5月13日，中指研究院正式揭曉“2020物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力百強”榜單，鴻坤物業(yè)憑借在經(jīng)營情況、管理規(guī)模、盈利能力、服務(wù)體系以及其他綜合的出色表現(xiàn)，連續(xù)5年實力上榜，本次排名第44位，鴻坤物業(yè)旗下湖北國賓壹號項目獲得“中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)示范基地”稱號。
至目前為止，在鴻坤物業(yè)連續(xù)5年榮膺全國物業(yè)百強期間，已有鴻坤·林語墅，鴻坤·花語墅，北京曦望山，海南理想海岸，涿州理想灣等項目獲得中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)示范基地。
作為物業(yè)服務(wù)行業(yè)的“奧斯卡”獎項，中指研究院今年以”服務(wù)升級，價值釋放“為主題，啟動”2020中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究“，旨在發(fā)掘一批規(guī)模大、實力強、服務(wù)品質(zhì)高的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，發(fā)揮示范帶頭作用，引領(lǐng)行業(yè)快速、健康發(fā)展。
保持初心，砥礪前行
連續(xù)5年榮膺中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)
鴻坤物業(yè)自成立以來，經(jīng)過17年的穩(wěn)中求進，依然一直秉持當(dāng)初“讓人們住的開心”的服務(wù)理念，始終定位為客戶資產(chǎn)保值增值大管家，依托強大的線下服務(wù)體系，整合社區(qū)生態(tài)資源，提供全生命周期滿意服務(wù)。
目前，鴻坤物業(yè)的業(yè)務(wù)涵已涵蓋住宅物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、寫字樓物業(yè)、產(chǎn)業(yè)園物業(yè)及其他公眾物業(yè)等多種業(yè)態(tài)，截至2019年年底，鴻坤物業(yè)合約總管理面積為725.6萬平方米，同比增加6.1%;總在管面積為492.2萬平方米，同比增長7.5%，實現(xiàn)總收入為2.74億元，同比增長8.9%;實現(xiàn)毛利為0.94億元，同比增長15.6%，成為京津冀中物業(yè)服務(wù)的排頭兵，躋身頭部物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
保持初心，砥礪前行。17年來，鴻坤物業(yè)在“讓人們住的開心”的企業(yè)使命驅(qū)動下，鴻坤物業(yè)憑借湖北國賓壹號項目獲得“中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)示范基地”稱號以扎實的業(yè)務(wù)，精益化管理，先后完成國際ISO14001:2004環(huán)境管理體系、ISO9001:2008質(zhì)量管理體系、GB/T28001:2011職業(yè)健康與安全體系認(rèn)證等三標(biāo)認(rèn)證，建立完善和精益化的物業(yè)管理和服務(wù)體系。用高品質(zhì)的親情服務(wù)贏得了客戶的廣泛認(rèn)可。
如今，隨著物業(yè)行業(yè)的整合和升級，2020年3月13日，鴻坤物業(yè)即燁星集團(01941.HK)正式在香港主板掛牌上市, 未來企業(yè)將把鴻坤式幸福傳遞給更多業(yè)主，致力于成為中國領(lǐng)先的美好生活服務(wù)商。
服務(wù)為產(chǎn)品賦能，生態(tài)助力資產(chǎn)增值
奮力開創(chuàng)服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新局面
今年3月，國家發(fā)展和改革委員會、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等23個部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進消費擴容提質(zhì)加快形成強大國內(nèi)市場的實施意見》，提出“促進社區(qū)生活服務(wù)業(yè)發(fā)展，大力發(fā)展便利店、社區(qū)菜店等社區(qū)商業(yè)，拓寬物業(yè)服務(wù)，加快社區(qū)便民商圈建設(shè)”。居民消費需求升級和智能化技術(shù)應(yīng)用的支撐，加上資本窗口期紅利的持續(xù)釋放，物業(yè)服務(wù)企業(yè)迎來增長新契機，價值進一步凸顯。
事實上，鴻坤物業(yè)早在2018年就開始率先布局，不僅擴寬物業(yè)服務(wù)范圍，更是秉承美好生活服務(wù)商的理念，加快社區(qū)便民上商圈的建設(shè)。目前，鴻坤物業(yè)在做好傳統(tǒng)物業(yè)的服務(wù)工作的同時，已多角度多維度擴展多元化業(yè)務(wù)，成為一個綜合性專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，除了社區(qū)居住物業(yè)之外，鴻坤物業(yè)還積極拓展包括商業(yè)物業(yè)、辦公物業(yè)及產(chǎn)業(yè)園物業(yè)等各類公共物業(yè);業(yè)務(wù)范圍涵蓋小區(qū)前期規(guī)劃、秩序維護、園藝綠化、社區(qū)資源經(jīng)營等諸多領(lǐng)域。
尤其是，鴻坤物業(yè)構(gòu)建的“服務(wù)+六大生態(tài)圈”，形成了以客戶價值為核心，以物業(yè)管理為中心,融合了“文化、金融、社群、健康、商業(yè)、教育”環(huán)環(huán)相扣的“鴻·生態(tài)體系”,“服務(wù)”就是其靈魂所在。鴻·生活體驗中心創(chuàng)新融合了健康咨詢、醫(yī)療養(yǎng)老、教育講座、家居裝修、租售服務(wù)等綜合性物業(yè)服務(wù)于一體，不僅為業(yè)主提供綜合性資產(chǎn)保值升值服務(wù)，更是在以業(yè)主開心為基礎(chǔ)前提下，讓鴻坤的產(chǎn)品擁有更多的附加值,為產(chǎn)品賦能。
對此，鴻坤物業(yè)也積累了豐富的全業(yè)態(tài)物業(yè)管理專業(yè)經(jīng)驗，形成了真正的全業(yè)態(tài)物業(yè)管理實力，奮力開創(chuàng)了服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新局面，為多元化業(yè)務(wù)拓展奠定了基礎(chǔ)和優(yōu)勢。
精耕深拓，創(chuàng)新引領(lǐng)
加速鴻坤物業(yè)品牌價值釋放
物業(yè)品牌價值重新釋放是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的看法。物業(yè)品牌的價值在于精耕專業(yè)能力與深拓服務(wù)管理上。一直以來，鴻坤物業(yè)物非常主動提升服務(wù)質(zhì)量，重視專業(yè)能力的修煉和提升，依托建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)門檻的高質(zhì)量服務(wù)。
滿意度作為物業(yè)服務(wù)工作的重要考核指標(biāo)，是業(yè)務(wù)對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量好壞、物業(yè)管理水平高低的客觀評價和真實反映。目前鴻坤物業(yè)采用“無接觸式”的業(yè)主調(diào)研的方式，整體服務(wù)水平滿意度在百分制90分以上，獲得了業(yè)主充分的肯定。
現(xiàn)在，鴻坤物業(yè)一方面通過精耕深拓，形成了規(guī)模化效應(yīng)，并且融入了大量的增值服務(wù)需求，為企業(yè)帶來了更多服務(wù)挖潛空間及收入來源，實現(xiàn)降本增效，提升了盈利能力;另一方面，在創(chuàng)新引領(lǐng)上，創(chuàng)新開展的服務(wù)生態(tài)模式，并以技術(shù)為抓手，融合跨界融合移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，在降本成本的同時，提升了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
可以說，已經(jīng)在香港上市的鴻坤物業(yè)，可以通過資本與服務(wù)的雙驅(qū)動，能加速整合市場，跑馬圈地擴大市場份額，加速鴻坤物業(yè)品牌價值的釋放。
