2020年，中國實(shí)體行業(yè)集體共抗疫情，長租行業(yè)也不例外，即便是已經(jīng)有明顯供應(yīng)鏈優(yōu)勢和生態(tài)協(xié)同優(yōu)勢的自如也面臨巨大壓力。這一年被認(rèn)為是長租行業(yè)誕生以來最難的一年。
但從長遠(yuǎn)來看，也有觀察者認(rèn)為，長租行業(yè)的2019年遠(yuǎn)比2020年更重要。2019年，長租行業(yè)趨勢漸明，由創(chuàng)業(yè)期進(jìn)入精耕期成為從業(yè)者共識，粗放式運(yùn)營、不聚焦于用戶價(jià)值和社會價(jià)值的企業(yè)必然會被淘汰。進(jìn)入2020年，即便沒有疫情，這些長租企業(yè)的暴雷也可預(yù)見。疫情“黑天鵝”的出現(xiàn)，只是加速了市場的演進(jìn)。
業(yè)內(nèi)人士表示，年初以來，自如等頭部企業(yè)積極“自救”，展現(xiàn)了長租機(jī)構(gòu)在應(yīng)對外部挑戰(zhàn)時(shí)的“緩沖帶”作用�！伴L租行業(yè)的明天一定會來，只是明天不屬于長租企業(yè)全體，而是屬于那些已經(jīng)建立起規(guī)模優(yōu)勢，并專注于精耕的企業(yè)。只要頂住壓力，并不妨礙長租行業(yè)的未來被長期看好�！�
長租機(jī)構(gòu)為租賃行業(yè)“掌舵”
自2001年到2019年，中國人均GDP突破1萬美元，20年間，數(shù)值實(shí)現(xiàn)10倍增長。同時(shí)，伴隨著城市化發(fā)展中國租賃市場增長顯著，幾年來，中國的流動人口保持在2.45億左右，這些新市民集中在大城市，住房是剛需。
在這個(gè)過程中，居民對租房品質(zhì)的要求也在提升�！吨袊嗄曜庾∩钏{(lán)皮書》顯示，超7成青年租客認(rèn)為不一定要買房，在租來的房子里，依舊可以擁有好生活。
（自如整租4.0）
這意味著除了政策層面的“租購并舉”逐漸落地，觀念層面的“租購并舉”也在逐漸落地。伴隨著政策層面租購?fù)瑱?quán)的進(jìn)展，租賃市場的空間只會越來越大。
更重要的是，中國城市化率遠(yuǎn)未達(dá)終點(diǎn)。目前中國的城市化率約為60%，發(fā)達(dá)國家的城市化率一般在75%-80%，以中國的人口總量計(jì)算，城鎮(zhèn)化率每提升1%，就意味著1400萬人離開農(nóng)村。
考慮到新市民的年齡結(jié)構(gòu)、收入水平以及住房觀念的轉(zhuǎn)變，“租房而居”一詞逐漸受到越來越多人的關(guān)注。2011年自如誕生，揭開了機(jī)構(gòu)化長租公寓發(fā)展的大幕，順應(yīng)市場潮流。
數(shù)據(jù)顯示，自如2011年成立至今，已在北京、上海、深圳、杭州、南京、廣州、成都、天津、武漢九座城市布局，服務(wù)約50萬業(yè)主、300萬自如客。自如旗下?lián)碛凶庾‘a(chǎn)品包括友家、整租、直租、豪宅等居住產(chǎn)品。同時(shí)為用戶提供保潔、搬家、維修等服務(wù)產(chǎn)品。
上述業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，對于租賃行業(yè)而言，“機(jī)構(gòu)化”意味著更標(biāo)準(zhǔn)、更透明的模式。運(yùn)營機(jī)構(gòu)采取“消費(fèi)者到企業(yè)，再到消費(fèi)者”的模式，在盤活存量、匹配供需關(guān)系的基礎(chǔ)上，提供統(tǒng)一的配置及租賃服務(wù)，對出租標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，促使整個(gè)租賃行業(yè)向規(guī)范化的方向發(fā)展。
“簡單來說，長租機(jī)構(gòu)是租賃行業(yè)的‘舵手’，引領(lǐng)租賃行業(yè)規(guī)范化發(fā)展�！痹摌I(yè)內(nèi)人士說。
長租機(jī)構(gòu)讓租來的房子變成“家”
長租公寓出現(xiàn)之前，市場上供應(yīng)的房源存在房源老舊、缺乏服務(wù)等房源供需不匹配的問題。不僅如此，租房者常遭遇隨意漲價(jià)、單方毀約的情況，削減了穩(wěn)定感，放大了漂泊感。
北漂三年的王騰表示，高強(qiáng)度工作使他的神經(jīng)時(shí)刻保持緊繃。一次房東無故毀約讓王騰心力交瘁，因?yàn)槌椴怀鰰r(shí)間搬家，導(dǎo)致行李被強(qiáng)制清出�！霸诔鞘欣铩緛砭陀幸恍┎话踩�，工作壓力比較大，再遇到奇葩房東，差點(diǎn)崩潰。”即便事后回顧，他依然心有余悸。
長租機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化、透明化的產(chǎn)品和服務(wù)，讓新市民有了更多安定感和歸屬感。以自如為例，其通過完善的家電配置、考究的房屋設(shè)計(jì)、透明的規(guī)則以及全方位的服務(wù)如保潔、搬家、維修等，讓租客在充斥不確定性的城市中找到“確定性”。
為了保障用戶租住安全，今年年初疫情期間，自如接連推出6項(xiàng)抗疫舉措，包括升級消毒保潔、協(xié)助寄送行、提供臨時(shí)安置房源等，并通過“短續(xù)優(yōu)惠”、“0押金”等方式降低租客壓力，各項(xiàng)抗疫成本投入近4億元，贏得了良好的市場口碑，其2-3月續(xù)約率均超70%，達(dá)半年峰值。
7月初，王騰參與了自如的“億元補(bǔ)貼”活動，其租住的整租房源月租金原價(jià)5860元，簽約一年減免了1.2個(gè)月房租，算下來每月節(jié)省了586元，相當(dāng)于把水電燃?xì)赓M(fèi)都省出來了，比其他租房形式還要劃算。
據(jù)王騰介紹，房源品質(zhì)以及長租機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定性是他最在意的。“以前圖省錢，自己找的房子要么交通遠(yuǎn)、要么品質(zhì)差。租自如后房源品質(zhì)、生活服務(wù)都是標(biāo)配，安全感增加不少，有了家的感覺�！�
對于租房的年輕人來說，雖然短期內(nèi)不具備買房能力，但他們對居住品質(zhì)仍有較高要求�！白屇贻p人可以放心地在城市里打拼，找到歸屬感、獲得家的溫馨感，是自如一直努力的方向。”自如相關(guān)負(fù)責(zé)人曾這樣表示。
機(jī)構(gòu)化長租是“更好的方式”
日前，受疫情影響，長租行業(yè)的任何舉動都被擺在鎂光燈下，長租機(jī)構(gòu)沒有“隱秘的角落”。一方面，這是民生行業(yè)的特點(diǎn)所致，另一方面，這正是機(jī)構(gòu)化長租企業(yè)為租賃行業(yè)帶來的變化之一。
在個(gè)體租賃市場上，整體弊病常常被“個(gè)別現(xiàn)象”所掩蓋，最終問題并未得到根本解決。在機(jī)構(gòu)化租賃市場，雖然不少話題會因?yàn)槠浔澈蟮钠放贫环糯�，出現(xiàn)話題失焦的情況，但房屋租賃機(jī)構(gòu)在遇到質(zhì)疑、批評后，會以相對較快的速度進(jìn)行糾偏，消費(fèi)者關(guān)注的問題也會被重視、推進(jìn)和解決，行業(yè)得以持續(xù)進(jìn)化。
有專家表示，機(jī)構(gòu)化租賃意味著更明確的權(quán)責(zé)關(guān)系，更有保障的租住體驗(yàn)。對于保障租客權(quán)益而言，機(jī)構(gòu)化租賃未必是“最好的方式”，但卻是“更好的方式”。
正如上述行業(yè)專家所表示，只要新市民對于租住品質(zhì)的向往和需求不停止，長租行業(yè)就會持續(xù)發(fā)展下去。
