)的事情。
在匯景新城周邊從事中介業(yè)務(wù)多年的中原地產(chǎn)資深經(jīng)紀(jì)余壯賢年后陸陸續(xù)續(xù)在朋友圈發(fā)送盤(pán)源信息。她告訴記者，自前幾天開(kāi)始，每天有一兩個(gè)人跟她咨詢(xún)置業(yè)的問(wèn)題，2月4日中午之前，已有3個(gè)客戶(hù)通過(guò)識(shí)別她發(fā)送的盤(pán)源二維碼進(jìn)行視頻看房。余小姐表示，目前暫不能安排客戶(hù)實(shí)地看房，客戶(hù)可以通過(guò)房源的視頻資料先感受一下。
記者體驗(yàn) 一手房體驗(yàn)不如二手房
記者通過(guò)手機(jī)端體驗(yàn)過(guò)保利地產(chǎn)、新城控股等一手房開(kāi)發(fā)商的手機(jī)盤(pán)源。保利地產(chǎn)推廣的“悅家云“微信小程序，基本囊括了其廣州地區(qū)在售的項(xiàng)目。如保利東郡等項(xiàng)目還推出類(lèi)似“李佳琦直播”售房，吸引年輕的購(gòu)房者。從記者體驗(yàn)來(lái)看，“悅家云”的項(xiàng)目房源并沒(méi)有VR看房功能，在線(xiàn)咨詢(xún)“售樓部何時(shí)開(kāi)放”等待很久沒(méi)有回復(fù)。至于“預(yù)約看房”，則需要購(gòu)房者提供手機(jī)號(hào)。從體驗(yàn)來(lái)看，這個(gè)小程序以吸客為主，內(nèi)容對(duì)購(gòu)房者吸引力不太大。
不少開(kāi)發(fā)商推出的“全民經(jīng)紀(jì)人項(xiàng)目”，在“云看房“浪潮中也裹挾進(jìn)來(lái)。新城控股最近推“新城小家”，需要下載專(zhuān)門(mén)的App。記者下載和注冊(cè)后，發(fā)現(xiàn)可以查看周邊的房源，如果推薦其他用戶(hù)成交也有獎(jiǎng)勵(lì)。新城控股一些項(xiàng)目有VR看房的功能，比如其位于不限購(gòu)區(qū)域的肇慶新城香悅公館，房源是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)媒體發(fā)布，即使不佩戴VR眼鏡，也可以在手機(jī)端隨意切換不同板房看房。
不過(guò)，記者發(fā)現(xiàn)，二手房房源包裝不如一手房項(xiàng)目“高大上”，但近年來(lái)，隨著智能手機(jī)普及和VR技術(shù)的滲透，二手房房源VR看房或“360度”看房的普及程度卻比一手房源要高。記者在手機(jī)端下載“中原找房”，在微信關(guān)注“合富置業(yè)”，所查到的房源不少已經(jīng)實(shí)現(xiàn)VR看房或“360度”看房。二手房源在標(biāo)簽上也做得比較細(xì)致，稅費(fèi)最低的“過(guò)五唯一”、價(jià)格有商量的“急售”都有專(zhuān)門(mén)的符號(hào)。對(duì)于購(gòu)房者來(lái)說(shuō)，鎖定區(qū)域、總價(jià)和樓房類(lèi)型（電梯/樓梯樓）、房型后，即可搜索出符合預(yù)算的房源，找房效率非常高。
購(gòu)房者體驗(yàn) 等疫情過(guò)后再實(shí)地考察
廣州市民張女士從今年1月開(kāi)始找房，她家還有一個(gè)購(gòu)房名額，一直想把樓梯樓換成電梯樓。年前張女士在手機(jī)端查看了金盈居一個(gè)兩房的單位，在線(xiàn)預(yù)約了經(jīng)紀(jì)前去看房。她表示，從戶(hù)型圖來(lái)看，沒(méi)感覺(jué)到這種曲尺型的房子難擺家具，春節(jié)前實(shí)地看了后才發(fā)現(xiàn)，這種曲尺型房型不實(shí)用，因此她立即就決定改去原先看中的加裝電梯的房改大院再看看。她發(fā)現(xiàn)這里因?yàn)槭羌友b電梯，上下樓各走半層才能到達(dá)電梯口。張女士的先生表示，以后老了，到了要推輪椅的時(shí)候，那半層不好上下，因此他們也放棄了這個(gè)不能一步到位的加裝電梯房源。張女士告訴記者，雖然VR看房仿佛身臨其境，但是噪音、通風(fēng)、采光這些非視覺(jué)性的體驗(yàn)，還是要等疫情過(guò)后實(shí)地看過(guò)才知道。尤其是一些樓房，加裝電梯設(shè)計(jì)特別，這些細(xì)節(jié)也是要親自看過(guò)才放心。
來(lái)源：廣州日?qǐng)?bào)
編輯：wangdc
