2020年初,COVID-19疫情這一“黑天鵝”事件對各行各業(yè)均造成不同程度的影響。制造業(yè)開工推遲,中小型企業(yè)生存壓力驟升;消費者購買意愿下降,消費和服務行業(yè)活力減退。經濟環(huán)境的不確定性讓企業(yè)的租賃活躍度降溫,租賃策略更加謹慎,商業(yè)地產領域在短期內也按下了暫停鍵。
另一方面,疫情也孕育出了新的機遇。線上教育、到家服務等行業(yè)在疫情期間呈現出業(yè)務上升趨勢,決策者們也開始重新思考商業(yè)的供需鏈和運營端,并認識到辦公環(huán)境的靈活性和高效性在保持業(yè)務連續(xù)性方面起到的關鍵作用。隨著疫情形勢趨于平緩,聯合辦公這一靈活高效的辦公空間解決方案將在后疫情時代迎來更快的發(fā)展。
然而,如何在后疫情時代實現商業(yè)創(chuàng)新突破、突出競爭重圍,是業(yè)界共同關注的焦點話題。疫情之后,企業(yè)會更加重視辦公環(huán)境的靈活性、成本控制和健康安全,數字化技術將成為聯合辦公空間謀求轉型的催化劑。
數字化技術賦能全生態(tài)鏈效率提升
聯合辦公空間所具備的靈活性和高效性離不開技術的賦能。聯合辦公空間不僅需要根據企業(yè)的業(yè)務,靈活地調整工作空間分布,確�？臻g得以有效利用,還要提供能夠提高生產效率和業(yè)務對接的數字平臺和軟件。這一模式也被稱為“空間即服務”。
聯合辦公空間中常見的數字化技術包括
建筑信息建模(BIM)– BIM可以通過掃描建筑物,將建筑工程以虛擬的三維模型呈現,以便管理者更加直觀地了解項目所需的時間和成本。WeWork收購的FieldLens公司還為項目經理、承包商、建筑師、業(yè)主和管理人員創(chuàng)造了一個交流平臺,可通過手機實時管理建筑設施,討論進度并跟蹤分配任務。
VR參觀 – 運用3D掃描技術,辦公區(qū)域的所有空間實景都能轉移到線上,從而沖破地域界限,為企業(yè)提供安全、及時、準確的信息,特別適用于在多個城市或國家都擁有辦公空間的企業(yè)。
機器學習 – 基于現有建筑布局和會議室使用情況,神經網絡技術可預測新空間中會議室的使用率,從而確定建筑布局。
通過數字化技術,業(yè)主和聯合辦公運營商可以實現從選址、設計、建造到社區(qū)運營全生態(tài)鏈貫穿的服務,將大大提升工作效率。數字化技術對空間分布的靈活調整更是能夠在控制成本的基礎上適應企業(yè)快速擴展的需求,為聯合辦公的會員企業(yè)創(chuàng)造更多價值。
物業(yè)健康管理和品質將成為聯合辦公的重要評價指標
疫情也帶來了不確定性的挑戰(zhàn),我們也看到了地產行業(yè)在存量物業(yè)管理水平、主動服務能力、緊急預案的制定和物業(yè)健康管理等方面的問題。對于寫字樓來說,提升智能辦公管理水平及能力、提升樓宇應急預案服務管理水平、加強樓宇新風健康系統(tǒng)等措施是重要的應對策略。而隨著后疫情時代的到來,租戶將更加青睞靈活、快速的辦公方式,以適應業(yè)務的高速擴張與升級。
好租曉樓報告顯示:疫情下,企業(yè)對物業(yè)服務提出了智能殺毒滅菌系統(tǒng)、紅外測溫系統(tǒng)等全新訴求,從而推動物業(yè)管理水平進一步上升。在技術層面,智慧門禁系統(tǒng)和智慧安防系統(tǒng)是兩個重要應用場景。相比傳統(tǒng)物業(yè),新時代的物業(yè)服務科技賦能的趨勢愈發(fā)明顯。一方面,政策鼓勵引領下,智慧城市、智慧園區(qū)、智慧社區(qū)概念興起;另一方面,大數據、云計算、人工智能及其它相關技術日趨完善并融入物業(yè)服務。許多聯合辦公空間也致力于開發(fā)智能化的物業(yè)管理組合,通過線上線下資訊及資源整合,實現各項服務的數字化、自動化、現代化及協(xié)同化,向業(yè)主、租戶提供更加便捷的一站式服務平臺。
疫情期間,WeWork便充分發(fā)揮了其在物業(yè)健康管理方面的優(yōu)勢,通過對社區(qū)空間的定期清潔消毒以及對會員與訪客出入社區(qū)的嚴格管理,全面防控病毒傳播,充分保障會員的健康與安全。WeWork將APP作為與會員溝通的渠道,靈活高效地匯總會員疫情期間旅行路線、會員需求并予以解決,既保證安全性又提高效率,打造了聯合辦公空間無接觸服務的范例。
對接社區(qū)資源,聯合辦公助力零售企業(yè)破局
疫情也讓許多零售商戶邁入了數字化的行列。通過入局社區(qū)電商、直播電商等靈活度高的新業(yè)態(tài),這些商戶得以提升線上引流能力,通過數字化手段充分追蹤調研消費者習慣,以調整需求定位,轉型為新零售商業(yè)模式。
聯合辦公空間所擁有的平臺優(yōu)勢也能為零售商戶帶去在對接資源、拓展渠道、提供咨詢顧問等方面更加靈活的支持。在線下,零售商戶可以在入駐的聯合辦公社區(qū)中舉辦活動,進行推廣宣傳;如果搭配數字化線上平臺,還可以進一步將業(yè)務輻射到聯合辦公空間所在的更多城市和地區(qū),拓展全新消費群體。
類似的例子很多。WeWork曾利用自身資源網絡向社區(qū)會員和員工發(fā)起線上的食品、日用品和服裝等產品的銷售紓困行動,不僅能幫助再誠國際、多美好等零售企業(yè)在疫情期間消化庫存、扭轉困境,也能讓WeWork的會員和員工足不出戶享受生活便利,實現了多方的互利共贏。
數字化技術的廣泛應用、新型商業(yè)模式的普及以及政府對地產科技更大的扶持力度是大勢所趨,地產科技與地產投資、運營、物業(yè)管理之間的結合也會變得尤其緊密,滿足租戶對辦公空間靈活性和高效性日益攀升的需求。合作將為數字化技術的開發(fā)與應用創(chuàng)造無限的可能性,例如:聯合辦公的空間信息可與地產經紀行的網站等資源結合,為客戶提供及時準確的租賃信息。在后疫情時代,聯合辦公空間只有用好數字化技術,才能以更加靈活的方式和較低的成本匹配會員企業(yè)高速擴張的業(yè)務需求,幫助會員企業(yè)共同實現突破。
來源：中國網
編 輯：liuy
