近日，第五屆華遠(yuǎn)友鄰節(jié)圓滿落下帷幕。友鄰節(jié)是華遠(yuǎn)Hi平臺旗下進(jìn)軍社區(qū)的實(shí)體化服務(wù)重要社區(qū)運(yùn)營IP之一，作為業(yè)主專屬節(jié)日，5年來友鄰節(jié)已累計(jì)開展超300場活動，吸引了數(shù)萬名業(yè)主的熱情參與，并與“小野草計(jì)劃”等IP活動形成華遠(yuǎn)地產(chǎn)覆蓋全年齡段客群的社區(qū)可持續(xù)運(yùn)營的“王炸組合”。
01. 打造新型鄰里關(guān)系 升級幸福獲得感
人是品牌最核心的資產(chǎn)，做社區(qū)IP最成功的標(biāo)志就是留住一群價(jià)值觀相近的人。友鄰節(jié)近年來做的事情就是以人為本，以人的需求為導(dǎo)向，對IP活動的內(nèi)核與形式進(jìn)行不斷創(chuàng)新升級，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)美好的生活方式。
5年來，友鄰節(jié)持續(xù)關(guān)注業(yè)主對多元服務(wù)需求的變化，圍繞業(yè)主的生活與精神需求變化，創(chuàng)新迭代出很多活動。比如，西安、廣州、重慶等城市公司舉行的“長街宴”被延續(xù)下來，讓業(yè)主在濃厚的“吃文化”中增進(jìn)感情；為調(diào)動更多熱情，友鄰節(jié)還通過“趣緣”吸引并鼓勵業(yè)主將已有興趣社團(tuán)融入活動，讓他們在共建、共創(chuàng)、共享的“樂文化”中獲得精神愉悅。友鄰節(jié)正是通過這樣延承與共創(chuàng)的方式，讓業(yè)主們在吃喝玩樂中升溫鄰里關(guān)系。
▲歷年友鄰節(jié)“長街宴”活動圖集
5年來，友鄰節(jié)持續(xù)創(chuàng)新社區(qū)IP運(yùn)營模式，將很多優(yōu)質(zhì)服務(wù)形成標(biāo)準(zhǔn)化動作，復(fù)制向全國多個城市。隨著對業(yè)主生活主張的理解逐漸加深，友鄰節(jié)將內(nèi)容更加聚焦打造為華遠(yuǎn)業(yè)主喜歡且適合的“定制化”與“特色化”模式。在這種模式支撐下，全國10多個華遠(yuǎn)Hi平臺打造出多個富有屬地特色的更多元、更創(chuàng)新的社區(qū)活動，比如通過“業(yè)主婚禮”、“圓桌派”、“茶會”這些更具個性化、圈層化的互動交流形式，來實(shí)現(xiàn)業(yè)主的幸福主義生活主張。
▲歷年友鄰節(jié)定制化活動圖集
5年來，友鄰節(jié)不斷延展社區(qū)IP服務(wù)邊界，拓展社交邊界。以公益活動為例，從空瓶收集到愛心助農(nóng)，從手繪環(huán)保袋到公益義診，社區(qū)公益與城市友好等活動內(nèi)容被更多落地，引導(dǎo)企業(yè)對業(yè)主的“小愛”延展至人們對城市與社會的“大愛”。事實(shí)上，通過不斷深入挖掘業(yè)主所需，向新融合潮流生活元素，友鄰節(jié)已經(jīng)完成縱深式成長，并對幸福主張進(jìn)行橫向擴(kuò)張，向社會責(zé)任進(jìn)軍，形成“與生活一起”、“與華遠(yuǎn)一起”、“與城市一起”三大活動線條，并延續(xù)至今。
▲歷年友鄰節(jié)公益類活動圖集
延承融合創(chuàng)新，物質(zhì)協(xié)同精神，社區(qū)擴(kuò)向城市，華遠(yuǎn)地產(chǎn)以友鄰節(jié)為錨點(diǎn)，構(gòu)建新型鄰里關(guān)系，為和諧社會貢獻(xiàn)力量。
02. 探索社區(qū)持續(xù)運(yùn)營 構(gòu)建服務(wù)生態(tài)鏈
初心之下，能把社群運(yùn)營品牌做好并持續(xù)做下去，才是大道使然的“大情懷”。2020年首次落地以來，友鄰節(jié)就開始主動提供增值服務(wù)，打造內(nèi)部微循環(huán)運(yùn)營服務(wù)模式，為業(yè)主提供更多元且優(yōu)惠的專屬福利，形成業(yè)主、企業(yè)、品牌供應(yīng)商的常態(tài)化“多方共贏”。
5年來，友鄰節(jié)持續(xù)將交易與創(chuàng)新進(jìn)行深度融合，讓業(yè)主在交易中感受樂趣與溫情。友鄰節(jié)最原始的交易元素出現(xiàn)在“Hi交付市集”中，以“跳蚤市集”為主，后來逐漸在各大城市的華遠(yuǎn)Hi平臺中演化出“花花市集”、“創(chuàng)意市集”、“秋日美拉德”等豐富多彩的潮流市集，并延續(xù)至今，讓鄰里之間在買賣中日益變“熟”。
與此同時，友鄰節(jié)跳出業(yè)主層面的鏈接與流通，逐年引入更多的外部商盟服務(wù)，構(gòu)建業(yè)主與優(yōu)質(zhì)品牌的鏈接。
▲歷年友鄰節(jié)市集活動圖集
5年來，友鄰節(jié)的商盟矩陣逐漸規(guī)模化、品質(zhì)化，交易逐漸模式化、價(jià)值化，進(jìn)一步增強(qiáng)了業(yè)主實(shí)實(shí)在在的獲得感。以華遠(yuǎn)地產(chǎn)強(qiáng)大的品牌資源矩陣為基礎(chǔ)，友鄰節(jié)每年根據(jù)不同城市、不同社區(qū)、不同業(yè)主的消費(fèi)水平與消費(fèi)模式，嚴(yán)格甄選合作品牌，保證品質(zhì)的同時，利用集采的價(jià)格優(yōu)勢，為業(yè)主提供增值服務(wù)。
▲2024年第五屆友鄰節(jié)現(xiàn)場地推活動圖集
在此過程中，華遠(yuǎn)地產(chǎn)還推出“Hi幣”，業(yè)主可以通過鄰里互動獲得“Hi幣”，使用“Hi幣”抵扣交易平臺中的產(chǎn)品與服務(wù)。自此，友鄰節(jié)在多方交易服務(wù)模式中形成了生態(tài)鏈條閉環(huán)。
從市集到商盟，從內(nèi)部優(yōu)惠到外部福利，從多元交易形式到創(chuàng)新交易模式，華遠(yuǎn)地產(chǎn)以友鄰節(jié)為試驗(yàn)田，深耕出一片多元價(jià)值增長的曠野。
結(jié)語：當(dāng)前，構(gòu)建新型鄰里關(guān)系是城市友好發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，雙向夯實(shí)產(chǎn)品力與服務(wù)力是房企高質(zhì)量發(fā)展的新型課題，如何在兩大趨勢命題中尋找為用戶提供迭代價(jià)值的落點(diǎn)，友鄰節(jié)便是答案之一。華遠(yuǎn)友鄰節(jié)這一社區(qū)運(yùn)營IP的五年成長，正是華遠(yuǎn)地產(chǎn)通過不斷升級服務(wù)力，盤活存量資源、發(fā)展增量用戶、開發(fā)增長曲線的創(chuàng)新探索。
