作為物業(yè)行業(yè)一年一度的盛事，“2020中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究成果發(fā)布會(huì)暨第十三屆中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)家峰會(huì)”于5月14日落下帷幕，已經(jīng)連續(xù)5年上榜的鴻坤物業(yè)，再次斬獲殊榮，位居中國(guó)物業(yè)百?gòu)?qiáng)第44位，其中鴻坤物業(yè)旗下國(guó)賓壹號(hào)項(xiàng)目更是獲得了“中國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)示范基地”的稱(chēng)號(hào)。
在百?gòu)?qiáng)企業(yè)家峰會(huì)上，鴻坤物業(yè)總經(jīng)理吳國(guó)卿受邀參加了關(guān)于“布局未來(lái)，開(kāi)辟非住宅細(xì)分業(yè)態(tài)新賽道”專(zhuān)題探討的媒體訪問(wèn)環(huán)節(jié)，從國(guó)際比較上看國(guó)內(nèi)物管企業(yè)的戰(zhàn)略選擇和鴻坤物業(yè)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)的角度進(jìn)行了分享。
因地制宜，資本助力，拓展業(yè)務(wù)范疇和服務(wù)區(qū)域
在分享中，吳國(guó)卿總結(jié)了國(guó)際物業(yè)龍頭發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，國(guó)際物業(yè)龍頭都是從單點(diǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)始，進(jìn)行橫縱向收并購(gòu)，以及跨國(guó)并購(gòu)，最終形成綜合型設(shè)施管理服務(wù)商和不動(dòng)產(chǎn)一體化解決方案提供商。
物管公司屬于人力密集的服務(wù)型企業(yè)，成本結(jié)構(gòu)中可變成本占比高。這種成本結(jié)構(gòu)下，即使龍頭企業(yè)也難以獲得明顯成本優(yōu)勢(shì)，從而造成行業(yè)相對(duì)分散，以競(jìng)爭(zhēng)型格局為主的局面，所以物業(yè)行業(yè)規(guī)模效應(yīng)弱，較難形成寡占型市場(chǎng)格局。
同時(shí)，基于住宅市場(chǎng)規(guī)模有限以及住宅形態(tài)不同，決定了國(guó)際物業(yè)龍頭對(duì)住宅物業(yè)管理收入依賴程度低，形成了綜合服務(wù)的特點(diǎn)。所以，收并購(gòu)在國(guó)際物業(yè)龍頭的崛起過(guò)程中發(fā)揮重要作用。并以仲量聯(lián)行為例，強(qiáng)調(diào)服務(wù)型物業(yè)公司借此可實(shí)現(xiàn)橫向多元化和國(guó)際化布局、交易型物業(yè)公司借此可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈延伸和國(guó)際化布局。
因時(shí)制動(dòng)，強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，開(kāi)辟細(xì)分領(lǐng)域新賽道
針對(duì)非住宅業(yè)態(tài)空間廣闊，物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何開(kāi)辟非住宅細(xì)分領(lǐng)域新賽道，吳國(guó)卿也給出了自己的答案。
吳國(guó)卿表示鴻坤物業(yè)采取“橫向多元化+縱向產(chǎn)業(yè)鏈”的發(fā)展策略。“縱向產(chǎn)業(yè)鏈”是結(jié)合鴻坤產(chǎn)業(yè)、商業(yè)、地產(chǎn)等各個(gè)板塊的協(xié)同推進(jìn)鴻坤物業(yè)在非住宅領(lǐng)域的發(fā)展;“橫向多元化”是圍繞物業(yè)上下游進(jìn)行服務(wù)的延伸。鴻坤物業(yè)為非住宅客戶提供公共服務(wù)、產(chǎn)業(yè)資源、政企服務(wù)、市場(chǎng)服務(wù)、金融服務(wù)、信息交流、企業(yè)孵化、物業(yè)服務(wù)和產(chǎn)業(yè)投資和創(chuàng)業(yè)投資等軟件硬件資本和社群等各方面完善的閉環(huán)服務(wù)。
堅(jiān)守初心，持續(xù)升級(jí)，創(chuàng)新服務(wù)生態(tài)體系提升美好人居
成立于2003年的鴻坤物業(yè)，一直踐行 “讓人們住的開(kāi)心”的服務(wù)理念，已經(jīng)形成了以北京為中心，覆蓋京津冀地區(qū)、長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)帶、粵港澳大灣區(qū)及海南自貿(mào)區(qū)等全國(guó)布局，為10萬(wàn)多戶家庭提供專(zhuān)屬服務(wù)，是國(guó)內(nèi)優(yōu)勢(shì)明顯的綜合性專(zhuān)業(yè)物業(yè)公司。公司業(yè)務(wù)涵蓋住宅、商業(yè)物業(yè)、寫(xiě)字樓、多功能綜合樓、政府及其他公共設(shè)施等多種業(yè)態(tài)。經(jīng)過(guò)17年持續(xù)健康、創(chuàng)新引領(lǐng)的服務(wù)，鴻坤物業(yè)憑借專(zhuān)業(yè)和服務(wù)，得到客戶的認(rèn)可，也形成差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2018年，鴻坤物業(yè)開(kāi)創(chuàng)獨(dú)有的“親情服務(wù)體系”，在基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)之上，以親人之心，深入研究業(yè)主更深層次的需求，以16大項(xiàng)115個(gè)關(guān)注點(diǎn)覆蓋當(dāng)代人居全生命周期的增值服務(wù)體系，為業(yè)主帶來(lái)更加豐厚的人居體驗(yàn)。以扎實(shí)的業(yè)務(wù)，精益化管理，完成質(zhì)量管理體系ISO、環(huán)境管理體系ISO及職業(yè)健康安全體系GB/T三大認(rèn)證，建立完善和精益化的物業(yè)管理和服務(wù)體系。依托強(qiáng)大的線下服務(wù)體系，整合社區(qū)生態(tài)資源，致力讓業(yè)主體驗(yàn)物業(yè)服務(wù)的美好，圍繞業(yè)主不動(dòng)產(chǎn)保值增值，提供全生命周期服務(wù)。
鴻坤物業(yè)在深耕基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，用心拓展延伸服務(wù)。依托母公司鴻坤集團(tuán)地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)、資本、文旅四大板塊多元經(jīng)營(yíng)的生態(tài)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)開(kāi)發(fā)教育、金融、社群、健康、商業(yè)、文化六大服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，落地“服務(wù)+六大生態(tài)圈”的服務(wù)升級(jí)。鴻坤物業(yè)為業(yè)主提供涵蓋教育、投資、醫(yī)療、養(yǎng)老和保險(xiǎn)等多方位、一站式的資產(chǎn)管理方案，以綜合性、多樣化、持續(xù)升級(jí)的社區(qū)服務(wù)，創(chuàng)建新型生態(tài)社區(qū)。
近幾年來(lái)，得益于母公司鴻坤集團(tuán)多元運(yùn)營(yíng)的發(fā)展戰(zhàn)略，鴻坤物業(yè)迎來(lái)了有更大的發(fā)展空間。2020年3月13日，鴻坤物業(yè)(即燁星集團(tuán))于香港聯(lián)交所正式掛牌(股票代碼：01941.HK)，這意味著鴻坤物業(yè)未來(lái)的發(fā)展打開(kāi)新的歷史機(jī)遇。
