在消費(fèi)升級(jí)的大背景下,整個(gè)服務(wù)業(yè)的客戶滿意度在持續(xù)上升,相比之下,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的客戶滿意度卻一直無(wú)法隨之提升。
中環(huán)地產(chǎn)副總裁黃艷群先生表示,中環(huán)地產(chǎn)以“客戶第一”“走正道”等理念引導(dǎo)和設(shè)置真房源門檻,通過多元化業(yè)務(wù)賦能,以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)設(shè)施能力開放化等措施,與合作伙伴一起為提升客戶體驗(yàn),共同促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。
“人是成功的第一要素”
中環(huán)地產(chǎn)成立于2001年,全國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)知名企業(yè)。2009年開創(chuàng)經(jīng)紀(jì)行業(yè)加盟體制直營(yíng)管理模式,被行業(yè)譽(yù)為“中國(guó)式加盟”。中環(huán)在南昌已經(jīng)打牢根基,開始在省內(nèi)復(fù)制中環(huán)模式,半年內(nèi)做到九江市占率第一名。
2014年,中環(huán)又以長(zhǎng)沙為起點(diǎn)正式開啟全國(guó)擴(kuò)張,通過并購(gòu)當(dāng)?shù)貎杉倚≈薪槠放?不到一年便擁有了100家門店。從此中環(huán)一路攻城拔寨,鼎盛時(shí)期曾進(jìn)入20個(gè)省會(huì)城市。
在總結(jié)成功原因時(shí),中環(huán)地產(chǎn)創(chuàng)始人劉持海表示人是第一要素�！爸协h(huán)派到各城市的負(fù)責(zé)人都是內(nèi)部培養(yǎng)的,沒有外聘空降,尤其是第一批成長(zhǎng)起來(lái)的人,他們?cè)趷毫拥沫h(huán)境下也可以開疆拓土�！�
堅(jiān)持“客戶第一”,提升人效店效是關(guān)鍵
中環(huán)地產(chǎn)副總裁張霞女士曾說(shuō)“近兩年行業(yè)趨勢(shì)變化明顯,C端消費(fèi)者對(duì)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的服務(wù)品質(zhì)要求越來(lái)越高,行業(yè)也從“成交為王”到“服務(wù)為王”,從單一業(yè)務(wù)到多元業(yè)務(wù),從平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)到人店最小單元專業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。平臺(tái)與品牌如何能更好結(jié)合?發(fā)揮人的價(jià)值,提升人效店效是關(guān)鍵。”
中環(huán)地產(chǎn)秉承一貫嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾盹L(fēng)格,采用集中簽約方式讓交易更安全,以先進(jìn)的作業(yè)工具及線下線上真房源閉環(huán),讓經(jīng)紀(jì)人更高效,讓客戶體驗(yàn)更好,并以開放合作的態(tài)度,歡迎價(jià)值觀趨同的優(yōu)秀伙伴共同發(fā)展、實(shí)現(xiàn)共贏,同時(shí)中環(huán)地產(chǎn)幫助經(jīng)紀(jì)人成長(zhǎng),幫助門店成功,推動(dòng)三四線城市行業(yè)服務(wù)升級(jí)和行業(yè)規(guī)范。
未來(lái),中環(huán)地產(chǎn)還將攜手多方經(jīng)紀(jì)合作伙伴,秉持“心存高遠(yuǎn),腳踏實(shí)地”的核心價(jià)值觀,為民眾提供更優(yōu)質(zhì)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù),為實(shí)現(xiàn)更多人的美好居住生活做出一份貢獻(xiàn),助推經(jīng)紀(jì)行業(yè)更有效、更健康的發(fā)展。
